正文 第5章 去掉領帶和西裝後,你還應該有這些想法(2)(2 / 2)

實踐課中第一組的學生之所以得到很少的支持,蒂莫西教授解釋說,是因為在一般情況下,人們都不願接受難度較大的要求,而樂於接受較小的、較易完成的要求。不過,在實現了較小的要求後,人們便會慢慢地接受較大的要求,這就是登門檻效應對人的影響。

蒂莫西教授這堂課傳授給學生們最大的智慧就是:在人際交往中,當我們要求某人做某件較大的事情又擔心他不願意做時,可以先向他提出做一件類似的、較小的事情。

也就是說,我們在請求別人幫忙的時候,不要一開口就給對方很大的壓力,而是最好先請求對方幫我們一個小忙,然後再循序漸進地、一點點地提出我們的最終需求,當然,這就需要我們在提出請求的過程中注意語言和用詞的層級變化。

蒂莫西教授告誡學生們,登門檻效應在教育、推銷和企業管理方麵都可以起到很大的作用。

比如說,對學習有困難的學生,如果老師一下子給他們提出很多很高的要求,則很容易使他們產生退縮和畏懼的心理。但如果先提出一個隻要他稍微用心就能實現的小要求,當他達到這個要求後,再向他提出更高的要求,那麼學生往往更容易接受並最終能夠達到老師提出的要求。

對於推銷員來說,勸說顧客購買自己的產品並不是一件輕鬆而簡單的事情。全世界最偉大的推銷大師湯姆·霍普斯金說過,通常較為成功的推銷員都不會向顧客直接推銷自己的商品,而是提出一個通常人們都能夠或者樂意接受的小小要求,從而一步步地最終達成自己推銷的目的。

另外,登門檻效應在企業管理中也能得到很好的應用。領導在要求下屬做一件較難的事情,擔心對方可能會不願意做時,就可以先要求他做一件類似的、難度較小的事情。尤其是對於剛加入企業的新員工,上級不要一下子對他們提出較高的要求,這樣不僅會打消他的積極性,也容易使他們在操作過程中產生受挫心理。可以先提出一個比較容易做好,難度不大的工作任務,當他們完成這項任務後,再通過鼓勵,逐漸向他們提出難度更大的工作要求,這樣就比較容易使人接受,也更容易培養出優秀的員工。

登門檻效應是一個可以廣泛應用的溝通效應,隻要能靈活運用,無論是身處什麼地位,都能產生積極的效果,這實際上是一種迂回策略的體現。現實生活中,無論是進行商業談判,還是讓部下服從自己,或是想說服別人,登門檻效應都能發揮作用。也就是說,在與人溝通,想要將自己的某種目的或者想法滲透給對方,我們可以先從容易實現的小目標入手,然後再逐步將對方導向我們的真正目的。推銷大師湯姆·霍普斯金也曾說:“我們在進行溝通的時候不必急於達到最終目的,可以采用循序漸進的方法,逐步完成。”的確,有效溝通並不是意味著所有的事情要一步到位,有些時候,我們可以利用遊戲中逐漸升級難度的方式進行溝通。因為,一級一級地登上台階,遠比一步跨上最高層走得更穩、更省力。

波特定律:批評的話也能穿上“誇獎”的外衣。

課前預習。

哈佛畢業生西德尼是一家連鎖餐飲公司的經理,他講過這樣一件事:

“我的私人秘書是一位跟隨我好多年的年輕人,他做事有效率、可信賴,而且有很好的個性。他曾經和一群有酗酒習慣的朋友交往,我發現他開始在星期一的時候遲到,後來又變得易怒。我知道我該對他的行為作一些善意的分析了,因此我邀請他來我家共進晚餐。

“在晚餐期間,我們談了許多令人開心的事情,但就是沒有提到我想和他說的話。晚餐後我們來到書房並抽著雪茄,我開始問他一些問題。

“首先我問他,是否應該考慮給一位經常酗酒的人升遷的機會,他回答說他認為不該給這種人升遷的機會。