自願者大多是由於對演講者或演講內容的興趣愛好聚集到一起來聽講的，如俱樂部成員、社會團體組織等。若遇此種情況，不用擔心失去聽眾，演講者可以深入主題。
其次，了解聽眾的目的。
聽眾也有其聽講的目的和動機，演講者必須對此高度重視，做到心中有數。比如可以問問自己：
聽眾預先了解演講者的目的嗎？
聽眾對演講相關的主題了解多少？
演講者的建議將對聽眾產生什麼樣的影響？
最後，對聽眾進行構成分析。
聽眾的構成包括聽眾的數量特點、年齡、性別和成員關係等。
第一，要了解聽眾多少。成員少時則不必太正式規矩，可多談自身的經曆和體驗，以增加親切感；成員多時，所談的知識範圍要盡量廣泛些。
第二，要了解聽眾的性別。隨著社會的發展，男女聽眾的興趣漸趨一致。但是，不能忽略男性更多地關注高科技和自動化工程；女性則多喜愛聽烹飪、服裝、化妝、美容、針織等方麵的內容。
第三，了解聽眾的年齡。年輕人與老年人的興趣不同，年輕人富有理想和強烈的情感，他們生活在期待中而不是回憶中，他們更多的是喜歡賽車而不是轎車，愛好時髦而不是經久耐用；老年人則著重實際。演講要力求適應不同年齡段聽眾的不同興趣。
另外，還要了解聽眾的民族背景、宗教習俗、文化水準、經濟地位和職業，等等，這些都反映出聽眾的興趣差異。
想要了解聽眾的注意力取向就要學會收集聽眾的信息，在這一點上，阿芙拉教授有以下幾個建議：
1.個人觀察，細心察看聽眾行為、演講場所及其他相關事項。
2.個別會晤，加深了解。
3.多方詢問，調查研究。
4.到圖書館查詢有關資料。
總之，無論是推銷、日常交流，還是公開場合的講話或演講，隻要學會抓住對方的注意力，溝通便成功了一半。正如曾經的哈佛學生、微軟CEO史蒂夫·鮑爾默所說：“一個不會抓住別人注意力的人，在任何團隊合作中都會被人忽視。”
將心比心，暖心話拉近距離。
課前預習。
法國總統戴高樂1960年訪問美國時，在尼克鬆為他舉行的宴會上，尼克鬆夫人布置了一個美觀的鮮花展台：在一張馬蹄形的桌子中央，鮮豔奪目的熱帶鮮花襯托著一個精致的噴泉。
精明的戴高樂將軍一眼就看出這是女主人為了歡迎自己而精心設計製作的，不禁脫口稱讚道：“女主人為舉行一次正式宴會要花很多時間來進行這麼漂亮、雅致的計劃和布置。”尼克鬆夫人聽了，十分高興。事後，她說：“大多數來訪的大人物要麼不加注意，要麼不屑為此向女主人道謝，而他總是想到和提到別人。”
課堂指導。
人與人之間有許多相同的地方，但是要使彼此產生共鳴，還需要有相當的說話技巧。
全球壽險家埃爾默說：“你明天要遇見的人，有3/4是渴望被認可或者被體諒的，給他們認同或體諒，他們即刻就會喜歡你。”
的確，同情對方的處境，或者認可對方的想法，都會拉近彼此的距離，給對方帶去溫暖。正如戴高樂將軍能夠站在尼克鬆夫人的角度，體諒到她對宴會布置盡心盡力，他貼心的讚賞使自己在總統夫人的心中留下了很好的印象。
在一次講座上，哈佛教授傑奎琳給大家舉了很多例子，來說明暖心話在與人交流的過程中的重要性。其實，任何談話中，隻要拉近了與對方之間的距離，一切問題便將迎刃而解。
傑奎琳教授說，與陌生人交流首先要通過語言拉近和對方的距離，即我們平時所說的“套近乎”。套近乎是交際中與陌生人、尊長、上司等溝通情感的有效方式。
傑奎琳講了這樣一個故事：
湯姆·強森是個年輕的第二次世界大戰的退伍軍人。湯姆·強森在戰爭中受了傷，他的一條腿有點殘廢，而且疤痕累累。幸運的是，他仍然能夠享受他喜歡的運動——遊泳。
一個星期天，他在某個海灘度假。做過簡單的衝浪運動以後，強森先生在沙灘上享受日光浴。不久他發現大家都在注視他，從前他沒有在意過自己滿是傷痕的腿，但是現在他知道這條腿太惹眼了。
接下來那個星期天，湯姆一位剛認識的朋友傑森提議到海灘去度假，但是湯姆拒絕了，說他不想去海灘而寧願留在家裏。傑森說：“我知道你為什麼不想去海邊，湯姆。你開始對你腿上的疤痕產生錯覺了。”
“我承認了我朋友的話。”強森先生說，“然後他向我說了一些我將永遠不會忘記的話，這些話使我的心裏充滿了喜悅。他說：‘湯姆，你腿上的那些疤痕是你的勇氣的徽章，你光榮地贏得了這些疤痕。不要想辦法把它們隱藏起來，你要記得你是怎樣得到它們的，而且是驕傲地帶著它們。現在走吧，我們一起去遊泳。’”