成功人士並不隻是會穿西裝，打領帶，最重要的是他們懂得和不同類型的人交往。對每一個人，他們都有自己的招數。
——哈佛商學院流行語
首因效應：巧妙利用開頭俘獲人心。
課前預習。
美國總統林肯曾經接見了一個朋友推薦的人，但是林肯最後拒絕了這個才智過人的人才，理由是相貌不過關。在朋友憤怒地指責林肯不應該以貌取人的時候，說了這樣的話：“任何人都無法為自己的天生臉孔負責。”林肯卻回應道：“一個人過了40歲，就應該為自己的麵孔負責。”
課堂指導。
哈佛教授經常給新生們講述林肯這個以貌取人的故事，他們說：“我們暫且不管林肯以貌取人是否有其可圈可點之處，重要的是我們不能忽視第一印象的巨大影響和作用，尤其在這個人才濟濟的時代，外表似乎越來越成為一個人能否給他人留下深刻印象的重要衡量標準。”
在第一次交往中給別人留下的印象，會在對方的頭腦中占據著主導地位，這種效應被稱作首因效應，或第一印象效應。
第一印象作用強，持續時間長，相比以後得到的信息，第一印象得到的信息對於事物整個印象產生的作用會更加明顯。
哈佛心理學教授解釋說，在與一個人初次會麵時，我們會在45秒鍾內產生第一印象。這一最初的印象對我們的知覺產生較強的影響，並且在我們的頭腦中占據著主導地位。
當不同的信息被排列在一起的時候，人們總是傾向於重視排在前麵的信息。退一步說，即便人們對後麵的信息保持同樣的重視度，也會認為後麵的信息是非本質的、偶然的。通常，人們的習慣是按照前麵的信息解釋後麵的信息，當後麵的信息與前麵的不一致時，就會否定後麵的信息而服從前麵的信息，使整體印象保持一致。
在生活節奏較快的現代社會，很少有人會願意花較多的時間去了解一個給他留下不好第一印象的人。因此哈佛人會每時每刻提醒自己，在日常交往過程中，尤其是與別人初次交談時，一定要注意給別人留下美好的印象，包括姿態、談吐、表情、衣著打扮等。具體要注意以下兩點：
首先，要注重儀表風度。
—般情況下，人們都願意同衣著幹淨整齊、舉止落落大方的人接觸和交往。與人見麵交談，要注意麵帶微笑，這樣可以給人留下熱情、善良、友好、誠摯的印象。
其次，要注意言談舉止。
想要給人留下難以忘懷的好印象，還要做到言辭幽默、侃侃而談、不卑不亢、舉止優雅。言談要恰到好處，使自己顯得可愛可敬，同時還要盡量發揮自己的聰明才智，以在對方的心中留下深刻的第一印象。
在交友、招聘、求職等社交活動中，我們可以通過首次交談，展示出極好的形象，為以後的交往打下良好的基礎。當然，在社交活動中，利用首因效應給人留下很好的印象，隻是一種暫時的行為，正如哈佛文學院教授巴克告誡學生的那樣，更深層次的交往還需要我們完善自己的修養和品格。
白德巴定律：“話”以稀為貴。
課前預習。
1960年美國的總統選舉，尼克鬆和肯尼迪是競爭對手。尼克鬆時任副總統之職，在開始時占絕對的優勢，但選舉的後期，肯尼迪扭轉了形勢，獲得勝利。
1968年，尼克鬆再次競選美國總統，他吸取上次失敗的教訓，想要徹底改變自己的形象。這次選舉對尼克鬆來說遠比上次艱難，因為他必須首先打敗洛克菲勒等強勁的對手，取得共和黨的提名。所以尼克鬆在邁阿密的共和黨大會中，盡量保持沉默穩重。
他說話時，除了強調“法和秩序”以及“盡力達到完美境地”外，絕口不提其他具體的政策，希望能借“一言九鼎”的策略，給人以信賴感，徹底改變之前的形象。最後，他成功了，他不僅以微弱的優勢獲得共和黨提名，而且在總統大選中，大敗民主黨對手，榮登美國總統寶座。
課堂指導。
有的時候，適當地少說話，不但可以突出自己言語的珍貴，更會引起對方的好奇心和信賴感。從這個角度來說，尼克鬆“一言九鼎”的少說話策略，無疑是一種明智的做法，說得越少，話越有分量，越能給人一種穩重、踏實、可信賴的感覺。
哈佛禮儀課教授克萊爾說過：“我們都曾在社交場合中遇到過某些人，他們在你耳邊嘮叨不停，不肯閉嘴。他會談他的孩子、他的狗、甚至他的外科手術，以及任何其他事情。或許這個時候，作為聽眾的你，都已經兩眼空洞無神，絲毫不知道他的重點在哪裏，可他卻絲毫沒有要停下來的意思。”
在與人交流的時候，有很多人的形象之所以受損，就在於他們沒完沒了地說，卻根本沒說到重點，或者，他們的重點已經被其他喋喋不休的話語淹沒掉了，使得對方完全不知道他們要表達的主要意思，可見，簡潔的談話有多麼重要。言簡意賅地表達我們的觀點和立場，會給人留下辦事利索、思維清晰、言談精練、尊重他人的良好印象，是人格魅力的最佳展示，這是白德巴定律在人際交往中的體現。