在任何一個企業，誰是最受歡迎的員工？毫無疑問，是最能創造業績的員工。那麼，什麼樣的員工最能創造業績呢？一定是能夠解決實際問題的員工。
“心不難，事就不難”，“沒有不能，隻有不肯”，在這個世界上，沒有解決不了的問題，除非是你不想解決問題。問題出現不怕，就怕遇到不願意麵對問題的人。你越是敢於麵對令人不舒服的處境、讓人費解的難題，你就越能把它解決好。
抱怨不能解決任何問題
失敗者說：“我真是倒黴，出生在那麼貧窮的家庭，考進了一所爛學校，畢業找了一份破工作，還遇到一個壞老板！”
成功者說：“真正倒黴的不是你，而是你的爸爸媽媽，你的學校，你的工作，你的老板，因為他們遇到了一個隻懂得抱怨，不懂得珍惜的人。”
不管走到哪裏，我們都能聽到有人在抱怨：抱怨自己生不逢時，抱怨自己沒有一個富爸爸，抱怨社會不公平，抱怨中獎信息騙了錢，抱怨老板是資本家，抱怨工資低，抱怨客戶沒眼光，抱怨同事不懂得合作，抱怨朋友不講信用……
抱怨隻能改變兩件事，一是我們自己的心情更壞，甚至變得糟糕透頂，二是事情本身，由於我們沒有去解決，變成一副“爛攤子”，無法收拾。當你變成一個“怨婦”，尤其是把這種不良情緒帶到工作中去的時候，必然會打斷工作，影響工作的進度，讓同事對你產生不滿，讓高層領導對你形成壞印象。那麼，你的前景就不容樂觀了。
年齡不過30歲的張傑，重點大學畢業，竟然賦閑在家，靠拿失業保障金過日子。為什麼會有這樣的事情發生呢？
張傑原來在一家大工廠上班，深受經理器重，上班後不久，就被提拔當了采購科科長，不到兩年時間，又當了經理助理。當然，這和張傑的個人能力是分不開的，不過，他的一個缺點卻讓情況急轉直下，就是他喜歡抱怨、發牢騷。
這一點經理早就看在眼裏，隻是覺得誰都有不足之處，隻要能改正，還是可以重用的，畢竟張傑的能力還是很過硬的。但是，自從他做了助理，不僅沒改掉自己的缺點，反而變本加厲，甚至當著經理的麵抱怨不斷。慢慢地經理開始冷落他，不斷降他的級，免去了助理的職務，又免去了科長的職務。可這樣，張傑並不知道悔改，牢騷話更多了，這種消極怠工的行為，已經影響到了別人的工作。經理忍無可忍，客氣地讓他“退隱江湖”了。
一個人在職場上打拚，要想成就一番事業，除了要有能力外，還要有涵養，不能動不動就發牢騷，要知道，職場不需要牢騷，沒有領導喜歡愛抱怨、牢騷不斷的“問題員工”。
那些在事業上沒有功成名就的人，未必是因為自己不夠幸運，或者是沒有伯樂賞識，而是因為他們往往有著同樣的“不良嗜好”——抱怨：環境不好，抱怨；工作不好，抱怨；上司不好，抱怨；下屬不好，抱怨……他們無時無刻不在抱怨，他們總是認為換個環境，換個單位，自己就能一帆風順，可是，如果我們自己不改變，無論到了哪裏，都會成為抱怨的奴隸，都不可能在工作中找到快樂。
抱怨是一種情緒發泄。如果有不滿情緒，壓抑自己，肯定不行，但如果發泄過度，沒完沒了，同樣不好，不僅不能達到宣泄情感、讓自己心情愉快的目的，反而會讓自己陷入負麵情緒的泥沼裏。
抱怨是解決不了任何問題的，給不了我們力量，改變不了現狀，反而會滋生問題，為我們帶來一連串的負麵影響。隻知道抱怨，不知道想辦法解決問題的人，永遠無法到達成功的彼岸。遇到困難，不去抱怨，而是想盡一切辦法解決問題，才是聰明人和成功者的做法。
蘇珊是美國一家化妝品公司的創辦人。小時候，她和祖母一起在鄉下生活。祖母開了一個小雜貨店，為人慈祥又和氣，鄰居們都喜歡跟她聊天。
鄰居愛普生來買香煙。祖母問他：“怎麼樣啊，愛普生？”
愛普生長歎一聲說：“唉，今天真是熱啊，這種鬼天氣，真是要命！”
祖母一邊給他拿煙，一邊附和著說：“是啊，是啊……”愛普生一直抱怨了10多分鍾，才離開小店。
晚上，鄰居湯姆一進門就向祖母抱怨：“大姐啊，真是氣死我了！我再也不想在農村待著了！哪兒都是塵土，驢子也不聽使喚。我真是幹夠了！你看看我，渾身上下都是塵土，我真是幹夠了！”
祖母還是那個樣子，一邊給他拿東西，一邊附和。
湯姆離開小店，祖母對蘇珊說：“你聽到這些人說的話了嗎？”蘇珊點點頭。祖母接著說：“孩子，你要記住：不要抱怨，因為抱怨不能解決任何問題。如果你對現狀不滿意，那你就設法改變它。如果改變不了，那就改變你的心態，勇敢地麵對這些問題，但你一定不要去抱怨什麼。”
蘇珊牢記祖母的話，不管遭遇多大的挫折，從未抱怨過什麼，最終靠自己的勤奮和智慧打拚出了一片天地，成了業界知名的女強人。