正文 第二十七章 將待人接物上升到學問的高度(2 / 3)

他的這種認真隨和又富有耐性的工作精神,誠懇的待人態度,讓老板大為欣賞,沒有多久,老板就介紹他去財主古河家做養子,之後,他便進人豪商小野組(組等於現在的公司)服務,因工作表現優異,幾年後就被提升為領導。

古河在買下廢銅礦——足尾銅礦時,第一銀行董事長澀澤榮一因為對古河的為人佩服得五體投地,在沒有擔保的情況下主動借給他一萬兩金子,讓他作為挖銅礦的資金。

這個足尾銅山是個早已被人遺棄的廢銅山。因此,古河一開始進行開采,就有人嘲笑他,視他為瘋子。

然而他有耐心和不怕打擊的堅強意誌,對世人的嘲笑他置之不理。

就這樣,一年過去了,兩年過去了,卻不見銅的影子,而資金卻一天一天地在減少。但他一點兒都不氣餒,麵對困境,咬緊牙關,抱定死在礦山的決心,跟礦工們同甘共苦,慘淡經營,四年如一日。

就在一萬兩金子幾乎要化為烏有時,苦盡甘來,銅,終於挖出來了。他完成了別人認為不可能成功的事。

有人問古河成功的秘訣。他說:“我認為發財的秘方在於‘忍耐’二字。能忍耐的人,能夠得到他所要的東西。能夠忍耐,就沒有什麼力量能阻擋你前進。”

待人處世是藝術

要掌握好待人處世的藝術,要求我們在心理上保持較大的寬容度。這是我們在待人處世方麵留有較大回旋餘地的基礎。

我們中的大多數人平日工作在一個相對比較和諧、彼此合作默契的環境中,對於待人處世的藝術,考慮得較少。這也是正常的,因為一般的人都不願在這件事情上傷神勞心。但是正是由於這個緣故,當人們走出了自己熟悉的工作和生活圈子,到外麵的世界去的時候,就很容易碰壁,經常陷入被動局麵,甚至有時會產生寸步難行的感覺。

其實,在大多數情況下,人們遇到的此類遭遇並不是難以解決的困難,而是他們由於沒有很好地掌握一些待人處世的藝術,沒有學會隨著環境的改變而改變的應變藝術,即沒有掌握所謂的“應酬的學問”。

將“應酬”上升到學問的高度,這並非在小題大做,世界上有許多國家的高等學府開設有專門的“應酬學”,以增強學生們與人交往的能力,提高辦事的效率。

首先。我們要明白“應酬”不是虛情假意,也不是看人下菜碟。應酬是指因時、因地、因人製宜的待人處世的藝術,是我們在生活中善於把握對方的心理狀態、找到解決問題的最佳方案和化被動為主動的一種本領,是我們在工作和生活中迅速適應人、事、環境並使自己永遠處於主動的一種學問。我們平時說某個人應酬得體,這不僅表現在他儀表的適度和大方,更重要的表現在他內在的心理容量和文化素養方麵。應酬得當的人,既不會使人感到油滑,又能獲得對方的尊重和好感。

要掌握好待人處世的藝術,要求我們在心理上保持較大的寬容度。這是我們在待人處世方麵富有彈性,寬於待人,留有較大回旋餘地的基礎。當一個人在生活、工作中比較寬容時,他就很少將自己認為“理所當然”的想法強加給別人,他總是給自己同時也給他人留有較大的緩衝餘地,不至於將別人擠到“牆角”。這樣的人,即使在和一個陌生人初次接觸的時候,也不會讓人產生很大的壓力,從而讓對方覺得容易合作。我們在生活中能見到這樣的藝術高手,他們即使在一個相對生疏的環境下也能應對自如,甚至如魚得水,某些難以解決的問題、難以處理的人際關係在他們那裏就會迎刃而解。這樣的人,似乎天生就有一種親和力和征服力,他們都是駕馭應酬藝術的高手。

不拉幫結派

在公司裏,由於你與幾位同事合作比較密切,又比較談得來,於是你們幾個人便經常聚在一起。久而久之,你們把公司利益放在一邊,甚至為了你們的小集體的利益而違反公司的規章製度。就這樣,在公司其他同事的眼中,你們是一個小幫派。

