消費信息來源內容
個人來源家庭成員、朋友、鄰居、同事等提供的信息商業來源從推銷員、零售商、廣告、展銷會、商品包裝或說明書等獲得的信息公共來源大眾傳媒、消費者評價組織等提供的信息經驗來源消費者自己親自接觸、使用商品的過程中獲得的信息。
3．評價選擇
消費者對得到的信息進行整理、分析、比較，從質量、效用、款式、價格、品牌、售後服務等各方麵對商品進行評價，確定購買意向。
4．購買決策
消費者根據評價選擇階段所確定的購買意向來做出購買決策，完成交易過程或改變購買意向。
5．購後評價
消費者購買商品後，通過自己使用和他人評價，會對商品表示滿意或不滿意。
如果滿意，可能會繼續購買或推薦他人購買；如果不滿意，肯定不會再購買，還有可能退貨、勸阻他人購買。
二、選擇目標市場
現代營銷觀念已經由大規模營銷、產品差異營銷發展到目標市場營銷，精確與準確是目標市場營銷的核心理念。創業者必須根據產品特征、市場營銷環境和市場特征，精確地細分市場、精確地定位市場、精確地選擇目標市場。
（一）市場細分
市場細分是指按照消費需求的差異性，把某一產品的整體市場劃分為若幹個子市場的過程。
細分標準具體變量
地理環境國別、氣候、人口密度、城鄉、地理位置、交通環境、城市規模等人口因素
社會階層、年齡、性別、職業、收入、教育程度、家庭結構、種族、國際、家庭生命周期等
心理因素生活方式、性格、興趣、偏好、對各種營銷要素的敏感程度等購買行為購買動機、追求的利益、使用頻率、品牌與商標的信賴程度、使用者情況等企業通過市場細分，可以詳細了解到不同消費群體需求的滿足程度及潛力需求；可以把企業的人、財、物等一切資源都集中起來，以企業的全部力量與其他企業展開局部競爭，能有效利用企業的有限資源，提高企業的競爭實力與經濟效益；可以製定不同的市場營銷計劃，製定與之相適應的市場營銷組合，增強市場針對性，爭取市場主動權；企業通過市場細分，也有利於全麵滿足社會需要。
（二）市場定位
企業通過市場細分選擇了目標市場後，首先要在目標市場上進行產品的市場定位。市場定位就是根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，針對消費者對該種產品某一屬性或特征的重視程度，強有力地塑造出本企業產品或服務與眾不同的、給人印象鮮明的個性或形象，並通過一係列營銷努力把這種個性或形象生動地傳達給顧客，從而使該產品在市場上確定適當的位置。
市場定位策略是一種競爭策略，它顯示了一種產品與其他企業同類產品或企業之間的競爭關係。定位方式不同，競爭態勢也不同。創業者可根據自身實力與戰略作恰當選擇。市場定位的關鍵在於既能以顧客需求為導向，又能充分體現自身的優勢，尋找市場機會。
創業者可以從企業及其產品的特色加以定位，從產品的功效、質量、價格加以定位，從顧客獲得的主要利益加以定位，根據使用者的不同加以定位，根據企業所處的競爭位置和競爭態勢加以定位等，主要的定位方式有避強定位、迎頭定位、創新定位。
所謂的避強定位就是盡量避開市場競爭的熱點領域和強大對手，選擇競爭對手較少的領域進行市場開發的一種定位方法。由於這種定位方式市場風險小，成功率較高，常為多數企業所采用。
迎頭定位是指為了占據優勢，直接參與激烈競爭，借此獲取自身優勢的一種定位方法。這種定位方式風險很大，企業必須要清醒估計自身實力。
創新定位就是獨辟蹊徑，發現市場盲點進行市場定位的一種方法。
三、市場營銷策略
企業市場營銷組合包括產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略。
（一）產品策略
企業市場營銷組合中四個基本策略的第一個要素是產品策略。它是市場營銷組合的基礎，其核心問題是應當提供什麼樣的產品或服務去滿足目標市場的需求。
為此，企業必須在產品種類、質量標準、產品特性、商標、包裝設計以及維修、安裝、退貨、指導使用、產品擔保、連帶服務等方麵進行新產品開發活動。