2.命令追蹤
有些管理者在授權之後,常常忘記自己發出的指令,而對於已發出的命令進行追蹤是確保命令順利執行的最有效方法之一。
命令追蹤的方式有兩種:
第一種,管理者在發布授權指令後的一定時期,親自觀察命令執行的狀況;第二種,管理者在發布授權指令的同時與下屬商定,命令下達後,下屬應當定期呈報命令執行狀況的說明。
在進行命令追蹤時,管理者必須明確追蹤的目的在於:
——控製命令是否按原定的計劃執行;
——考慮有無足以妨礙命令貫徹的意外情況出現;
——考核下屬執行命令的效率;
——反思、檢討本人下達命令的技巧,以便下次改進命令下達的方式。
基於這樣的目的,高明的管理者在命令追蹤中,會把目光集中於:
——下屬所履行任務的質與量;
——工作進度和工作態度;
——下屬是
否有發揮創造性的餘地;
——命令是否是合適的,有無必要對命令本身做出修正,或下達新命令取而代之;
——下屬是否確切地了解命令的含義,並按命令的精神完成任務。
3.監督進度
授權使管理者的控製發生了微妙的變化,因為授權,管理者對工作及局麵的控製實際上是退後了,這反而使控製在授權中的地位得以凸顯;而且必須使自己的控製技巧更加高明,才不至於使工作陷入失控狀態;同時,因為授權,管理者得以從具體煩瑣的事務性工作中騰出時間來,其中的一部分將被用來命令追蹤和監督委派出去的工作,這幾乎成為管理者對這些工作負責的唯一有效的形式。
一個優秀的管理者會根據授權,對自己的控製技術做細致的挑選和改造,以適應授權這種特殊的管理形式。照搬一般性的而非授權中的控製技術,往往適得其反。
4.盡量減少反向授權
下屬將自己應該完成的工作推給管理者去做,叫做反向授權,或者叫倒授權。發生反向授權的原因一般是:下屬不願冒風險,怕挨批評,缺乏信心,或者由於管理者本身“來者不拒”。除去特殊情況,管理者不能允許反向授權。解決反向授權的最好辦法是在同下屬談工作時,讓其把困難想得多一些,細一些,必要時,管理者可以幫助下屬提出解決問題的方案。
授權就像放風
箏,既要放,又要有線牽。光牽不放,飛不起來;光放不牽,風箏或飛不起來,或飛上天失控,並最終會栽到地上。隻有依風順勢邊放邊牽,放牽得當,才能放得高、放得持久。風箏線的韌性足夠好,才可能隨時將風箏收回,否則,不是放出去了收不回來,就是收回來後又不敢再放出去,放風箏的樂趣全無。所以,管理者在下放權力的過程中一定要有一條可靠的“風箏線”,這條“線”就是足夠的控製力,不要超出了自己力所能及的控製範圍,要使授權與合理監控結合起來。