危機管理是企業為應對各種危機情境所進行的規劃決策、動態調整、化解處理及員工培訓等活動過程,其目的在於消除或降低危機所帶來的威脅和損失。對於企業來說,危機管理是為了對應突發的危機事件,抗拒突發的災難事變,盡量使損害降至最低點,防範企業隱患。
藍柏格定理:製造必要危機感,提高員工積極性
藍柏格定理告訴管理者,要適當地為員工製造一些危機感,讓企業和員工時刻保持警惕性。
美國銀行家路易斯·B.藍柏格曾經說過“要為員工製造必要的危機感”,人們沒有壓力便沒有動力,然而隻有能承受壓力的人才能把它化為動力。這就是後來被人們所熟悉的藍柏格定理。中國有句話,“井無壓力不出油,人無壓力輕飄飄”。
要完成一件事,總會遇到各種壓力,有時,你會覺得壓力如泰山壓頂,壓得你喘不過氣來,但是有些人卻總能把壓力化成動力。對於一個成功者來說,壓力越大,動力越大。但壓力隻有在能承受它的人那裏才會化為動力。
哈佛商學院教授理查德·帕斯卡爾說:“21世紀,沒有危機感是最大的危機。”
市場經濟的本質是競爭,企業作為市場的核心主體,競爭是其生存和成長的方式。
所以,企業在成長過程中隨時可能麵臨著突然死亡的威脅。市場是變幻莫測的,誰也無法預料明天會有什麼困難將會麵臨,企業必須對一切危機都有充分的準備,領導者也要為員工製造必要的危機,讓其永遠保持高度的危機感。
一個企業的成敗有多種因素,但是管理者對危機認識不足,缺乏應對措施,導致危機來臨時“兵敗如山倒”,是許多企業倒閉的重要原因。
在市場經濟下,隨著發展步伐的加快,規模的逐漸增大,企業會遇到越來越多的危機。管理者在數以千計的環節中稍有失誤或失職,都有可能把企業推入危機。
延伸閱讀 萬國證券曾是中國最大的證券公司,鼎盛時期其創辦人管金生更是多家世界大銀行和證券公司首席執行官的座上賓。但是在一次突發性事件,即1995年的“3·27”國債期貨交易中,萬國證券一次性虧損20億元之巨。就是這短短的8分鍾時間,屢創奇跡的萬國證券因為未能化解此次危機而分崩離析。後來萬國證券被並入了申銀,也就是人們今天看到的申銀萬國證券公司。
在這個任何事物都變化飛快的時代,企業必須時刻懷有憂患意識才能生存,否則昨天成功的楷模,今天就有可能成為失敗的典例。危機管理是時代對管理者提出的新要求,管理者要從各方麵提高管理才能,以應對隨時可能出現的危機。
對管理者來說,危機是企業發展中必然出現的,一個企業若想成長,就需要不斷地戰勝危機。企業必須要讓員工時刻保持危機感,才能激發出競爭力。
在華為公司2000年銷售額達220億元,利潤以29億元人民幣位居全國IT首位時,任正非卻突然拋出了“華為的冬天”一說,給一直在坦途上行走的全體華為員工敲響了警鍾。
“公司所有員工是否考慮過,如果有一天,公司銷售額下滑、利潤下滑甚至會破產,我們怎麼辦?我們公司的太平時間太長了,在和平時期升的官太多了,這也許就是我們的災難。泰坦尼克號也是在一片歡呼聲中出的海。而且我相信,這一天一定會到來。麵對這樣的未來,我們怎樣來處理,我們是不是思考過。我們好多員工盲目自豪,盲目樂觀,如果想過的人太少,也許就快來臨了。居安思危,不是危言聳聽。”
“十年來我天天思考的都是失敗,對成功視而不見,也沒有什麼榮譽感、自豪感,而是危機感。也許正是這樣才存活了十年。我們大家要一起來想,怎樣才能活下去,怎樣才能存活得久一些。失敗這一天是必定會到來,大家要準備迎接,這是我從不動搖的看法,也是曆史規律。”
麵對市場激烈的競爭,麵對殘酷的淘汰機製,任何一個企業管理者和員工都應該在安逸的時候心存危機感和憂患意識。管理者要善於創造危機,使員工時刻保持高度的警惕性。
皮爾斯定律:培養企業的接班人
皮爾斯定律由英國宇宙航行組織總裁皮爾斯提出。他認為,要追尋有效的企業經營前途,企業的後繼領導人選是一件非常重要的事情,公司執行主管應該把它提到和企業財務收支同樣重要的層麵上。這就是著名的皮爾斯定律。
皮爾斯定律指的是,管理者們隻有完善培養接班人的製度,保證管理者後繼有人,才能保持企業的長久發展。
在競爭激烈的現代社會,能否擁有一位優秀的管理者,已成為決定企業成敗的關鍵因素。一個企業想要持續發展,必須建立起一套完備的組織機構和體係;要做到這點,就要有完善的培養接班人的製度。也就是說,管理者是否注重培養接班人,對企業未來的發展至關重要。