5.大眾的小眾化 旅遊小眾化的泛化讓旅遊界措手不及、慌慌張張。小眾化是社會性的，在旅遊中表現的突出了點兒而已。有人把小眾化看成了旅遊的“方向”，不會的，那是有人把旅遊看得太大、太重了。小眾化對旅遊來說會是一個“趨向”，不會是一個“方向”。小眾化也不是“市場細分”的產物。市場細分沒有“發明能力”，隻有“技術能力”。大眾的“分解、分裂”，形成了小眾，但小眾還是“眾”，沒有絕緣人“群聚、群居”的本性。什麼是小眾化的特征表現呢？首先是“臭味相投”吧，一小群人，有共同的興趣愛好。再者是互聯網滋生和養育了它們的壯大和發展，諸如“圈層”“粉絲”“二次元”等都是。第三是追求個性化，拒絕“標準化”。尤其是這個“第三”，很多追求“標準化”的旅遊企業都受不了。我國是一個人口大國，小眾都會是不小的市場，旅遊企業不得不麵對啊！怎麼麵對？說起來很簡單了。那就是你的“產品”有適宜於小眾化趨向的“階梯化”和“差異化”。階梯化就是梯形布局，不能再是大眾化的“一個麵孔”。差異化含義更複雜些，不同人群有不同的“旅遊服務”，不同的企業之間也要有服務的不同。