正文 第28章 尋找創業導航圖(5)(1 / 2)

剛剛開始時,由於資金有限,公司就像一個小作坊,玫琳凱與丈夫一起包裝產品、貼標簽,標簽上寫著:“玫琳凱化妝品”。玫琳凱的化妝品漸漸打開了市場,為了促銷,玫琳凱寫了一份5頁的直銷顧問導讀,印刷簡訊,鼓勵直銷員替公司宣傳。公司第一年的銷售額是19.8萬美元,到1966年,銷售額增長到130萬美元。

玫琳凱不僅是一個成功的化妝品推銷人員,而且是一個成功的企業管理人才。玫琳凱製定自己的管理原則,即“上帝第一,家庭第二,事業第三”。玫琳凱化妝品公司的員工大部分是女性,為了充分發揮女性員工的積極性,公司不確定她們的銷售指標,也不製定任何限製性條款,員工可以自行決定上班時間,以便有足夠的時間可以去料理家務。這個管理原則為個人溝通式管理奠定了堅實的企業文化基礎。

1972年,玫琳凱公司擁有數千位員工及1800萬美元營業額,已經成為全國雇用婦女最多的私人企業之一。到20世紀80年代初,玫琳凱公司發展成為擁有5000多人的國際性大公司,並擁有一支20多萬人的兼職推銷隊伍,成為世界化妝品行業的皇後。

1991年,玫琳凱公司的零售額突破十億美元。1992年,玫琳凱化妝品被列入“財富”全美500家大企業之一。1993年,玫琳凱再次榮獲“美國100家值得工作的公司”稱號,成為55家再次獲此殊榮的公司之一,同時也被列為“全美10佳婦女就業公司”之一。1994年,公司業務擴展至全球包括日本在內的22個市場。1997年,公司零售總額超過20億美元。玫琳凱·艾施慈善基金會提供50萬美元給知名的癌症研究專家,專門針對婦女易患的癌症進行診斷、預測、預防及治療等方麵的深入研究。

2000年,玫琳凱基金會為保護婦女權益、反對暴力開展了慈善捐助活動。至此,公司業務擴展至全球包括阿薩克斯坦、斯洛伐克和菲律賓在內共35個國家和地區。

如今,玫琳凱化妝品公司已經擁有50萬名美容顧客,是位居美國護膚及彩妝兩大係列化妝品市場第一品牌的跨國集團,並被美國《財富》雜誌列為全美國最受尊敬的大財團之一。玫琳凱本人因其在一向由男性主宰的管理世界中取得傑出成就,也被《福布斯》雜誌評為200年來全球企業界20位最具傳奇色彩並獲巨大成功的人物之一,而且是惟一的女性。同時,玫琳凱又作為商界婦女的代表,與居裏夫人、希拉裏·克林頓等一起被評為20世紀全球最有影響力的婦女。

點評——

玫琳凱重視自己的員工,把員工看作是企業最大的資本。借此,她依靠員工創造出不同凡響的業績。她的管理方式使公司中的每一個人都受到平等的待遇,在公司中的升遷以每個人的條件為基礎。玫琳凱對員工關心入微,這使得公司中的所有員工之間都保持著密切的關係,也使員工的積極性和主動性得以充分的發揮,使原來普普通通的員工脫穎而出,成為玫琳凱公司的主力。創業者要牢記這一點,員工是最寶貴的資源,要善待他們。

相關知識鏈接——

作為一個企業的領導者,在與員工相處時,一定要注意以下幾點:

(1)不要讓情緒主導。批評和責罵員工是沒有意義的,並不能解決任何問題,甚至讓員工接受不了你的正確意圖。如果想要發怒,說明你需要調整一下自己的情緒。

(2)不要拖延處理。領導者在發現員工的問題後,應先冷靜下來,然後直接告訴員工問題的所在,拖延無助於問題的解決。

(3)不要隻說“有問題”。領導者應直接指出問題的症結所在,讓員工知道他應該要改進的地方,隻說“你有問題”對員工沒有實際的幫助。

(4)不要用電話處理問題。麵對麵地討論問題,更有助於幫助員工,這會讓他知道你十分重視他的問題。

(5)不要“一步登天”。一下子指出員工的10個問題會讓他無所適從,讓他專注一兩個方麵,從而作出改進,會收到比較好的效果。

(6)不要偏私。這幾乎是所有下屬對上司的要求。

(7)不要歧視。這是常識,不要拿員工的個人情況來針對他。