比如，若是陳傑情商很高，這件事又會有不一樣的發展：
陳傑聽到小勇宣布不再參加奧數學習之後，沒有對小勇大發脾氣，而是問小勇不去學奧數的原因。於是，小勇給了陳傑一張考試成績單，原來小勇今天奧數考試考得不好，隻得了78分。
本來陳傑拿了獎金，心情很好，想在全家吃晚飯時宣布暑假去旅遊的決定，但現在看到小勇悶悶不樂的樣子，他就控製住自己的喜悅，握住小勇的手，沉重而又堅定地說：“小勇，一次沒考好沒什麼大不了的！”
看到小勇同意自己的說法後，他又問：“不過，你不想再學奧數，是不是還有其他什麼原因？”
於是，小勇一五一十地說出了自己的真實想法……
像這樣，如果陳傑了解小勇所麵臨的境況，他就會有意識地保持一種與之相適應的心情，這就是“利用感情”。
但是“利用感情”並不意味著家長不能對孩子“發火”。比如，老師打電話來告訴家長說：“你們家小孩逃課沒去學校。”這時，家長在孩子麵前應當“發火”。但是，家長的“發火”並不是為了發泄心中的怒氣，而是通過這個舉動表明自己對這件事非常不滿，讓孩子明白逃課會產生嚴重後果。
對自己所麵臨的境況，高情商的家長都能判斷出自己應該保持何種情緒，他們不僅自己能保持與環境相適應的心態，而且能積極地引導孩子也保持同樣的心態。因此，利用感情能力高的家長經常能幫助孩子創造性地解決其所麵臨的問題。
人們的行為在很大程度上會受當時內心感情的影響。如果情緒高漲，就勁頭十足；相反，如果情緒低落，就無精打采，做同樣的工作有可能會出現完全不同的結果。也就是說，為了實現某個目標，人們的感情應能與環境相適應；這種調整感情的能力，就是利用感情能力高的表現。家家有本難念的經，在處理柴米油鹽這類瑣事時，家長的情緒有時比較低落，這是很正常的，但是，在麵對孩子的情況下，家長必須要發揮自己利用感情的能力。
利用感情與對方產生情感共鳴，使雙方的感情都朝積極的方向發展，這是利用感情的另一個重要功能。這一點在麵對批評時表現得最為典型。
聞過則喜——孟子這句古訓已流傳了兩千多年，意思是：當你聽到別人的批評後應該感到高興，因為這種批評能幫你改正錯誤，提高自己的水平。但是，在實際生活中，家長要做到這一點並不容易。比如，小勇說自己不喜歡數學，所以不願參加奧數學習；當初之所以答應去學，是因為爸爸強迫自己去學；爸爸之所以強迫自己去學，是因為看到別的家長送孩子去學，所以，也跟著趕時髦。小勇覺得，自己既沒有數學方麵的特長，又沒有數學方麵的興趣，所以，參加奧數學習是浪費時間。作為家長，陳傑聽到小勇說這樣的話，麵對小勇送給自己的這種“禮物”，心情不會好到哪裏去；如果心情不好，那他自然就會想方設法維護自己的尊嚴，於是，強詞奪理，讓父子關係變得更糟。
兒子：“媽媽，你的臉好大！”
媽媽：“怎麼能這麼說媽媽呢？”
兒子：“你是世上最漂亮的媽媽！”
媽媽：“這話說得不錯。”
兒子：“不過，媽媽，你的臉確實挺大的！”
麵對這種境況，如果陳傑能發揮利用感情的能力，那他就可以與小勇產生情感共鳴，他可能就會這樣想：“如果我去做自己不喜歡又不擅長的事，那我不也會采取這種態度嗎？”或者“我這麼對待小勇，他心裏的感受會怎樣？”如果陳傑與小勇的感情產生了共鳴，那他就會變得心平氣和，不再計較小勇一些過分的言辭，而能有理有據地解決小勇提出的問題。
反思：當你覺得孩子做出一個錯誤的決定後，你的第一反應是什麼？
理解感情
——向孩子表達自己的感受
理解感情是一種能與對方感情相通的能力。比如，我們在生活中遭遇嚴重的挫折之後，應該保持怎樣一種心態呢？有些人可能會感到非常失落，有些人會感到悲哀，有些人會從此失去自信……即使遭遇了同樣的失誤，不同的人也會表現出不同的心態。像這樣能從不同的角度理解各種不同心態的能力，就是理解感情的能力。