卡耐基本人對鋼鐵的製造、鋼鐵生產的工藝流程，照他自己的話說，知道的並不多。但他手下有300名精兵強將在這方麵都比他懂，他的卓越才幹就是善於用人、用好人。卡耐基專門籠絡能力比自己強的人聚集在自己周圍，是他事業獲得成功，登上美國鋼鐵大王寶座的重要原因。雖然是美國同時代的著名企業家，也有不善於用人，對下屬心生懷疑的。被譽為美國汽車大王的亨利·福特固執地堅持自己的策略，不允許對T型車有所改進；其孫子福特三世，更是有過無不及，在其事業發展的頂峰，變得剛愎自用，嫉賢妒能，絕對不允許下屬“威高震主”，一旦有這種感覺，就不顧一切將不順眼的、但對公司的發展立下汗馬功勞的人解職。正是這一套作法，導致福特汽車一路滑坡。到最後，63歲的福特三世被迫忍痛割愛，宣布辭去福特汽車公司董事局主席的職務，把掌管了35年的業務經營大權讓給福特家族以外的菲利普·卡德威爾，由他組成顧問團，采用專家集團的領導體製來管理。這一舉措，徹底宣告了“萬年福特王朝”的結束。
由此可見，領導者要協調好與下屬的關係，一定要做到善於授權，用人不疑。
如何才能做到用人不疑，疑人不用呢？
首先，用人還要學會做人。一個成功人士，一定是先會做人；隻有具備了誠實守信、身先士卒等優秀質量，才可以正確地用人。不管你的事業大還是小，要發展都必須麵臨的是做人和用人的問題，其次，才是其它問題。一份事業的成長，首先是人的成長。經營者麵臨的事務中，絕大部分是裏裏外外的人際交往。所有的抉擇，幾乎都要考慮到人際關係。一個人做人和用人的技巧和藝術，基本上可以決定事業的成敗。
《三國演義》裏，曹操的成功，在於能夠求賢若渴，廣納人才，將更多的人才為自己所用。曹操的失敗，在於他疑心太重；才子楊修僅僅因為將曹操寫有“一盒酥”三字的點心吃掉，解釋說：盒子上麵是“一人一口酥”，因此吃掉，而被曹操殺死。用人過疑，人才不能全心盡力，也不能很好地發揮效力。
其次，必須要公私分明，公平公正。有的人私心太重，假公濟私，往往任用那些與自己親近和自己喜歡的人；自己人不但能幹，而且可靠。殊不知，這些人當中很多人都是庸才，更有甚者，吃裏扒外，落得個搬起石頭砸自己的腳。
卡內基用的人很多都是自己人——那些與他一道過來的難兄難弟，但在待遇上，賞罰上，總是按照有利於公司發展來確定每一個人的定位。他因此能讓大家保持團結，為了共同的事業努力奮鬥。公司的財務管理另當別論，僅說用人上的情感上，哪些是屬於公司範疇的的，那些是個人感情的，卡內基分得清清楚楚；在事業發展上，卡內基絕不講私人感情，完全按照公司的管理規定辦事；但私下裏，他對自己的弟弟、堂弟肯定要比一般員工有更深的感情，他也會將自己的財產贈送給蘇格蘭老家的窮親戚。
再次，放手讓人辦事。用人是為了辦事，所用的人就一定要會辦事的人。能人和可靠的人比比皆是，你不要疑心重重，人才不會因為你的放權將你的事業變位己有，隻要自己不斷進步，下屬也不會蓋過你的光芒。
在這一點上，卡內基堪稱典範。他將更多的時間花在度假與休閑上，放手讓他的下屬管理鋼鐵生產；隻過問鋼鐵的質量、價格和產量。這樣，下屬就有充分的自由施展管理和生產能力，推動自己的事業不斷進步。
《三國演義》中的劉備能夠做到用人不疑，他讓關羽獨守荊州門戶，並沒有安排什麼監督；作為桃園結義的兄弟之一，關於也能夠忠心耿耿地做好本職工作，讓劉備在十多年裏不擔心東麵的防務而專心內務和拓展。
因此，人才不但難得，一旦得到，做到正確使用也並不容易。因此要懂得充分授權，充分信任，讓人才施展才華，讓他們為你的事業添磚加瓦。