也許你還在為自己的好人緣而高興,殊不知,此時你們已經使老板感到不舒服了。隻要你仔細看看周圍,就能發現老板根本不喜歡那些拉幫結派的人。如果你與他們走得太近,你可能就會受到牽連,你必須從小幫派中退出來,否則,一旦老板把你打入拉邦結派的黑名單,你就會得不償失,因為老板對小幫派總有不信任感,對小幫派裏的人,會有許多顧慮。他會認為小幫派裏的員工公私難分,如果提拔了圈內的某個人,而與之關係好的“哥兒們”可能會得到偏愛放縱,對公司的發展不利,對其他員工也不公平。另外,老板會擔心小幫派裏的人不忠誠,經常聚在一起的人意氣相投,若老板批評其中的某個員工或某個員工與其他同事發生衝突,這幾個人會聯合起來對付上司,影響公司團結。再者,即使上司想單獨給其中某個人嘉獎或發紅包,這個人很可能泄露給圈內的朋友,其他同事知道後,會認為老板不公平。

一般地,在小幫派裏的人應酬較多,私人事務也增多,很難抽時間參加培訓或學習專業技能。如果在一個辦公室,他們可能就會在上班時間聚在辦公室聊天。

在工作中,你一定要注意,千萬不能拉幫結派,否則,你在公司裏的發展前途就基本結束了。

不要“摳門”

但節儉不是說人要變得吝嗇,雖說節約是美德,小氣是人生態度,可要是有人不光自己“摳門”,還要“摳”到同事的“門”上,就分外惹人厭了。

按說李杉的公司收入也不低,26歲的他和爸媽一起住,每個月隻需交600元夥食費,可是他就是很吝嗇,一點小錢也不舍得出。李杉所在的市場部經常會叫快遞,一般是自己先墊錢,到了月底向財務部報銷。可李杉身上除了交通卡,永遠隻有10塊錢,每次都要同事幫他墊,月底報銷後還經常“忘”了還。有一次,幾個同事在閑聊時說起了他這點,被部門領導撞見,還問了怎麼回事。

沒過多久,領導叫李杉出門辦件事,知道他節省,便指點他走一條最近的公交線。誰知李杉爽快地說:“沒關係,公事要緊,我打車去吧!”結果李杉一出領導室就直奔同事身邊:“小王,有錢嗎?借我打車吧,月底報銷肯定還你。”他前腳拿錢走人,老板後腳邁出了辦公室:“我說你們以後可不能再說李杉小氣了,人家現在為公司的事情不是也知道打車了嗎?”

結果可想而知,李杉下次再借錢,大家誰都沒有借給他。

對同事之間的經濟往來,AA製是最佳選擇。對於現在的一些新新人類來說,大家各有所長,基本都有可觀的收入,加上樂於享受生活,所以會經常聚會遊玩,還有產生各種新型的生活組合,經濟上的來往較多,在這種情況下,最好的處理方法就是采用AA製。這樣大家心裏頭沒有負擔,經濟上也都承受得起。你喜歡就多參加,不喜歡就別參加,但一旦一起出去,就要接受平均分賬。否則把自己的錢包捂得緊緊的,處處惦記占別人的便宜,自然會被同事看輕了你。當然,如果碰上有誰有了高興的事主動提出做東,這又另當別論。

與同事相處,隻要你按規則處世,節儉而不吝嗇,就會覺得更輕鬆更有樂趣,他們對你的事業和生活會有更多的益處,你完全可以懷著快樂的心情走進他們的中間,成為其中的一員。

認真而不較真

認真是我們做人做事的基本準則,而較真就成了不定時炸藥,它能讓我們鑽進牛角尖裏走不出來,看不清楚事實的真相,隻盲目地氣憤,越來越偏激,最後很容易做出不明智的舉動,導致事後追悔莫及。

春秋時代,有一天,長梧的地方官在巡查的時候碰到了孔子的學生子牢。出於對孔子的尊重,地方官與子牢很認真地探討起治理地方、管理長梧的方法。這兩個人談得非常投機,不但子牢將自己知道的全部告訴了地方官,這個官吏也將自己的治理經驗傾囊授出。他告訴子牢,官吏處理政務絕不能魯莽從事,管理百姓更不可簡單粗暴。

地方官從管理之道說到了治田之道,他告訴子牢自己曾種過莊稼。那時他年少氣盛,耕地馬馬虎虎、無所用心,結果莊稼很少結出果實,又因為鋤草時粗心大意,總是把苗根和枝葉連同雜草一起鋤斷,所以辛苦做一年下來,收成卻比別人少一半。

聽了地方官的講敘後,子牢忍不住打聽他以後的狀況。

地方官說,在第一年種地吃了虧之後,他自己好好地反省了一下,總結出了自己種田的教訓,第二年便改變了粗枝大葉的態度。他開始深耕細作,認真除草,細心護理莊稼,當年就獲得好收成,一家人過上了豐衣足食的生活。

有了種田的失敗和成功,這位地方官悟出一條道理,做任何事都貴在認真。現在他出任地方官,便守住這條做人的準則。任何一件事情他都仔細去處理,絕不馬虎應付。子牢將這個人講的話牢牢記在心裏,經常拿來教育他人。

