在小事情上做一個“有心人”
小事足可以折射出一個管理者品質的整體風貌和管理藝術，員工會通過一些雞毛蒜皮的小事，去衡量你、評判你。
中國式管理首先得做一個有心之人，留心觀察，細心思考，善於發掘小事裏邊的不平凡之處。有一些小事，你作為企業管理者，必須努力去做到。
日本著名企業家鬆下幸之助就是一個對待員工非常“有心”的人。他曾說：“當我看見員工們同心協力地朝著目標奮進，不禁感動萬分。”在鬆下他提出並倡導社長“替員工端上一杯茶”的做法。他認為，社長應對員工保持溫和謙虛的心態，看見員工負責盡職地工作，自然會滿懷感激地說：“真是太辛苦你了，請坐下來喝杯茶吧。”鬆下這麼說，並非要求社長一定親自為員工倒茶，他強調的是上級誠懇地把心意對下屬表達出來，這可以激勵下屬，使他們去掉倦怠，精神振奮地投入工作，從而提高工作效率。鬆下還說過：“公司人數眾多，社長無法親自每個人表示謝意，但隻要心存感激，就算不說，行動也自然會流露出來，傳達到員工心裏。”這裏所體現的正是尊重員工的精神。
調動員工的積極性，激發他們的熱情和幹勁，企業管理者光會說一些漂亮話是不夠的。配合實際行動，不失時機地顯示你的關心和體貼，無疑是對下屬的最高讚賞
。
如果管理者能在許多看似平凡的時刻，勤於在細小的事情上與下屬溝通感情，經常用“毛毛細雨”去灌溉員工的心靈，下屬會像禾苗一樣生機勃勃、水水靈靈、茁壯成長，最終必然結出豐碩的果實。
1.記住下屬的生日，在他生日時表示祝賀。每個人都重視自己的生日，一般人都是與家人或知心朋友一起慶祝生日。有心的管理者會提前了解到這些信息，向員工送去祝賀或使自己成為慶祝的一員。上司能記住自己生日甚至親自為自己慶賀，這會給下屬留下極其難忘的印象。或許下屬當時體味不出來，而一旦換了領導有了差異，他自然而然地會想到你。
給下屬慶祝生日，也花不了多少錢。可以發點獎金、買個蛋糕、請吃頓飯、甚至送一束花，效果都很好，乘機獻上幾句讚揚和助興的話，更能起到錦上添花的效果。
2.下屬住院時，管理者最好親自探望。有位管理者非常聰明。他的一位非常普通的下屬生病住院了，他親自去病房探望，跟他說：“平常你在的時候沒有發覺你的重要性，現在你不在崗位上，我們的工作沒了頭緒、慌了手腳。你看我們不能沒有你啊，所以你安心把病養好，趕快回到我們中間來。”這個下屬聽了自然感動不已，出院後工作十分賣力，為這位管理者創造了極好的業績。