“冷靜”是情商理論中的一個關鍵詞，情商的一個重要功能就是調整情緒，把情緒朝積極的方向疏導。如果一聽到孩子學習成績糟糕，家長的情緒就失去控製，做出不冷靜的事，那是情商不高的表現。高情商的家長有很強的理解能力，他清楚地知道孩子為什麼會出現失誤，能夠幫助孩子找到失誤的根源，避免孩子犯相同的錯誤。
孩子失誤，家長必須給予批評，但是，這種批評不能沒完沒了。一方麵，批評之後，家長應觀察孩子是否有所反省、對自己的批評持什麼態度、自己有沒有誤解對方等，必須對這些情況加以確認。如果自己誤解了孩子，就要找到消除誤解的辦法；如果不盡快消除誤解，孩子對你的怨恨將越積越深，最後將不再信任你。另一方麵，家長批評孩子之後，不要抓住孩子的錯誤不放，應該幫助他鼓起勇氣，這時，即使孩子心裏有些委屈，也會振作起精神，重新投入學習。這樣，家長與孩子之間的關係會更加親密。
家長批評孩子，實際上是給他一個信息反饋，讓他向正確的方向前進。因此，高情商家長在教育孩子時，不會過分糾纏於孩子“為什麼會犯錯誤”，重點會放在表達自己對孩子的希望和期待上。陶冶在指出小朗學習馬虎的毛病之後，並沒有再給他一頓嚴厲批評：“你怎麼屢教不改？你是不是將來不想讀大學、找份好工作啦？”若是聽到這樣的批評，小朗會怎麼想？他極有可能會破罐子破摔，內心更抗拒老爸的批評，從而讓陶冶“瞎子點燈白費蠟”。陶冶看透了小朗的這種心理，沒有再糾纏於考試分數，而是給予了小朗更多的希望和期待，將他的眼光引導向未來。
對於出現失誤的孩子，家長一定要給予批評，以促使他反省自己的行為，以免犯同樣的錯誤。但是，一般的家長大多教育也就到此結束。然而，陶冶卻利用這個機會，提出自己的希望和期待，說：“你是幸運的，有那麼多人在監督著你。隨著你年紀的增長，特別是你將來進入社會後，這種批評監督會越來越少，所以，我希望你能珍惜這種被批評的機會。”這能夠讓小朗樹立更長遠的目標，進行長期的學習。
家長不僅自己要有長遠打算，而且要讓孩子在搞好當前學習的前提下對未來樹立起長遠目標。從這個意義上來說，教孩子做人比眼前的學習成績更重要。
高情商的家長都有一種積極麵向未來的習慣，所以，他們在家庭教育過程中，從不追問孩子“為什麼過去是那樣的”，而讓孩子考慮“如何麵對未來”。孩子在生活和學習中出現失誤和挫折是難免的，因此，家長有責任幫孩子卸掉他們心頭的包袱，積極地麵向未來。
陶冶善於觀察孩子的反應，進而采取相應的處理方式。小朗馬虎造成失誤，必須嚴厲批評；但陶冶並不隻是批評，他根據小朗的態度進行了一係列的後續工作。當小朗保證不犯類似錯誤時，陶冶笑著說：“小子，我剛才看了你的考試試卷，覺得你寫的字大有長進，快趕上你老爸我寫的字了！”這段話是陶冶在批評之後的後續跟蹤工作，這對轉變小朗的心情起了很大的作用。
對現在的孩子來說，他們即使承認家長的批評對自己的成長有益，心裏仍很難接受，很容易對家長產生怨氣。因此，對於家長來說，在批評之後，一定要觀察孩子是否真的接受了自己的批評，是否真的心服口服。家長一定要做相應的跟蹤觀察，以保證批評能夠真正發揮作用。
家長在批評孩子時，要根據孩子的不同情況選擇不同的批評方式。在家庭教育過程中，批評孩子是為了培養孩子茁壯成長，而不是為了發泄自己心頭的怒火。
反思：你在批評孩子後觀察過效果嗎？
戒急用忍
——讓孩子把話說完