善於聆聽孩子說話的家長，往往是一個受孩子愛戴的家長。因為聆聽能有效地拉近孩子與家長之間的心理距離，能讓孩子自然而然地產生一種信賴感。因而有時隻要家長耐心地聽，孩子的情緒自然就會平靜下去，問題就自然能得到解決。
不能讓孩子把話說完的家長情商不夠高。他們不能有效地識別和調整自己的感情，無法控製自己的情緒，還對孩子形成了“既定印象”。很多的家長覺得，現在誘惑孩子的東西太多，總是擔心孩子學壞。由於“擔心孩子學壞”這種念頭揮之不去，並且慢慢地沉澱於家長的潛意識，他們也會覺得孩子“正在變壞”，形成一種“既定印象”。所以，薑媚一見到小爽床下的色情雜誌，就覺得自己的孩子“正在變壞”的想法得到了證實，於是，她根本不聽小爽說什麼，並認為小爽是在狡辯。由於這種偏見，導致家長與孩子更難溝通。
要提高家庭教育的質量，家長就要提高自己的溝通能力；要提高自己的溝通能力，就要把“聽孩子說話”當做一種基本功來訓練。
在聽孩子說話時一定要讓孩子把話全部說完。如果家長總是中途插話，那孩子一定會反感，這與你討厭孩子打斷你的講話是一個道理。
孩子在講話的時候，家長可以不時地提問題。家長適時的提問會使得孩子認為家長在認真地聆聽，因而會覺得自己受到了尊重。所以家長與孩子溝通時，不要隻會聽，還要不時地提問，這樣孩子就會非常願意一直往下講，而且最終會涉及家長想知道的內容。讓孩子把話說完，不僅能完整地聽懂孩子的意思，而且也是對孩子的尊重。
反思：不管孩子說什麼你都能耐心地聽完嗎？
慎用“為什麼”
——對孩子說的第一句話要柔和
星期天上午，謝媛拿出兒子小光的外衣，想給他洗衣服，她習慣性地掏口袋時發現裏麵有包煙。這還得了，十二三歲的孩子就學抽煙，那將來會變成什麼樣？謝媛血壓急速上升，她大叫道：“小光，你給我出來！”
戴著耳麥正在聽音樂的小光來到母親麵前，莫名其妙地問：“媽媽，出什麼事了？”
謝媛怒氣衝衝地問：“你為什麼不學好，要學抽煙？”
小光爭辯說：“我沒有抽煙呀，你看這包煙不還沒有拆封嗎？”
謝媛把煙扔到地上：“你不僅學抽煙，還開始學撒謊了！我現在不聽你狡辯，你說該怎麼處理？”
“我抽煙怎麼了？我老爸不也抽煙嗎？”見媽媽不給自己解釋的機會，小光也開始耍賴，“你愛咋地就咋地！”說著，就跑回了自己的房間。
謝媛覺得，幸好自己沒有心髒病，不然真得叫救護車了。她實在不明白，一向乖巧的小光突然會變成一個混世小魔王！她暗下決心，一定得想辦法好好地教訓這臭小子一頓，不然他就會從此不學好！於是，一向平靜的周末開始硝煙彌漫……
問題出在哪裏？其實問題就出在謝媛自己身上。隻要她把與小光交流時的話變換一下，那結果就完全不一樣。
“小光，這是我剛才在你口袋裏掏出來的煙。你能告訴媽媽怎麼回事嗎？”
“哦，事情是這樣的。”小光臉有些紅，吞吞吐吐說出了事情的經過。原來，某天下午放學後，他和幾個男生一起騎車回家，一個同學說他昨天偷偷從父親的煙盒裏拿了一支煙來抽，覺得味道很奇怪。另一個男生馬上說他覺得男生抽煙很酷。說著，他們來到了一家小賣部前，一個男生下車買了幾包煙，分給每個人一包。小光從小就知道抽煙不好，所以順手將那包煙塞進了口袋。那個買煙的男生見隻有小光一個人沒有將煙打開，就遞了一支煙給他：“哥們兒，不抽煙算什麼男子漢！”於是，小光隻好把煙點燃了。但剛吸一口，他就被嗆到了，於是他當時就在心裏發誓：這一輩再也不抽這鬼東西了。
謝媛終於明白了，小光是礙於哥們兒義氣才收了這包煙的，於是，她把煙遞給小光：“小光，你把這包煙拿去，留作紀念吧！”