正文 第34章 走上創業高速路(2)(1 / 3)

點評——

任何商業,商品質量總是第一位的。如果沒有高品質的商品,再好的營銷手段在市場麵前也無能為力。許連捷在艱苦的生活中形成了敢於冒險的精神和頑強拚搏的性格,在服裝廠失敗之後,仍能夠進軍競爭激烈的衛生巾市場,並開創了知名的品牌。他的成功是依靠產品過硬的質量和靈活的經營策略,也是靠不屈不撓的奮鬥精神。

相關知識鏈接——

創業者在創業過程中,如果能發現別人發現不了的商機,也就能擁有別人難以取得的成功。而要擬定一個成功的定位,需經過以下的一些過程:

1.尋找特定市場空間。

首先,從價格、產品特點、獨特品牌印象、競爭對手、特定市場對象、特定市場區域等方麵,找出可以切入的市場。同時,在尋找特定市場空間時,也必需考慮自己的長短處、競爭對手的優缺點,才能找出一個適合自己的“競爭性定位”,搶先占住消費者腦海中的第一個位置,找到市場上尚未被人發現的切入點。

2.確定特定的消費群。

如果你的商品不可能賣給市場上所有的消費者,你就要進行市場細分,確定自己的銷售對象。找出最可以接受您產品或服務的消費群,這一個消費群可能是20~35歲的上班婦女或者65歲以上的老人家等,你的商品到底適應哪個消費群要視你的產品或服務的性質而定。

3.找出最能滿足這一消費群的商品特點及消費者利益。

確定了你的商品的特定消費群之後,要研發能滿足特定消費群的商品特點及發掘出消費者利益,也就是你的產品或服務給這些消費群的主要好處有哪些,譬如說是會覺得很新奇想要嚐試或者用了會變年輕漂亮等。也就是你的產品的差異性。但是要想在競爭激烈的市場中戰勝其他對手,你還需為顧客提供額外的價值,如你可以提供更細致的服務、有更完美的效果等。

4.指出該商品可滿足消費者的利益點,建立在消費者心中的獨特地位。

要找出你的商品與顧客有關的最重要的一個特點,並告訴顧客。在進行宣傳時,著重在宣傳這一點上,就可以讓你的商品深入人心。一定不要宣傳時擺出一大堆優點,這樣反而讓顧客無所適從。借此,你的商品就會在顧客心目中確立獨特的地位。

體貼入微的平民飯店

他在第一次建造水牛城旅館時,曾以“一塊半美金住得了附有浴廁的房間”為宣傳口號。

成功點:一切從顧客的需要出發

美國飯店大王斯達爾的貢獻是開放了專供王公貴族享用的飯店,使之也能為一般平民百姓服務。斯達爾的父親是一個貧窮的德國移民。斯達爾從小就沒有受完足夠的學校教育,十三歲開始在西弗吉尼亞的一家飯店裏幹打雜、看門的差事,一幹就是十八年。在此過程中,他積累了豐富的實踐經驗。更重要的是,他了解到了飯店裏的顧客的真正需要。他認為:顧客不一定都追求豪華,顧客所希望的是舒適的臥床、美味的餐點及清潔的房間。

斯達爾對當時的飯店進行了極為細致的觀察之後發現,當時經營的飯店幾乎都是以富豪為主要服務對象,一切設施都盡可能地追求豪華。盡管一般旅行者日益增多,卻找不到便宜而樸素的住處。可以供一般旅行者住宿的類似火車站飯店的小地方,必須兩個人合住,盥洗、如廁等都需使用公用設備。甚至有的除住宿費之外,還須另付洗澡費。

麵對這種情況,斯達爾產生了為一般旅行者創建飯店的念頭。他在第一次建造水牛城旅館時,曾以“一塊半美金住得了附有浴廁的房間”為宣傳口號。這個口號遭到了所有顧客的懷疑:“這麼便宜的旅館能有這些設備嗎?”他們半信半疑地打開房門,看到的是設有浴室及洗手間的房間,自來水龍頭旁邊還有一個飲水用的龍頭。衣櫥門一打開,燈光就自動開啟。特別裝設的等身的大鏡子,更受女顧客的喜愛。房間裏還備有針線包,即使在旅途中鈕扣脫落了也不必叫服務員。門的鑰匙孔安在把手中間,深夜歸來也不會找不到鑰匙孔。門上還附有從裏麵關閉就絕對打不開的門鎖,隻要把門一關就變成了自己的天地,不會受到任何人的打擾。有了這些別出心裁的設備,顧客大大鬆了一口氣,他們可以從無聊的小費中解脫出來了。正是這些體貼入微的設計,使得斯達爾的飯店一開業就受到了顧客的廣泛歡迎。

在旅館業都以豪華與奢侈為招牌的年代,斯達爾如此經營旅館,實在是一種具有革命性的轉變,一個偉大的創舉。後來,新建的旅社都以斯達爾的旅館為楷模,向它看齊。

斯達爾從開始經營旅館起就一直盈利。他死後的一年,世界性經濟危機席卷而來,美國有85%的旅館宣告倒閉,而他遺留在全美七個地方的斯達爾旅館卻都安然無恙。

點評——

斯達爾開創了平民飯店的先河。他甚至曾以“一塊半美金住得了附有浴廁的房間”為宣傳口號。這樣的舉措是一個偉大的創舉。在他的飯店中,從每個細節之處都關注了顧客的需要,這樣的體貼入微,可以讓顧客在最大程度上感受到關懷。當商家把“顧客就是上帝”掛在嘴邊時,重要的不是說,而是體現到行動之中。創業者隻有真正將顧客的需要放在首位,才能贏得顧客,獲得更大的發展。