員工一天中近三分之一的時間是在組織中度過的,員工的態度和價值觀一定會受到企業環境與文化潛移默化的影響。有心的領導者會將態度與價值觀灌輸融合在員工的工作中,潛移默化地培養一批能力與態度一流、價值觀與組織發展一致的尖兵。態度與價值觀的培養,我們應追本溯源地向母親帶小孩這一簡單的行為學習。小孩蹣跚學步,東倒西歪,跌跌撞撞,每邁出一步,母親都以一種欣喜的鼓勵狀態,露出由衷的微笑,而不是去斥責小孩走路不成熟的行為。群眾的個人願景和共同願景的統一,由態度引導到願景的過程,我們要有母親般的智慧。對群眾接近願景的每一步努力,都要讓群眾看到母親般會心的微笑。我們要把三分之二的時間花在積極態度的引導上,而隻花三分之一的時間去控製,去防止偏離目標和偏差的行為。因為21世紀是人的腦袋創造價值,而不是手腳創造價值的時代。
第三,培養需求。願景源自需求,願景之所以激動人心,正是由於它所包容的需求滿足了人們最真、最直接的念想。如今,人們在實現基本生存、達到小康水平以後,內心可能處於一種低需求、低衝動、低態度的茫然階段,即使外界有更多的吸引也容易為了規避風險回歸到理性的無欲無爭狀態。共啟願景,領導者麵對的一個挑戰是如何培養需求,如何調動人心底真切的念想。
1997年,國內一個上市公司上市後,一夜間公司內部出現了一百多個百萬富翁。這些擁有原始股的創業者,在上市股票解除鎖定以後,在這一百多個百萬富翁中有二三十個以不同方式提出辭職的要求。一百萬在當時還是一個比較大的數字。不少昔日的創業骨幹想:“我有這麼多錢,我隻想活出我自己,不想再白天黑夜地幹活。”集團麵臨一批骨幹要離去的嚴峻形勢。怎樣讓這批骨幹重新樹立新的需求,並和企業在新的起點上共啟願景?這是擺在公司領導麵前的一個大問題。後來公司領導以不同形式把這批人召集起來,組織到更好更優秀的同類企業去學習考察,去看看和他們同崗位的人在經濟實力比他們高得多的情況下還在崗位上奮鬥的情景。最終,這場危機漸漸消弭於無形。
讓被領導者在實際體驗中悟到和組織共同成長是實現個人願景的最佳途徑。
第四,傳播願景——理念加故事。一個好的願景,能不能傳播出去,是決定成敗的關鍵。有一年,一家全球人壽公司的保險廣告獲得了全球廣告的大獎。這是一幅平麵廣告。廣告上畫著一張燒焦的紙,上麵寫著“美智子,請照顧好我們的孩子”。這支廣告的背景是一個真實的案例。一架飛機即將墜毀,每人隻有最後五分鍾時間,空姐給每人發了一張紙,叫大家抓緊寫一句話,放到黑匣子中,保證飛機墜毀後遺言可以傳達出去。這是一個日本商人寫的字條,他在上飛機前,買了五千萬日元的保險,於是他寫給妻子的這句話,成為一個保險願景宣傳的傑出案例。
一個好的理念,需要有一個大家可以口碑傳播的故事。因為21世紀,隨著網絡時代的到來,信息的轟炸使人頭腦已經疲憊,隻有人們願意口口相傳的故事,才是傳達願景的最好方法。
高質量的理念加故事的宣傳非常重要。
我國的一個冰箱生產廠家,遇到了一次事故,冰箱突然爆炸,把門都炸飛了,後來發現是顧客把一瓶明確標示不能低溫保存的產品放入冰箱的冷凍箱裏,這不是廠家的責任,但廠家卻抓住這件事情,大肆宣傳,雖然冰箱門被炸飛,但冰箱的製冷功能卻完好無損,所以這家冰箱生產廠家並沒因這次事故名譽受損,反而因危機而傳播的冰箱製冷功能良好的故事和願景使銷售量大增。
願景傳播的高境界也可以是人對生命的體驗。在名著《鋼鐵是怎樣煉成的》一書中,保爾-柯察金的這段名言被很多人奉為座右銘:“人最寶貴的東西是生命。生命對於我們隻有一次。人的一生應當這樣度過。回首往事,不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而羞愧,臨終時他能說:我的整個生命和全部精力都獻給了世界上最壯麗的事業——為人類的解放而鬥爭。”這一席生動而質樸的話激勵了一代又一代人為革命事業而奮鬥。保爾-柯察金始終堅守一個理念,給別人帶來價值,為人民服務。詩一樣的語言就是一個很好的故事。領導者若能站在生命的高點,從自身生命感悟出發,用質樸而真情的語言表述出來,用每個平凡的人都感同身受的故事講述出來,一定能拉近與組織成員的心理距離,增強對領導者價值觀的認同,成功地實現超越工作、超越現實的願景引導。
前麵幾個例子給我們的啟發是,領導引領群眾方向時,要善於把目標變成願景,要善於把願景變成故事。因為隻有被領導群體有感覺,才有可能上升到理性高度,從而調整自己的行為使之符合組織的願景。