更重要的是,個人永遠處在集體中。個人的才華也需要跟整體的利益結合起來,適當地發揮。脫離了集體,個人的才華往往沒有存在的必要。
所謂“該出手時才出手”。不需要表現自己的時候,何必太突出。
說話要分場合
“公私分明”是一條在什麼時候都很有效的遊戲規則。所以,辦公室裏不能亂說話,即使說也要說公事,不要摻和私事。別人沒興趣會讓你掃興,別人感興趣對你可能會更糟。
場麵上的人說話要有分寸。分寸拿捏得好,很普通的一句話,也會平添幾許分量。話少往往精練,讓人覺得你是經過深思熟慮才說出來的。話太多往往容易失控,話的質量隨數量的上升而下降,頭腦發熱,忘了什麼能說什麼不能說,公事私事攪在一起很容易授人以柄。
在辦公室裏不談私人生活。無論失戀還是熱戀。別把情緒帶到工作中來,更別把故事帶進來。辦公室裏聊天,說起來隻圖痛快,不看對象,事後往往懊悔不迭。可惜說出去的話潑出去的水,再也收不回來了。把同事當作知己的害處很多,職場是競技場,每個人都可能成為你的對手,即便是合作很好的搭檔,也可能突然變臉,他知道得越多越容易攻擊你,你暴露得越多越容易被擊中。比如你曾告訴她男友跟別人好了,她這時候就會說:“連老公都不能搞定的人,公司的事情怎能放心交給她?”職場上風雲變幻,你不害人,同時卻不得不防人,把自己的私域圈起來當成辦公室話題的禁區,輕易不讓公域場上的人涉足,其實是非常明智的一招,是競爭壓力下的自我保護。“己所不欲,勿施於人”,如果你不先開口打聽別人的私事,自己的秘密也就不易被打聽。
千萬別聊私人問題,也別議論公司裏的是非短長。你以為議論別人沒關係,用不了幾個來回就能繞到你自己頭上,引火燒身,那時再逃跑就顯得被動了。
不亂說話不等於不說話,員工在職場上不但要注意說話的分寸,而且一定要注意說話的場合。談公司裏的事最好在比較適合、公開的場合,比如部門主管征詢意見時,你不說就不妥,或者開討論會時,該發言就不能閑著,老不說話老板會以為你沒主見。而私底下若閑話少,麻煩也會少。
辦公室是閑話的滋生地,工作間歇,大家很願意找些話題來放鬆一會兒,為了不讓閑人進入私域,最好有意圍繞新聞、熱點、影視作品談天。
需要回避的話題
薪水也是需要回避的話題。很多公司不喜歡員工之間打探薪水,因為同事之間工資往往有個小差別,所以發薪時老板有意單線聯係,不公開數額,並叮囑不讓他人知道。同工不同酬是老板常用的手段,用好了,是獎優罰劣的一大法寶,但它是把雙刃劍,用不好,就容易促發員工之間產生矛盾,而且最終會掉轉刀口朝上,矛頭直指老板,這當然是他所不想發生的,所以對“包打聽”之類的人,老板總是格外防備。有的人打探別人時喜歡先亮出自己(其實這樣的人亮出來的價值也不大,主動亮牌的往往沒好牌),比如先說“我這月工資……獎金……你呢?”如果她比你錢多,她會假裝同情,心裏卻暗自得意。如果她沒你多,她就會心理不平衡了,表麵上可能是一臉羨慕,私底下往往不服,這時候你就要多加小心了。
帶著問題去交流
溝通可以不拘形式隨時隨地進行,辦公室、路上、咖啡廳,閑聊之間,都可以互通信息,商討問題,形成意見。溝通必須及時、有效,切忌為了溝通而溝通。
因此要帶著問題去溝通。
要虛心。溝通首先是請教。一定要勇於否定自己,放下架子,虛心求教,千萬不能把先人為主的意見強加於人。隻有這樣,才能達到請教、交流、說明、求助的目的。
要坦誠。溝通的過程是交流思想的過程。古人說得好:“以誠感人者,人亦誠以應。”隻有首先把自己真實的想法毫不保留地講出來,不似是而非、模棱兩可,不怕暴露缺點,才能使對方也充分發表意見,在平等討論中得出結論。
要實在。溝通不是裝門麵、走過場、做表麵文章,而是真心實意地交流。因此,溝通時必須態度誠懇,講話中肯,有感而發,而不是蜻蜒點水,一掃而過。
要光明正大。溝通是光明正大的事情,絕不能將它庸俗化。如果不擇手段,用拉拉扯扯、請客送禮等不正當手段去溝通,則勢必事與願違,貽誤事業。
要綜合分析。經過溝通得來的意見是多方麵、多角度、多層次的。所以,歸納分析、理性判斷、得出結論,是最重要的工作。在這一過程中,切忌主觀性、片麵性和表麵性,要妥善分析,不能草率行事。
要有禮貌
電話已成為公司和外界以及內部之間交往頻繁使用的工具。尤其是在公司的業務交往中,電話使用的頻率要比其他通訊設施高出許多倍。在公司使用電話,與在家中使用的情形有所不同,有許多規則需要遵守。
