IBM公司注重物質加精神相結合的報酬方式和激勵手段，與美國文化中注重物質性、重視人性需要、重視人的價值的特點完全相適應。IBM從不會因錢而失去一位好職工，每一位付出了勞動的員工都不會因為得不到適當的物質獎賞而感到失望。
IBM還建立了完善的教育製度。公司的教育滲透到各個階層，從經理到職工，每人每年必須接受40小時的正規培訓。同時公司還準備了種類繁多的必讀刊物，讓員工在家中也可以不間斷地學習，可以自如地用來參加多種多樣的講演和交流活動，以引導公司走向有益於社會的道路。
IBM公司邀請了著名設計師保羅·蘭德（PaulRand）設計出了一直沿用至今的IBM字體標誌，並把這個標誌展開使用在所有的應用項目與各種事務用品上。
企業經營過程中的業務用品，如信封、信箋（中西式）、名片（中西式），邀請函、賀卡、有價贈券、票券、會員卡、貴賓卡、文具用品、公文封、公文紙、筆記本、資料夾、各類財務單據、企業公章、員工徽章、茶具、煙缸等。“IBM”塊狀單色字母及IBM條紋商標圖樣，均為IBM公司的注冊商標（包括文字、名稱、標記或圖樣）。IBM公司不僅利用IBM三個字母進行美術設計，形成統一的、易於識別的標誌，並傳達出它的業務內容。八條紋的IBM標準字，鮮明地表現了IBM的經營哲學：品質感與時代感，可以說是“先鋒、科技、智慧”的代名詞。
IBM公司在塑造企業形象的開創之舉之後一直使自己保持著良好的企業形象，堅持著“藍色巨人”的夢想和理念，這也使得IBM的員工能夠在一個備受稱讚的企業形象影響力下愉快地工作，全身心地為公司效力，以公司的利益作為自己的最高利益，不斷開拓進取，也就自然維持了IBM的持久發展。IBM從1911年建立以來，雖有過波折，但直到今天依然是IT界的翹楚。透過IBM企業形象塑造過程，我們也許可以更深地理解企業形象塑造對於一個企業的重要性。企業形象的塑造必將提高一個企業的軟實力，進而提高企業的綜合競爭力。
IBM為什麼如此重視企業形象塑造？
IBM公司從哪些方麵展開它的企業形象塑造？
IBM公司的企業形象塑造，給我們什麼啟示？
隨著經濟發展、技術進步、競爭日趨激烈，市場上產生了眾多產品趨同現象，即同類商品之間的技術、服務、價格等水平越來越難以區分。因此，在現代市場競爭條件下，企業形象塑造成為區分企業產品差異、爭奪消費者的重要競爭戰略手段。
一、企業形象的含義和構成要素
從心理學的角度來看，形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關於某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現。
由於意識具有主觀能動性，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產生不同的影響。
企業形象是指人們通過認知企業的各種標誌（如產品特點、行銷策略、人員風格等）而建立起來的對企業的整體印象和總體評價。企業形象的構成要素包括產品形象、組織形象、人員形象、文化形象、環境形象、社會形象等。
產品形象：質量、款式、包裝、商標、服務等。
組織形象：體製、製度、方針、政策、程序、流程、效率、效益、信用、承諾、服務、保障、規模、實力等。
人員形象：領導層、管理群、員工。
文化形象：曆史傳統、價值觀念、企業精神、英雄人物、群體風格、職業道德、言行規範、公司禮儀。
環境形象：企業門麵、建築物、標誌物、布局裝修、展示係統、環保綠化。
社會形象：社會關係、公眾輿論。
歸納起來分為三個層次的要素：理念形象、行為形象和視覺形象。
（一）企業理念形象
企業理念，是指企業在長期生產經營過程中所形成的企業共同認可和遵守的價值準則和文化觀念，以及由企業價值準則和文化觀念決定的企業經營方向、經營思想和經營戰略目標。企業理念形象是由企業哲學、企業宗旨、企業精神、企業發展目標、經營戰略、企業道德、企業風氣等精神因素構成的企業形象。
（二）企業行為形象