曾經多少次跌倒在路上
曾經多少次折斷過翅膀
如今我已不再感到彷徨
我想超越這平凡的生活
我想要怒放的生命
就像飛翔在遼闊天空
就像穿行在無邊的曠野
擁有掙脫一切的力量
曾經多少次迷失了方向
曾經多少次撲滅了夢想
如今我已不再感到迷茫
我要我的生命得到解放
我想要怒放的生命
就像矗立在彩虹之巔
就像穿行璀璨的星河
擁有超越平凡的力量
管理學大師彼得·德魯克說：“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。”毫無疑問，商業模式是企業經營者最需要把握的那把金鑰匙。掌握了這把金鑰匙，企業就能破譯利潤的密碼，就有可能創造自己原來意想不到的財富和利潤。
Starbucks咖啡童話世界：咖啡消費的重新定義
2003年2月，美國《財富》雜誌評選出全美10家最受尊敬的公司，星巴克（Starbucks）以其突出的表現位居第九；《商業周刊》評出的2001年全球100個最佳品牌中，星巴克排名第88位。這家1971年誕生於美國西雅圖靠咖啡豆起家的公司，在近20年的時間裏，以其不同尋常的發展讓全球矚目，優美的“綠色美人魚”與麥當勞一起成了美國文化的象征。今天，星巴克已遍布全球30多個國家和地區，連鎖店達到7500家（截至2004年2月），其目標市場的定位不是普通大眾，而是一群注重享受、崇尚知識並富有小資情調的城市白領。
麵對這樣的目標顧客，重新定義他們的需求是星巴克商業模式創新的核心。
其一，星巴克把典型的美國式文化逐步分解成可以體驗的元素：在咖啡店中有視覺的溫馨，聽覺的隨心所欲，嗅覺的咖啡香味等。它的成功在於把消費者需求的中心由產品轉向服務，再由服務轉向體驗，星巴克成功地創立了一種以創造“星巴克體驗”為特點的“咖啡宗教”。星巴克認為：他們的產品不單是咖啡，咖啡隻是一種載體。咖啡的消費很大程度上是一種感性文化層次上的消費，文化的溝通需要的就是咖啡店所營造的環境和文化能夠感染顧客，並形成良好的互動體驗。其二，星巴克要打造的不僅是一家為顧客創造新體驗的公司，除此之外，它還十分注重針對顧客的需求開發新的服務內容，讓顧客的消費變成了一種文化體驗。如吸引人們步入店內，延長駐留時間，星巴克店內經常播放一些爵士樂、美國鄉村音樂以及鋼琴獨奏等，這些正好迎合了那些時尚、新潮、追求前衛的美國白領階層，他們天天麵臨著巨大的生存壓力，十分需要精神安慰，音樂正好起到了這種作用。其三，顧客的信息化需求也是重新定義的另一個重要方麵。從2002年起，星巴克在北美和歐洲1200家連鎖店裏推出高速無線上網服務，攜帶便攜式電腦或個人數字助理（PDA）的商務移動顧客可以一邊愜意地喝著咖啡，一邊在店裏上網瀏覽頁麵、收發電子郵件以及下載信息。
星巴克獨特的經營理念正是通過發掘顧客的需求，使其成為辦公室和家之外的“第三空間”。在咖啡店裏，顧客除了可以喝咖啡外，還可以購買舊光盤，或者從店裏電腦數據庫存儲的數千首歌曲中選擇自己喜歡的歌曲，做成非常個性化的光盤。在成為擴張最快的咖啡店之後，星巴克正欲將自己再打造成一個“禮品中心”：顧客不僅可以在店內享受星巴克美味的飲料和幽雅的環境，同時還能選購到各種不同的節日禮品。
實際上，星巴克並未發明什麼新鮮事物，咖啡是傳統的農產品，各種各樣的咖啡館早就遍布世界各地，但是咖啡消費卻可以重新定義，在一個時間和空間以及一個符號中，把顧客需求重新組合起來就創造了一個新的商業模式。
什麼是商業模式？
商業模式創新對企業有什麼作用？
商業模式如何創新？
商業模式一詞是在20世紀90年代中期，伴隨著互聯網在商業領域中的普及應用而開始流行的。互聯網的興起改寫了基本經濟規則，改變了人們的日常行為活動，使新的公司形態及戰略成為可能，大量新型企業湧現，如雅虎、亞馬遜和eBay等純粹的電子商務企業，在短短的幾年時間就取得了巨大發展，對大量傳統企業也產生深遠影響。人們開始關注互聯網條件下新商業現象的一個關鍵詞：商業模式。
一、商業模式的基本含義
商業模式就是企業價值創造的基本邏輯，即企業在一定的價值鏈或價值網絡中如何向客戶提供產品和服務並獲取利潤。通俗地說，就是企業如何賺錢。