世界上的事情其實都如同封疆官吏種田,有一分耕耘,才能得到一分收獲,我們做任何事都是這個規律。馬馬虎虎地應付差事,也就隻能得到一個馬馬虎虎的結果。隻有抱以端正的心態,認真負責,通過艱苦細致的勞動才能達到理想的效果。幾乎可以說,“認真”二字是做好任何事情的前提和保證。

曾經有一位丈夫在評價自己妻子時說:“在她認真專注於一件事情的時候,我認為她是最美麗的。”的確,那種發自內心的投入可以使人煥發出一種特別的神采,使整個靈魂都得到升華。認真地學習,可以得到優異的成績;認真地做事,可以使事業成功;而認真地做人,則可以使我們回首時無愧於己心:我是真的盡力了。

不過,對於某些個性激進的人來說,認真是種很難把握的態度,稍不留神,就變成了“較真”,這可是最要不得的。因為較真往往會給人帶來難以想像的後果,讓我們看看下麵這則故事:

林林是居住在上海的一名年僅20歲的男孩子,他是個超級遊戲迷,非常熱衷於網絡遊戲。他和他的朋友們經常整夜掛在網上,為的是研究一部叫做《天堂故事》的遊戲的攻略。經過近兩個月的研究,林林已經小有成就了,很多人都到網上來向他討教戰術。

就在大家都認為林林有可能成為這款遊戲的最佳玩家時,意外發生了。一天下午,林林剛剛花費近萬元為遊戲中的人物購買了高檔裝備,卻因為網絡人員懷疑相關裝備有作假疑點而被沒收。林林衝進了網絡公司的客戶服務部要求解決這件事情,但沒能得到滿意的答複,氣憤的林林居然衝出去拎回一桶汽油,當著眾人向自己身上澆灑,嚇得客戶服務部幾乎所有人都逃到了室外。沒過多久,逃到室外的人們就看到網絡公司內有煙霧冒出,警車、消防車和救護車也陸續到場,原來林林真的點燃了自己。燒得麵目全非。他的頭麵部、雙手和呼吸道均有不同程度的燒傷,需要隔離觀察,就連自己的家人也不能見。醫生說他跟網絡遊戲公司的這一場較真,可能會毀掉自己後半生的幸福。

把握住認真與較真之間的分寸很重要,因為它們能導致兩種截然不同的結果。一種是成功,一種是慘敗。而要讓自己做到認真而不較真,則要以開闊的心胸、長遠的眼光和良好的責任心做基礎。廣闊的心胸可以讓人看淡得與失,不會太過計較;長遠的眼光能夠讓我們清楚自己真正追求的目標是什麼,不會撞到南牆才想回頭;而良好的責任心會使我們執著於自己所做的一切,力求盡善盡美。

認真是一種美好的態度,較真是一種無謂的爭執;

認真是指我們對人對事都嚴肅對待,絕不疏忽,而較真則有對著幹的意思,不按自己的意思來就絕不罷休;

認真是我們必須具備的品質,較真往往是一把雙刃劍,傷別人也傷自己。掌握下列方法,可以讓我們成為一個認真而不較真的人:

認真較真兩者之間隻有一線之隔。要想成為成功者,必須把握好這二者之間的度。

同事間的默契

如果你把快樂帶給一個同事,你將得到兩份快樂:如果你把憂愁分給一個同事,你將會消減掉一半的憂愁。

合作的最高境界是默契。

同事之間相處得非常投緣謂之“心心相印”,“心有靈犀一點通”。

任何一個職業工作群體,都是由一定數量的成員構成的。他們由一定的目標、任務結合在一起,共同工作以至共同生活。這樣,群體的成員之間就有了各種各樣不同於群體外的個人和人群的關係。

員工要想把一件工作做好,決不能一意孤行,更不能以個人利益為前提,而須經過不斷地協調、溝通、商議、集合,才能有眾誌成城的力量。一個合格的員工隻有以整體利益為出發點,才能讓公司和個人都滿意。

你生活在職業群體中,要在這個群體中得到物質和精神上的滿足。你發展如何,一定程度上也受你職業群體關係的左右。生活在團結協作、平等競爭的職業群體中,工作會心情舒暢,才能會得到充分的發展。工作在勾心鬥角、嫉賢妒能的職業群體中,你就會減弱工作興趣,表現不出應有的才能。而任何一個職業群體內,沒有矛盾和衝突是不可能的。一個好的職業群體不在於內部沒有矛盾和衝突,而是矛盾和衝突能夠得到及時、良好的解決。你必須麵對群體現實,協調處理好上下左右的職業群體關係,避免成為眾矢之的或不受群體歡迎的員工。