反思：孩子不聽話時，你是怎麼處理的？
先聽之明
——用心聆聽孩子的“怪話”
晚上吃飯的時候，許婉剛上初一的兒子小雄說：“我們學校的數學老師太差勁了，是個作業狂，總是搞題海戰術，真讓人崩潰！”
“你說什麼呢，小雄！”許婉嚴厲地打斷了小雄的話，“老師讓你們多做一些作業，是為了你們好！再說了，你數學成績一向不錯，你崩潰什麼呀？”
見媽媽這麼說自己，小雄隻好閉上了嘴。
許婉以為自己的批評使得小雄端正了對數學老師的態度，在她看來，這件事到此為止了，所以她沒把這事放在心上。然而，這個故事並沒有結束，它才剛剛拉開序幕……
兩個月之後，期末考試的成績出來了，原本數學成績穩居班上前五名的小雄，這次隻考了七十七分，排在了倒數第五名！
對於許婉來說，這簡直就是晴天霹靂，她無論如何也接受不了這個事實！她多次“拷問”小雄，小雄拒不回答（事實上他也說不清），於是她隻好打電話給數學老師，沒想到，數學老師冷冰冰地回答她：“冰凍三尺，非一日之寒！”
“這事早有預兆，我怎麼一點也沒察覺呢？”許婉反複琢磨數學老師話中的含義，最後，她終於開竅了：原來小雄早就對數學老師有“看法”了，不然他也不會說數學老師的“怪話”。
說數學老師的“怪話”，就表明小雄對數學老師的教學（也可能是對數學老師本人）有抵觸情緒。抱著抵觸的情緒學習，效果怎麼會好？所以，小雄的數學成績直線下降是情理之中的事！想到這裏，許婉後悔當初沒把小雄的話當一回事。
許婉一開始沒把小雄的話當回事，就是因為她識別感情的能力不高，沒有意識到小雄的話是對數學老師感情上的不滿。若是存在這種感情上的不滿，孩子的學習必然會被影響。
在處理孩子的意見和抱怨這個問題上，情商水平不同的家長會采取不同的處理方式，有時會產生截然不同的結果。如果家長目光短淺，隻考慮眼前的或自己的事，那他就會敷衍了事，想盡快把孩子的問題應付過去，做到“眼不見心不煩”。如果家長從長遠來考慮孩子提出的問題，那結果就會大不相同，即使做不到“防患於未然”，至少也可以及時補救。
“忠言逆耳”，所有的家長都了解這個道理，但是他們自己在進行家庭教育的過程中又不容易做到。當孩子向家長抱怨和發牢騷時，家長要麼不耐煩，要麼覺得孩子大逆不道，對老師或家長不尊重，因而他們很少聆聽孩子的牢騷，更不會把孩子的牢騷當回事，認為孩子隻是在“說怪話”。
下雨要打傘，這是基本的生活常識。但是，在家庭教育中有不少家長不知道現在是否正在“下雨”，所以即使“下雨”了他們也沒撐開“傘”。這些家長不喜歡聽孩子“說怪話”，自然也不知道孩子的感情出現了問題，沒有發現孩子已經開始“下雨”了。隻有當家長與孩子之間的矛盾激化，已經“電閃雷鳴”時，家長才撐開“傘”，但為時已晚，他們已經被淋成了落湯雞。而那些唯我獨尊型的家長在聽到孩子的抱怨或牢騷後，不是反省自己的教育方法和態度，仔細地檢查孩子是否存在潛在的問題，反而會這麼想：“這小子就是事多，沒事找事！”由於未能及時發現問題，錯失處理問題的最佳時機，就會付出額外的代價。
傾聽是人類的基本能力，言為心聲，家長應學會用心聆聽孩子說話。
傾聽與聆聽的區別在於家長用什麼樣的心態來“聽”孩子說話，傾聽隻強調“聽”，聆聽不是被動地聽，而是要接受孩子話中的意思。漢字中，聰明的“聰”就是用“耳朵”聽對方的“心”聲，因此，家長應善於利用耳朵來聆聽孩子的思想。可以說，聆聽是家長必備的技能，是家長進行家庭教育的一個重要手段。
反思：你對孩子說的“怪話”或發的牢騷一般采取什麼態度？