遇到這種情況，我們就要從他們的言行中尋找出他們真正關心的事。可以和他們聊一些大眾話題，使他們回答或產生一些反應，接下來，我們就要好好利用此類話題，讓他們充分表達自己的意見。每一個人都有其感興趣的事，我們要善於發掘他們感興趣的話題。
2.傲慢無禮的人。
有些人自視清高、目中無人，時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子，與這種類型的人交談，說話應該簡潔有力。
如果對方表現出客氣和禮貌，我們也應該如此；如果對方缺乏真心誠意，我們隻需簡潔地把意思表達清楚即可。
3.草率決斷的人。
這種類型的人多半是急性子，有的時候為了表現自己的果斷，往往會顯得隨便而草率。
與這類人交談，最好把談話分成若幹段，說完一段之後，征求他的意見，沒問題了再繼續進行下去，如此才不致發生錯誤，也可避免因自己考慮不周而引出不必要的麻煩。
4.行動遲緩的人。
對於行動比較遲緩的人，交談時最需要的是耐心。
學會遇到什麼樣的人說什麼樣的話，對提高辦事效率大有益處。因為我們無法改變別人的處世風格和交談習慣，隻能改變與他們交談的技巧。正如一句哈佛名言所說：“與不同的人交談，都能拿出相應的策略和技巧，才是最會說話的人。”
讓“聽眾檔案”為我們效勞。
課前預習。
1933年，羅斯福當上了美國總統，他依然采取和不認識者“一見如故”的溝通方法。著名的美國新聞記者麥克遜曾經對羅斯福總統的這種交談方式評價道：“在每一個人進來謁見羅斯福之前，關於這個人的一切情況，他早已了如指掌。大多數人都喜歡順耳之言，對他們做適當的頌揚，無異於讓他們覺得你對他們的一切事情都是知道的，並且都記在心裏。”
課堂指導。
羅斯福對於“一見如故”的運用，可以說是相當完美的。需要注意的是，羅斯福之所以能對每個見麵的人“了如指掌”，是因為他在之前所建立的“聽眾檔案”。
聽眾檔案是哈佛教授德洛麗絲提出的概念，指的是關於與我們談話的對象的一些基本情況。羅斯福對於每個來訪的人的情況都熟稔於心，在談話的時候，了解到的這些情況就會發揮作用。也就是說，羅斯福以了解到的情況為基礎，提出適當的話題，然後便自然而然地使人產生很親近的感覺。
哈佛教授德洛麗絲說：“聽眾檔案是個很有幫助的夥計，一定要好好利用它，讓它為我們效勞。”利用聽眾檔案，我們在談話時可以輕鬆地找到共同關心的話題。
的確，沒有話題，談話就沒有焦點，隻是空說話，而沒有實際意思，那陌生人終究還是陌生人。
在擁有聽眾檔案的基礎上可以從以下幾個角度，找到與人交流的話題：
1.投石問路。
在掌握了聽眾檔案後，對於這個人，我們一定還有不了解的地方。對於那些空白，一般都可以提一些“投石”式的問題，即在略有了解後再有目的地交談，便能談得較為自如。
如在商業宴會上，見到陌生的鄰座，便可先“投石”詢問：“您是張總的老同學呢，還是老同事？”無論問話的前半句對，還是後半句對，都可循著對的一方麵交談下去；如果問得都不對，對方回答說是“老鄉”，那也可談下去。
2.就社會熱點問題進行交談。
有些人喜歡談論社會問題，遇見這樣的人，詢問他們關於某些社會熱點的問題，是再好不過的話題了。一般這種類型的人，都喜歡向他人表達自己的見解。倘若在這個時候，我們再稍加讚美對方“你知道得真多”、“你的見解真深刻”，等等，那麼，他們往往會很容易被我們的“崇拜”所俘虜。
3.從眼前和身邊的具體景物上找話題。
在分析聽眾檔案的時候，我們也會發現有這樣一類人，他們的禁忌很多，有很多的雷區，這個不愛談，那個不願意講。與這些人交談，好像無從開口，不過，下麵幾個方向或許可以找到突破口，開啟他們的話匣子。
（1）從雙方的工作內容尋找話題。相同的職業容易引起共鳴，不同的職業更具有新奇感和吸引力。
（2）從彼此的經曆中尋找話題。經曆是學問，親身經曆過的人和事往往會給自己留下極深的印象，這種交流最易敞開心扉，最易見到真情。