有不少管理者，通過各種途徑走上了領導崗位，便狂妄自大、目空一切、盛氣淩人，對下屬吆三喝六，強迫命令，稍有不慎，甚至於破口大罵，大打出手。
這樣的管理者，他能處於這樣的位置，多半不是憑實力、憑能力，有可能靠的是運氣，靠的是關係，或者靠論資排輩。一旦有了一官半職，便不可一世，自以為是，便覺得高人一等甚至數等，走起路來神氣十足，腳好像都沒站在地上，說起話來耀武揚威，自命不凡。這種人喜歡高高在上，喜歡發號施令，對員工態度生硬、漠不關心，沒有絲毫熱情和友善。
也正因為有了一官半職，一些無能之輩圍著身邊轉，唯他是從，為了獲得一點小利益而趨炎附勢，這樣一來，他更會以為，這是自己的能力所致，這是自己的威信使然。
殊不知，這種管理者，他不是靠實力、靠能力來工作，不是靠自己的人格魅力和無形的威信來帶動大家，而是靠頭銜，靠權力來做事。你在位，下屬迫於沒有辦法，不敢吭聲，表麵上點頭稱是，硬著頭皮去幹事，但是內心深處卻對你很討厭、很反感，有的下屬有可能還等著你下台的那天給你放鞭炮。
管理者的管理能力往往表現在對員工的工作安排，命令下達所采取的方式、方法上。
一個合格的管理者，即或是他的能力再強，所處的位置再高，他們更懂得春風化雨、潤物無聲的道理，他們在指揮下屬、安排工作、下達命令時，不會施以強迫，更不會頤指氣使，他們會站在被管理者的立場上，了解員工的心情，體察員工的願望，兼顧員工的情緒，考慮員工的麵子，給員工應有的認同和尊重。他們知道，員工已經不是單純意義上的經濟人，而是有獨立人格，渴望得到尊嚴的社會人。
管理者要將他的命令變成員工的自覺行動，單憑權力是不夠的，要想使員工心悅誠服，為其所用，就要對他們和藹可親，平易近人。
給下屬下命令、作指示時，一般都會采取商量的口吻，比如：“這件事情 ，我是這樣想的，你認為呢？”“這項工作很適合你做，你來完成好嗎？”當員工完成了工作，實現了你的目標和願望，你及時用上一句“謝謝你的支持“、“你完成得真好，我很滿意”，員工會自動自發地工作，工作後會得到最大的滿足。
管理者通過這種更和諧、更人性化的領導方式，既表明自己是以平等的身份和下屬商量，征詢下屬意見、請求下屬參與決策，自然給下屬帶來尊重的愉悅，又讓下屬有機會、有膽量說出他的想法，闡明自己的觀點，從而達到兼聽則明的效果，同時也展示了自己的領導藝術和風範，樹立起了自己的威信。
有句話叫，人走茶涼，然而，一個優秀的管理者即或是離開了領導崗位，“茶”也是不會涼的。
９７﹒員工吵架：機智應對突如其來的衝突
張總在辦公室處理文件，一陣激烈的爭吵聲從隔壁的辦公室傳來，打斷了他的思路。他停了一下，聲音越來越大，吵鬧中還夾雜著相互的辱罵聲。
張總推門一看，原來是小王與小李正臉紅脖子粗地爭吵著。
“都給我住嘴，你們說說是怎麼回事！”
“他工作老是拖遝，我要的資料叫他昨天拿出來，拖到今天都沒有結果。”小王說。
“資料沒有拿出，我是有原因的，你在工作上就沒有拖遝過？你如果遇到我這種情況你又怎麼辦？你我平起平坐，你憑什麼指責我。”小李辯解道。
還沒等小李說完，張總發話了：“小李，你真不像話，我感覺你工作態度確實存在問題，下來以後你要好好寫份檢查。”
原來小李的愛人生了病，兒子在上學路上出了車禍，小李這兩天一直在醫院照顧，因而影響了資料的整理。小李很不服氣，他跳槽到了另外一家公司。