調整感情
——與孩子一起解決實際問題
調整感情的能力就是在完全理解對方感情的基礎上，利用這種感情來解決問題的能力。
在聽小勇敘述自己不想參加奧數學習的理由時，陳傑開始利用情商中識別感情和利用感情的能力收集小勇不想參加奧數學習的真實原因。陳傑得出的結論是：小勇不想繼續學習奧數，雖然有作業多、壓力大等方麵的原因，但最根本的原因還是小勇喜歡語文，對奧數的興趣不大。因此，陳傑決定按照“快樂學習”的原則尊重小勇的選擇。於是，他利用調整感情的能力來調整小勇因考試失利而帶來的不快樂，全家人吃完飯，陳傑就宣布了全家暑假去杭州旅遊的決定，這時，小勇歡騰雀躍，恢複了往日的快樂……
調整感情的能力還包含這樣一項內容，那就是無論你麵對的是一種什麼樣的感情，你都能接受它，在理解的基礎上選擇最合適的方式采取相應的行動，以達到效果最大化。
調整感情並不完全排斥情感中“憤怒”的情緒，隻是要利用調整感情的能力，將這種“憤怒”向建設性的方向進行“調整”。這就是情商的神奇作用。
調整感情是情商發揮作用的最後階段。家長在與孩子進行溝通的過程中，為了讓孩子在保持愉快心情的前提下采取積極有效的行動，先要調整好自己的感情。也就是說，調整感情是在識別感情的基礎上，根據利用感情達到理解感情後，對自己的感情進行調整，從而采取有效行動。
還是回到陳傑這個例子上來。如果陳傑的情商比較高，他在聽到小勇說再也不參加奧數學習之後，就會首先利用識別感情的能力對小勇和自己的感情進行識別。之後，發揮利用感情的能力，與小勇實現情感共鳴，使自己的情緒平靜下來。感情趨於平靜之後，他立即轉向理解感情的階段，完全理解了小勇不想參加奧數學習的真正原因。由於理解了小勇，陳傑進入發揮情商作用的最後階段，即調整感情：將小勇的情緒從失敗的陰影中拉出來。
這就是情商發揮作用的全過程，從識別感情開始，沿著利用感情和理解感情這條路線前進，最後到達調整感情，結出了“有效行動”的果實。
當然，調整感情的能力不僅僅能用在發怒等負麵感情上，它可以對我們所有的感情起調整作用。比如，我們“得意”的時候要告誡自己不要“忘形”。
每個人都有情商，而且它們隨時都在發揮作用，但是大部分人沒有意識到這一點。所以，很多人的情商是“無意識”地發揮著作用。
比如，鄰居向你投訴，說你家孩子昨天下午欺負她家的囡囡，你正在大聲地批評兒子時，手機鈴聲響了，兒子的班主任來電話了。於是，你立即控製住自己激動的情緒，平靜地與老師交流。這就是情商發揮作用的結果：你在批評兒子時情緒很激動，當你接到老師的電話之後，你馬上調整了自己的情緒，幾乎是在毫無意識的情況下將自己的感情調整到一種新的狀態。
又比如，你與老鄰居久別重逢，暢敘當年的友情。在談話中，你得知對方的兒子不久前因車禍去世了。於是，你馬上收斂起自己臉上的笑容，為老鄰居兒子去世而靜默起來。這就是你在一刹那理解了老鄰居的心情之後，立即調整了自己的感情狀態。雖然你是無意識地推測到了對方的心情，但你很快地控製了自己的感情，采取了最適宜的行動。
類似的行為會在所有人的日常生活和工作中出現，這樣的感情運動就是情商。情商發揮作用是從發現別人的感情變化開始的，最終以調整自己的感情並采取有效行動而結束。情商以這樣的方式發揮作用，就像一台超高速計算機在我們的頭腦中瞬間完成處理過程，幾乎沒人會感覺到“現在我正在發揮情商的作用”。作為家長，如果我們能根據實際情況靈活運用情商，那我們就能與孩子保持親密和諧的關係。
為了充分發揮情商的作用，構築與孩子親密和諧的關係，情商的四種能力缺一不可。不管缺了哪種能力，要想順利地發揮情商的作用就會變得很困難。
情商的能力也因環境而異，有的家長理解感情的能力很強，但利用感情的能力不怎麼樣；有的家長在某種狀況下能做到調整感情，在另一種情況下卻很難做到。
反思：在四種情商能力中，你認為自己哪一種能力最強而哪一種能力最弱？