第四，利用同步心理。
同步心理就是想跟他人同步調、同節奏，也就是“追隨潮流”。正是由於同步心理的存在，才會不顧自身財力和精力，也不管是否真心願意而盲目地做出與他人相同的舉動。通常人們在受到這類刺激後很容易變得沒主見，掉入盲目附和的陷阱。所以，推銷員或店員經常會搬出“大家都在用”或“某某名人也用”等推銷話語，引誘人們購買。
在說服的過程中，要強調心的作用，而不要單純地用嘴說。用心完成說服的任務，遠遠比用嘴巴要省力，也會提高說服的成功率。就像哈佛畢業生、著名個人財務顧問歐曼說過的那樣，99%的說服都不是靠嘴巴的力量完成的。
說者無心，聽者常常“皮開肉綻”。
課前預習。
有一個人請客，眼看著時間都快到了，卻還有一大半的賓客沒有到，他心裏很焦急，於是自言自語道：“怎麼搞的，該來的客人還不來？”
身旁一些敏感的客人聽到了，心想：“該來的沒來，那我們是不該來的……”於是心裏很不舒服，悄悄地走了。
主人一看這種情況，更是著急，便說：“怎麼這些不該走的客人，反倒走了呢？”
剩下的客人一聽，心想：“走了的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了？”於是又都走了。
最後隻剩下一個跟主人比較熟識的朋友，看到這種尷尬的場麵，就勸他說：“你說話前應該先考慮一下，否則說錯了，就不容易收回來了。”主人大叫冤枉，急忙解釋說：“我並不是叫他們走啊。”朋友聽了大為惱火，說：“不是叫他們走，那就是叫我走了。”說完，頭也不回地離開了。
就這樣，他的宴會就被自己的“口無遮攔”給搞砸了。
課堂指導。
故事中的那位主人，很顯然是因為自己毫無顧忌的“無心之言”，而中傷了賓客，使人感到不舒服。他的每句話都像是重磅炸彈，令客人無辜中彈，皮開肉綻。
生活，我們總會遇見因為語言不得體而重傷了他的情況。即在與別人談話的時候，如果口不擇言，就算沒有嚴重到傷害他人，也會破壞交談的氣氛。
哈佛大學社交禮儀課教授卡蜜拉是一個行為舉止非常優雅的女人，並且像她的名字一樣，高貴而美麗。在很多上流社會的社交圈中，她都有很好的口碑。在問及她對年輕的哈佛學子最有價值的忠告時，她認為，與人交談時，最重要的就是要對任何一位與自己交談的人持有足夠的重視，因為“你說的話，有的時候很可能對別人來說就是一杦傷害性極強的炸彈，會讓對方因此皮開肉綻”。
這就提醒我們，在與人談話的時候，不要觸及別人的痛處。金無足赤，人無完人，凡人皆有其長處，亦必有其短處，怎樣在交談中正確對待別人的短處，這也是一門學問。
有的人在與他人的談話中，盡量多談及對方的長處，極力避免談及對方的短處；也有的人專好無事生非，喜歡有聲有色地描述別人的短處，逢人便誇大其詞地談論別人的短處；有的人雖無專說別人短處的嗜好，但平時卻對此不加注意，偶爾也會不小心觸及別人的短處。
用不同的方式對待別人的短處，所產生的效果也是截然不同的。避免談及他人的短處，容易與他人建立起感情，形成融洽的交談氣氛；不小心談到別人的短處，雖無意刺傷他人，但易引起別人的誤解與不滿。
不過，任何人都有可能犯錯誤，如果我們在說話時不小心觸到別人的痛處，就要及時補救，這才是真正的相處之道。避免觸及對方痛處可以從以下幾方麵入手：
1.事先了解別人的痛處、忌諱有哪些。
2.說話的時候繃緊一根弦，時刻注意不提到敏感的話題。
有些敏感話題即使對方提出來了，也隻能敷衍兩句，不能趁機高談闊論。一些人在開自己玩笑時，往往以一種幽默方式提出，但這個玩笑的附和者隻能是他自己，而不是聽眾。
3.如果不慎觸及別人的痛處，要不露聲色地及時彌補。
麵對這種情況最好的辦法是說出自己的類似缺陷，這樣大家就“平等”了。
與他人交談時，必須要看清對方的短處，不要將話題引到這上來，以免招來對方怨恨。特別是在開玩笑的時候，雖然大多時候，人們開玩笑的動機是良好的，但如果把握不好分寸、尺度，就會產生不良的後果，正所謂“說者無心，聽者有意”。因此掌握說話藝術需要我們在生活中多觀察、多總結，避開別人的痛處，這樣才能夠準確恰當地與他人溝通。