某天上午，薑媚在整理兒子小爽的房間時，在他的床底下發現了一本日本色情雜誌。當時，薑媚心中的怒火在熊熊燃燒著，她想，馬上就要參加中考了，小爽居然還有心情看這種下流的雜誌！她恨不得立即就將這個“不走正道”的兒子趕出家門！
放學了，小爽一進門，薑媚就拿著雜誌走到他麵前，問：“這是什麼？”
這明明就是本雜誌，薑媚之所以這麼問，是想給兒子設個圈套，誘導他自己說出“色情雜誌”這幾個字來，她想讓他產生羞恥感！
小爽滿不在乎地說：“媽媽，你看清楚了，這是本雜誌。”
聽到這個回答，薑媚心中的怒火更旺了：“給我老實一點，小子！告訴我這是怎麼回事！”
小爽很無奈地說：“媽媽，我不知道你在說什麼！”
薑媚覺得不能再跟兒子浪費時間了：“我是在你的床底下發現的這本下流雜誌，小爽，你最好給我解釋清楚！”
小爽想了一下說：“噢，我想起來了，這是上個星期我們班一個同學讓我幫他保管的。”
薑媚冷笑一聲：“你以為你媽是白癡，會相信你這套鬼話嗎？”
小爽一副很無辜的樣子，說：“那你愛信不信！”說完，就回房間了。
薑媚氣得把雜誌往地上一摔，癱倒在沙發上。她覺得小爽平時還挺懂事的，怎麼這會兒就像個“小魔王”，她覺得自己根本管不住他了！這讓薑媚非常懊惱。
結局的確令人沮喪，薑媚既沒有解決雜誌的問題，又把母子關係弄僵了。
那麼，這種溝通障礙是怎樣產生的呢？其實就是因為薑媚情商不高，沒有控製住自己的情緒，沒有聽小爽把話說完而造成的。如果薑媚情商比較高，那這次溝通可能會有另一種結果。
小爽進門後，薑媚先跟他聊了聊學校的情況，延伸出其他輕鬆的話題，在這種看似漫不經心的聊天過程中，創造出一種隨意而又親切的氛圍，為下一步討論雜誌的事創造了條件。
“小爽，我今天在整理你房間時，看見你床下有本似乎不太適合你看的雜誌。這是怎麼回事？”有了可以切入正題的氛圍後，薑媚開始平靜地討論雜誌的問題。
由於薑媚語態平和，用詞不激烈，再加上不設圈套，大大降低了小爽的對抗情緒。麵對這種情況，家長確實應該先了解孩子的實際情況。
於是，小爽平靜地告訴母親，這是自己為同學保管的，因為同學的父親很“厲害”，同學怕被自己的父親責罰，於是讓他幫忙保存，而他出於同學的情麵沒有拒絕。
小爽說的是不是實話呢？其實，如果薑媚是個稱職的母親，那她就可以從小爽平時的表現判斷出小爽是否在撒謊。這時，家長即使判斷出孩子是在撒謊，也不應該立即點破。一旦點破“你在撒謊”，那就會嚴重傷害孩子的自尊心，他也會因此而產生強烈的對抗心理，不能達到“知錯就改”的效果。
聽完小爽的情況說明後，薑媚應該明確地告訴小爽：中學生不適宜看這種雜誌，特別是在麵臨中考的情況下，它會嚴重影響學習……
對於薑媚的這套“大道理”，小爽不一定在心裏完全接受，但是，他肯定會向薑媚保證，自己今後不再看這種雜誌了。小爽之所以會作這樣的保證，一是感謝媽媽沒有傷害他的自尊心，他明白，媽媽這麼做是出於對自己的愛，二是他也知道，看這種雜誌不是什麼光彩的事，心裏多少缺乏底氣。
當孩子出現異常情況時，家長一定要先沉住氣，把事情的基本情況了解清楚；而要了解清楚情況，就要聽“當事人”（孩子自己）把情況介紹完。所以，若是孩子有類似的情況，家長一定要戒急用忍，先聽孩子把話說完。這既可以避免造成誤會，又可以讓孩子感受到尊重，有利於問題的解決。