一天，有兩個不認識的人來辦事，喬治很盡責地上前迎接。雖然心裏有些不耐煩，但他還是很敬業地端茶倒水，毫不怠慢。不過那兩位客人看起來麵無表情，也不道一句謝謝，這著實讓喬治有些氣悶。
到了周末，喬治跟兄弟單位的好友出來吃飯，閑聊時談到了這件事。結果好友卻說出一件讓他萬分吃驚的事。原來，那兩位客人就是兄弟單位的領導，他們那天雖然表麵上不苟言笑，但卻把喬治的表現都看在了眼裏，回去後還在自己單位表揚喬治待人親和，為人謙遜。而且還跟喬治的上司提議，給喬治提供升遷的機會。
喬治這才知道，原來自己的努力別人都是看在眼裏的，雖然沒有明說，但是也絕對不是沒看見。
你現在的努力，現在的一舉一動，都在深深地影響著你的未來。喬治同時也明白了，謙遜待人是一件多麼重要的事情，如果他當時不顧自己的責任，對客人冷眼相對，那麼可能也不會有後來被表揚的事了，喬治也可能會因此而一蹶不振。事實上，生活中像喬治這樣的人，不止一個。很多時候，謙遜在你的生命中都會占有極高的位置，起到了極大的作用。
在哈佛，再驕傲的人經過一段時間的學習也會變得謙虛，因為他們明白了什麼叫天外有天，人外有人。我們永遠也不可能成為最偉大的人，事實上最偉大的人是不存在的，因此我們隻能用謙虛的心來麵對這個世界，而不是用傲慢的態度對待他人。
謙遜地對待別人，總結工作先說過錯，再說功勞。這看似是你吃虧了，但是，實際上你卻占了極大的便宜。要知道，是人都有一顆想被別人尊敬的心，你謙遜地對待別人，就是滿足了他人的這種欲望，在某種程度上說等於成全了別人。你這樣對待別人，別人自然也會用同樣的態度回報你。這樣一來，不就皆大歡喜了嗎？
事實上，先審查過錯再列述功勞也是對你自己的鍛煉，這能讓你不再自大。如果你時時刻刻都想著怎麼向別人表功，那麼你是沒有辦法進步的。隻有能夠看到自己的過錯，能夠讓自己更加堅定的人，才會真正地獲得成功，才是真正具有領導氣質的人。
哈佛氣質課 不被暫時的成功迷惑
每當獲得一點成功，我們一定要記住不能被眼前暫時的成功所迷惑了，因為未來還有很多東西在等著我們。所以我們做事一定要先審查過錯，再列述功勞。隻有這樣才能讓人清醒，不至於被眼前的榮譽迷惑，迷失自己。
Step1：正視自己的錯誤
很多時候我們明知道自己有問題，但是卻不願意正視自己的問題，這導致了明明還有改正錯誤的機會，但是我們卻讓機會白白溜走了，導致問題越來越大。所以，正視自己的錯誤是培養氣質的必經之路。
Step2：不要整天想著榮譽
榮譽人人想要，但天天想著如何爭取更多的榮譽是不現實的。即便獲取了一定的榮譽，也不能被暫時取得的小成績衝昏了頭腦。這是沒有見識的表現，而這種人往往也是與氣質無緣的。
Step3：一定要先看問題，再看成果
如果在看到問題之前已經在內心把自己表揚了一遍，那麼等到你看到自己問題的時候，你也會視而不見。相反，如果你能夠先看看自己犯了什麼錯誤，再來看取得了什麼成就，那麼下一次你一定會做得更好。
哈佛氣質課筆記
Point1 成事了先不要誇獎自己，更重要的是自我反省。
Point2 在榮譽的花環背後還隱藏著很多問題，能否發現取決於你的態度。
Point3 往往那些從不炫耀自己榮譽，仔細審查自己過錯的人最有氣質。
第三節 檢討過失，先從自身開始
任何人都會犯錯，這是無法避免的。在這種情況下，檢討自身，認識錯誤就顯得非常重要了。其中最重要的就是認錯和檢討的方式，最大的錯誤該由誰來承擔，該負大部分責任的是誰，這都是一個領導應該認真考慮的問題。如果想偏了，就是非常致命的打擊。
在生活中，一個真正有領導氣質的人，犯了錯誤之後，必然會先把錯誤攬到自己身上。不管這件事是誰負責的，隻要是自己管轄範圍之內的事情，有了問題必定是自己該負大部分責任。
哈佛的導師們常說：“智者除了有所為，還能有所不為。”如果你在犯了錯誤之後，就把問題推到別人那裏，那你的人品無疑會受到質疑。人們會認為你的心胸不夠寬廣，認為你小肚雞腸，而這些都是一個有氣質的人的天敵。所以，無論在什麼情況下，都要先檢討自己的問題。這不是壞事，相反，它對你的益處非常多。
⊙不偏袒是對領導的基本要求
人心往往都是偏的，這個世界上本來就沒有那麼多公平的事情，但是，想要做一個好領導，就必須要做到一點，那就是要做到不偏袒，不偏私。之所以要做到這一點，究其原因，是因為要成為一個好的領導，公正是人們對他的基本要求。
包拯包青天是每個中國人都非常熟悉的人物，關於他的故事，人們也都是耳熟能詳了。相傳包拯從小不被父母喜愛，是他的嫂子把他撫養長大的，因此他稱呼自己的嫂子為“嫂娘”。包拯的嫂娘有一個兒子叫包勉，跟包拯一樣在做官，而且還是一方大員。結果有一次，包拯奉命查貪汙案，最後發現自己的侄子包勉就是幕後黑手。