正文 第28章 魅力創富——用個人信譽代替成本(1)(1 / 3)

1、信譽比金錢重要

改革開放以來,市場經濟在我國得到了極大的發展,競爭也空前激烈起來。在競爭發展的同時,市場秩序問題日益突出,不正當競爭、不規範的市場行為不斷增多,損害了企業、廣大消費者和社會的利益。市場競爭秩序問題不可避免地擺在我們的麵前,並引起整個社會的廣泛關注。

這些競爭中的問題對市場、同行、企業自身的形象都產生了相當不利的影響,企業和社會都付出了沉重的代價。

在日本有一家著名的牛奶製品廠,曾有著悠久的曆史,就是這家老牌企業竟然在一夜之間名譽掃地,一個家喻戶曉的百年品牌突然隕落。其原因是什麼呢?

原來,2000年6月27日,大阪、京都、奈良等關西地區的衛生部門突然接到多起投訴電話,說居民因喝“雪印”牛奶導致嘔吐、腹痛、腹瀉等中毒症狀。食品如果不合格,直接危害人們的生命,所以,這起大規模的中毒事件馬上引起了日本全社會的關注。

調查中毒原因時,檢查員發現“雪印”奶製品中所含的金黃色葡萄球菌嚴重超標。

這是怎麼回事?奶源向都沒有問題啊!公司負責人也疑惑不解。最後查明原來是操作過程中一名員工違規造成的。因為按照質量監督部門的要求,製奶公司的生產線必須每天用水清洗,每周進行一次手洗。可“雪印”負責清洗管道的員工疏忽大意,並未按這個要求清洗,再加上公司的管理部門監督也不到位。正是因為輸奶管道閥門內壁和閥門附近管道內壁長期沒有清洗,造成了病菌的滋生。

得知這個原因,公司總裁追悔莫及。

就這樣,“雪印”苦苦樹立75年的品牌在一天之間完全垮掉。該公司下屬的34家製奶廠也全部停產,6700多名職工下崗。

品牌就是企業家的信譽,品牌就是企業的生命,是多年積累的無法估量的巨大財富,尤其需要精心維護。一旦被毀,就很難東山再起。像“雪印”這樣損失慘重的教訓實在值得每個企業深思。但是,令人們意想不到的是2008年歲末,在我國的奶製品業“三鹿”集團又重演了“雪印”的悲劇。人們在為三鹿惋惜的同時,也不禁要問問那些精明的企業家:一個失去信譽的企業還能夠生存嗎?更何況贏利?一個失去信譽的企業家還能再得到人們的擁護和信賴嗎?

雖然,在人們越來越重視提高生活質量的今天,龐大的消費群使奶製品公司獲利頗豐是吸引眾多企業上馬的主要原因,但是,如果贏利建立在危害消費者身心健康的基礎上,不惜以身試法,甚至連生命都失去了,再豐厚的利潤要它何用?這恐怕不會是企業家經營的初衷。雖然從短期來看,那些奉公守法、小心謹慎、誠實正直的人發財致富的速度,可能不如那些不擇手段、弄慮作假的人來得快,但是如果舍棄信譽一味追逐利潤,則是舍本逐末,最後的結果可想而知。

在金錢和信譽麵前,孰輕孰重,理論上誰都懂,但真正能夠做到的能有幾人,企業家的信譽、人格當然要靠自覺去維護,但如果全憑自覺,恐怕很難人人都自覺。值得欣喜的是,國家為盡快建立和完善市場經濟秩序,經濟法規建設的步伐大大加快,但是企業作為市場行為主體,無論創業時期還是發展階段,都需要時刻自律。即要有較高的道德素質,必須遵循大家確認的商業道德;強化本企業社業界的形象和公譽;維持本企業的道德責任感;永遠以客戶的需求為第一考慮;獲取合理利潤;沒有違法和不道德的行為。真正做到這些的才是值得人們敬佩的業界英豪。

錢,固然是每個人都需要的,經商辦企業更是要以錢為主,但這不是我們的唯一目的所在。在信譽麵前,錢的作用是有限的。沒有信譽,企業的長期發展就無從談起。一門心思鑽到錢眼裏的人,最終也不可能賺到太多的錢。

隻有令人稱讚的信譽才是最為寶貴的財富,每個做強、做大的企業都是因為有良好的信譽支撐。對於創業者來說,有了信譽,才會得到人們的支持,縮短致富的距離。

2、打造好信譽這個金字招牌

信譽就是創富的通行證。有了民好的信譽,公司才好聘用你,銀行才可以借錢給,你商人才敢跟你做生意,夥伴才能與你合作。所以,無論打工還是自己當老板創業,都要打造好信譽這個金字招牌。

有一名在德國的別國留學生畢業時成績非常優異,便留在德國四處求職。拜訪過很多家大公司,全都被拒絕,他很傷心、惱火,收起高才生的架子,選了一家小公司去求職。結果呢,這家公司雖然小,卻仍然和大公司一樣很有禮貌地拒絕了他。

為什麼呢?因為他坐公交車曾逃票5次。他很驚訝,也很氣憤:原來就是因為這麼點兒雞毛蒜皮的事,小題大做!德國人可不這麼認為。在德國,抽查逃票一般被查出的概率是萬分之三。這位高材生居然被抓位5次,在嚴肅嚴謹的德國人看來,大概那是永遠不可饒恕的。

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