在打電話時,要注意保持禮貌,因為公司裏的電話交談對象,絕大多數是公司生意中往來的客戶,或是潛在的客戶,所以在接聽電話時,雖然不清楚對方是誰,但也要表現出應有的禮貌,給每位來電話的人或接聽電話者留下美好的印象。
在打或接聽電話時,說話的聲音要清晰、明亮,語速適中。不要過於大聲,或說話的速度過快,或吐字不清、發音不準等,這樣容易使對方造成誤聽或理解偏差。
在與對方通電話時,應先確認對方的身份,而後了解對方目前的情景,然後要開門見山地把要交談的事情告訴對方,使對方明白交談的內容,可以順利地進入正題。
打電話談業務有一定的局限性,對於複雜的業務,如不能夠清楚地說明,在使對方明白大概意思時,告知對方隨後會寄去更為詳細的說明,這樣業務才能容易溝通。在與對方交談時,無論你是多麼認真地在傾聽對方的談話,如果一直默不做聲,或沒有絲毫的反應,也會使對方感到困惑,因而,在聆聽對方談話時,要不時地附和,使對方明白你在認真聆聽。
一個人需要有禮貌,這是做人的根本,也是工作的需要。在家裏對父母、兄弟姐妹要有禮貌;在學校對老師、同學要有禮貌;在單位對老板、同事要有禮貌。
嚴守分際
工作主動積極誠然是好事,但對工作操心過多,該忙的要忙,不該忙的也想去忙就容易造成越位,引起上司反感。
主動不是要你連上司的事情也一並考慮。古人謂之為:“嚴守分際、善盡職責”。這也就是說,我們要嚴格遵守等級秩序,盡職盡責就好,萬不可越位行事。不在其位而謀其政,或在其位而不謀其政,都是要不得的。
在日常工作和生活中,我們常常看到這種現象:下屬由於沒有擺好自己的位置,急於表現,結果越位辦事,讓那些心胸狹窄的上司對此耿耿於懷,導致處處“使絆子”,或不動聲色地給員工。“穿小鞋”。這就是主動過了頭的表現。
LILY是個很活潑的女孩,頭腦靈活,做事有股衝勁,很得上司器重。她覺得自己前途一片光明,所以事事搶著做。
一次所在的部門開會,但到了會議室才發現,別的部門還沒有開完會,於是大家就在門外等候。LILY卻一個人跑了進去,並且對這個部門的工作發表了一通自己的見解,告訴大家應該怎樣怎樣,這番指手畫腳的評論自然引起了其他部門同事的反感。這樣的事之後還多次發生,對於任何人的工作,她都會發表一通評論,自認為別人都沒有她想得多、想得好。直到有一次,一個需要上司簽字的合同她竟然自作主張地簽了,當上司問起時,LILY說:“我覺得沒什麼問題,所以就簽了。”結果可想而知,地很快就收到了解雇通知。
多動腦子、積極提出建議當然是好的。事實上,每個開明的上司都會喜歡這樣主動肯幹的下屬。但LILY沒有擺正自己的位置,自恃過高,不僅到處評論他人的工作,最後竟然還擅作主張,越俎代庖,犯了職場的大忌。其實,如果她能夠腳踏實地,利用自己活躍的思維和對工作的了解,提出有價值的建議,完全可以成為領導手下的一員得力幹將。
這主動和越位兩者間確有幾分奧妙,有的人不得要領難以掌握其中分寸,結果工作搶著幹,苦搶著吃,最後還落得個被人攆走的結果。實際上有些工作,本來由上司來做才合適,搶先去做的員工隻會吃力不討好。在公司裏,“越位”對上下級關係有很大影響。下屬的熱情過高,表現過於積極,會導致上司偏離。“帥位”,大權旁落,無法實施上司的職責。因此。尤其是“武大郎”式的上司,往往會把這視為對自己權力的侵犯。
既然我們的角色是員工,那麼就要塌實一些,學會擺正自己的角色位置,在自己的職位角度上去有節製地出力和做人,切忌輕易“越位”。有些事情作為下屬可以參與,而有些決策,我們還是不插言為妙。比如不對帶有實質性質的問題表態,比如不在宴會上過於熱情招呼客人,比如不在集體權衡重大決策時搶先決定等。
別拿現單位和原單位比
別拿現單位和原單位比。無論比出個什麼樣的高下,老板都不愛聽。如果你說“我原來的公司是大牌,那裏的管理水平高,工作環境比現在好,效率比這裏高……”老板肯定會立即拉下臉,扔下一句“那麼好你就回去吧。”即使老板不在場,同事其實也不愛聽你回憶昔日榮光。每個員工對自己供職的公司多少會有心理歸屬感,貶損公司,員工很容易以為你也在看低他。就算你說的都是事實,原來公司確實不錯,畢竟你現在端的是新家的飯碗。但也別以為喜新厭舊就好,如果你在現在的老板麵前大談原先老板的不是,情況隻會更糟。他覺得你今天能這麼議論原先單位,下次就會這麼說現在的單位。