正文 第35章 塑造企業形象(3)(1 / 3)

企業形象是企業自身的一項重要無形資產,因為它代表著企業的信譽、產品質量、人員素質、股票的漲跌等。塑造企業形象雖然不一定馬上給企業帶來經濟效益,但它能創造良好的社會效益,獲得社會的認同感、價值觀,最終會收到由社會效益轉化來的經濟效益。它是一筆重大而長遠的無形資產的投資。未來的企業競爭不僅僅是產品品質、品種之戰,更重要的還是企業形象之戰,因此,塑造企業形象便逐漸成為有長遠眼光企業的長期戰略。

導入企業形象係統的時機

由於不同的企業在市場上所處的地位不同,它們對企業形象係統需求的程度也不同,因而各自導入企業形象係統的時機亦不盡相同。任何一家企業導入企業形象係統,都必須從長遠的角度出發,把握住導入的最佳時機,以取得最理想的效果。企業一般可利用以下時機導入企業形象係統:

1.企業建成或改製重組

新建企業開業就導入企業形象係統,可以以一種係列性、新穎性、獨特性的統一形式,把企業文化信息傳播給社會公眾。由於是新企業,沒有傳統及其影響,更沒有陳規陋習的束縛,因而可以設定最佳的企業經營管理觀念與信息傳播係統,以完美、完整的企業形象帶動企業商品銷售,迅速占領市場,站穩腳跟。所以,企業建成開業是導入企業形象係統的最佳時機。

在市場經濟環境中,企業改製重組將會經常發生。改製重組後的企業一般不再使用原企業的識別標誌,通常多采用新標誌,有利於企業新形象的樹立。企業改製重組後,會給社會公眾和社會環境帶來影響,尤其是股票上市公司,此時導入企業形象係統,可以讓社會公眾重新了解企業,解除他們心中的疑慮,樂於購買企業產品或股票。改革開放以來,中國有許多企業通過合資、合作的形式加入了集團化經營的行列,在合作中,這些企業本身的標識係統都要變更。

2.企業推出新產品

新產品代表著企業關心消費者、關心社會的一片愛心與進取之心,易於給消費者留下富有創新精神、敢於領導新潮流的印象,也就最容易促使社會公眾接受新的消費觀念,接受企業新的企業形象。所以,配合新產品的營銷與促銷而導入企業形象係統,不僅可收到新產品促銷的廣告效應,更可以收到樹立、強化企業形象之功效。

3.企業創業周年紀念

創業周年的紀念,對企業而言,是個意義重大的時機。周年紀念肯定了企業所走過的成長曆程,肯定了外界對企業所抱有的信任與好感,此時導入企業形象係統,可使企業邁向更高、更長遠的目標。一般說來,創業周年紀念活動在周年為5

的倍數時舉行會顯得更為莊重、熱烈,更具有曆史意義,導入企業形象係統的新聞發布會也宜在周年紀念日當天舉行,可使前來祝賀的與會嘉賓和社會公眾加深對企業的印象,培育信任感。

4.活動領域擴大和產品結構多元化

當企業的活動領域逐漸改變、擴大,企業產品結構向多元化方向發展時,企業原有的信息傳播係統便顯得不相適應。這樣,企業有必要重新導入企業形象係統,或者開發企業形象的新內容,以確保企業文化信息傳播通暢。

5.開拓國際化經營

企業發展到一定階段,即在國內競爭中站穩了腳跟,便自然會萌發拓展海外市場的念頭,或者企業經理視野開闊,從創業伊始就將眼光瞄向國際市場。此時,為了考慮企業國際形象的需要,使國外消費者能了解、記住企業的形象和產品品牌,企業應借導入企業形象係統修正原有的形象識別,以便建立適合海外消費者口味的品牌形象。