另外，維京集團還有一個類似總部辦公室的機構——“維京管理團隊”，協助公司對新事業進行開發管理。在這樣的激勵下，員工的創造性和積極性被極大地調動了，大家的思維異常活躍，想出了許多好點子，如維京的國際互聯網事業、維京新娘公司，都是普通職員提出的建議。維京集團這種鼓勵員工溝通交流、坦率真誠地發表意見的舉措，使企業收益頗豐。
溝通的位差效應：有效溝通源自平等交流
管理者在和員工交流溝通時，要站在員工的立場上，設身處地考慮員工們的需要、想法和做法，善於發現其中的合理成分。平等的交流，是溝通的有效保證。
美國加利福尼亞州立大學研究發現，那些來自領導層的信息，並非都能被下級知道，至多隻有20%～25%能真正被下級了解，從下向上反饋的信息其效率低於10%，而平行交流的效率則高達90%以上。進一步研究後，他們發現，平行交流之所以效率高，原因在於它是以平等為基礎進行的交流。為了探討平等交流在實際管理中的可行性，他們試著建立起一種平等溝通的機製。結果發現，與此前的溝通機製相比，建立平等交流的溝通渠道，能大大增加管理者與員工之間的溝通交流能力，使他們在工作及生活中各方麵很快達成一致；上下級之間、各部門之間的信息能夠更快更準確地流動，業務流、信息流、製度流也更為通暢，信息在執行過程中因理解不同而發生誤會的情況也大大減少。於是，他們做出結論：
平等交流是企業有效溝通的保證，也就是後來所說的“溝通的位差效應”。
在溝通中管理、平等溝通這種管理模式能做到以人為本，是一種先進的人性化管理模式，它能讓老板和員工“雙贏”：員工贏得的是健康、積極的心態；管理者贏得的是溝通順暢、關係融洽的管理環境。任何一個員工都渴望獲得他人、尤其是領導者的認同，作為管理者則要善於發現、運用員工的優點、長處。這樣才能由衷地認同員工，尊重員工的觀點、建議和興趣，從而進行平等的交流。
善於通過溝通進行管理的領導者，懂得與員工共享公司信息。若想和員工進行平等的交流，老板就不能隻站在發號施令的位置上，要最大限度地站在員工的立場上，換位地考慮員工的需要、想法和做法，對員工提出的不同意見進行科學的思考分析，求同存異，這樣才能達到更好的溝通效果。
延伸閱讀 沃爾瑪公司非常重視傾聽基層員工的意見，盡管如今公司已成為全球企業之首也仍然如此。在公司內部，沃爾瑪實行積極聽取員工意見的政策，即無論任何時間、地點，任何員工都有機會發言，都可以用口頭或書麵形式，同各級管理人員直至總裁進行溝通，提出建議及對公司發展的看法。自己如果受到不公平待遇也可以投訴。公司保證會討論員工們的意見，凡是員工提出的可行性建議，都會積極采納並用來管理公司。在沃爾瑪公司總部，經常會有一些來自各地的基層員工求見董事長。董事長沃爾頓先生無論多忙，都會耐心地接待他們，傾聽他們的意見。如果員工的意見是正確的，他就會認真解決有關問題。他要求所有管理人員都要認真貫徹公司的這一理念，而不是隻做表麵文章。沃爾瑪也非常重視鼓勵員工，要敢於發表自己的意見。在總部和各個商店的櫥窗裏，都懸掛著先進員工的照片。對那些優秀的管理人員，公司會授予“薩姆·沃爾頓企業家”的稱號。