要養成站在孩子的立場上看問題的習慣，那家長就必須提高情商。情商是一種認識自己和他人情感的能力，能讓人習慣於換位思考。高情商的家長在與孩子進行溝通的過程中，會通過孩子情緒上的微妙變化來了解孩子的需要或欲望，並習慣性地站在孩子的立場上思考問題，探究孩子為什麼會有這種需求或欲望，從而及時調整自己的情緒並采取有效的應對措施。
案例中的爸爸曹朗很聰明，當他看到小雪想帶著玩具去幼兒園時，並沒有直接拿幼兒園的紀律來嚇唬她，而是先蹲下身來，了解小雪要帶玩具去幼兒園的原因。而當他了解到小雪是因為怕布娃娃“一個人在家害怕”時，就用“孩子的語言”講一個她能理解的道理——盡管這個道理在成年人看來很可笑。
反思：你平時如何跟孩子講“大道理”？
熱烈鼓掌
——經常給孩子以正麵鼓勵
小娜剛放學回到家，媽媽金婷就來電話說她要加班，估計要過了九點才能到家，讓小娜到樓下飯館買外賣，不要等自己一起吃晚飯了。
放下電話，小娜心想，自己已經是個十二歲的大姑娘了，媽媽加班那麼辛苦，自己一定要做頓飯給媽媽吃。但是天不遂人願，由於小娜是第一次做飯，個子不高又沒有經驗，她到櫥櫃裏拿食用油時把一桶油弄撒了，弄得滿廚房都是油漬。小娜不知所措，蹲在廚房哭了……
金婷回到家聽到哭泣聲，嚇了一跳。她循著哭聲走進了廚房，看到滿地都是油，立即明白發生了什麼事，於是笑著對正在哭泣的小娜說：“哇！我們家富得滿地流油了！”
小娜哭，是因為害怕媽媽責罵自己，現在聽媽媽這麼一說，害怕的感覺跑得無影無蹤了。
這時金婷又說：“乖女兒，我們一起來把廚房打掃幹淨，好嗎？”
於是，小娜與媽媽一起把廚房打掃了一遍。
打掃完之後，金婷拿起小娜先前打翻的油桶，手把手地教小娜，告訴她油桶要怎麼拿才穩當。
“小娜，願意做個西紅柿炒雞蛋給媽媽吃嗎？”金婷笑眯眯地問。
“願意！”小娜大聲地回答。
雖然這是小娜第一次做菜，但她已經一點也不膽怯了……
小娜是一個乖巧的孩子，金婷是一個情商相當高的媽媽。當金婷看到小娜在哭泣時，她知道這時要先幫小娜消除恐懼和沮喪，於是她先開了個玩笑——富得滿地流油。金婷發揮了情商中識別感情和利用感情的能力，這樣既保護了小娜的自尊心，又為下一步的交流創造了溫馨的氛圍。
當小娜完全從恐懼和沮喪中脫離之後，金婷讓她給自己做個西紅柿炒雞蛋，就是表明自己理解小娜“想做飯”這個行為，這就是金婷情商中理解感情的能力在發揮作用。由於得到了媽媽的理解，小娜信心百倍地開始做菜。
金婷給了小娜極大的鼓勵，這個鼓勵不僅幫小娜消除了恐懼和沮喪，而且給了小娜更大的自信，使她主動承擔更多的家務勞動。
家長必須學會像金婷這樣鼓勵孩子，孩子需要鼓勵，就像大地需要陽光一樣，這是孩子的天性決定的。孩子在成長過程中，經常會出現挫折和失敗，會給家長帶來不少麻煩，因而他們容易對自己的行為感到失望和沮喪。如果家長不能盡快幫孩子消除心裏的負麵情緒，他們就會容易產生自卑感，今後變得謹小慎微，失去探索的勇氣，不敢進行任何創新活動，也不願為任何失敗承擔責任，有可能變成一個畏首畏尾、毫無作為的平庸之輩。所以，當孩子遭遇挫折和失敗之後，家長不僅要及時給孩子鼓勵，而且也不要求全責備，隻要孩子有所進步，就要給予鼓勵，以激勵孩子繼續努力。
要快速消除孩子心中所有的負麵情緒，家長就要適時給予孩子恰當的鼓勵，以幫助孩子恢複自信和勇氣。因此，高情商的家長都習慣從正麵看待孩子的挫折和失敗，給予孩子鼓勵，以培養他們的自尊心和積極向上的精神。
但是，現實中有很多家長不願意鼓勵孩子，他們喜歡用巴掌或棍棒來處理孩子的過失行為，很少關心孩子為什麼會出現過失。在上麵的案例中，如果金婷的情商不高，她在看到小娜把食用油灑了一地之後，首先想到的就會是“浪費”，會抱怨打掃廚房很麻煩，而不去想小娜為什麼要去搬油桶，所以，對小娜會輕則責罵，重則痛打。
另外，家長之所以不喜歡鼓勵孩子，是因為他們總是認為巴掌或棍棒更容易使孩子“長記性”，讓孩子不會一錯再錯。但是，他們不會想，這樣的懲罰會給孩子的心靈造成怎樣的傷害，更想不到這種傷害是長期而又嚴重的。經常給孩子以熱烈的掌聲，恰當的鼓勵不僅能讓孩子“長記性”，而且會讓他們感受到家長的愛和家庭的溫暖，從此學會對自己的行為負責。