正文 第37章 市場營銷管理(2)(3 / 3)

③消費者較多且集中或每次交易量較大的商品;

④生產與消費具有連續性、持久性、變化不大的商品;

⑤消費者購買數量少但單價高的商品;

⑥鮮活易腐商品;

⑦標準化程度高的商品;

⑧商品品種多、品種變化快、需求變化大的商品;

⑨新產品;

⑩售中、售後服務需要技術指導要求高的商品。

3.寬渠道或窄渠道的選擇

企業決定利用長渠道後,還要在選擇什麼樣的中間商和選擇多少中間商上做決策,即寬渠道還是窄渠道。

(1)選擇寬渠道的條件

企業如果生產以下產品適宜選擇寬渠道:

①日用工業品類,如洗衣粉、香皂、牙膏等。

②工業品中經常耗用的產品,如燈管、插座、小工具等。

這些商品由於適用範圍廣,需求多,購買比較頻繁,消費者購買時追求便利、快捷,因此經營這些商品的中間商的數量越多越好。

(2)選擇較寬渠道的條件

企業如果生產以下產品,可用較寬的銷售渠道:

①挑選性較強的商品,如服裝、鞋帽。

②專用商品、特殊商品,如文體類商品、品牌商品。

③工業品中的零配件。

(3)選擇窄渠道的條件

在一定市場區域內,企業隻選擇一家批發商或零售商經銷其產品,且此經銷商不得同時經銷其他廠家的同類產品,稱獨家經營。一般情況下,價格昂貴的商品、名牌商品采取窄渠道。

(四)促銷策略

促銷就是企業通過一定方式,將產品或服務信息傳送給目標客戶,使其了解並產生興趣,最後促使其購買本企業產品的一係列活動。企業在開展促銷活動中一般采用商業廣告、人員推銷、公共關係、營業推廣等多種方式。

1.商業廣告

商業廣告就是廣告主體有目的的通過各種可控製的有效大眾傳播媒介,促進商品或服務銷售的付費宣傳。廣告主要媒介有電視、廣播、網絡以及報紙、雜誌等出版物。影響企業選擇廣告媒介的因素主要有各廣告媒介的特點、目標客戶的喜好、產品的特點、成本費用等。企業在進行廣告宣傳時必須遵循以下原則:

(1)效益性

企業設計、製作廣告前要先做好市場調查和預測,根據營銷任務全盤規劃,要從實際出發,有的放矢,既要節省開支,又要注重效益。

(2)真實性

廣告的內容必須真實,即企業必須實事求是地向消費者介紹商品的使用價值,切不可采取欺騙手段,損害消費者利益。

(3)思想性

廣告的文字、圖畫、音樂等內容必須健康,符合國家法律規定,反映時代特色和道德傳統,成為精神文明的傳播者。

(4)藝術性

廣告應精心設計,形式新穎,給人以較高的藝術享受,使消費者從中受到感染、得到教育啟發,既能誘導消費,又能充實和更新人們的精神生活。

2.人員推銷

人員推銷是最古老、最富有技巧性的傳統促銷方式,但在現代市場經濟中仍占有相當重要的地位。人員推銷的任務是尋找顧客、傳遞信息、推銷商品,主要方式有上門推銷、櫃台推銷、會議推銷等。人員推銷的策略:

(1)試探性策略

試探性策略,又稱為“刺激-反應”策略,即推銷人員利用刺激性較強的方法引發顧客購買行為的推銷策略。通常對潛在顧客了解不夠充分時使用。推銷員可先設計能引起顧客興趣,刺激顧客購買欲望的推銷語言,對顧客進行試探,觀察其反應,然後加以誘導,最後達到顧客產生購買行為的目的。

(2)針對性策略

針對性策略,又稱為“配方—成交”策略,即推銷人員利用針對性較強的說服方法,促使顧客采取行為的一種推銷策略。通常在推銷人員已掌握了顧客需求的前提下采用。推銷人員事先設計好針對性較強的推銷語言和措施,有的放矢地宣傳、展示和介紹商品,說服顧客購買。

(3)誘導性策略

誘導性策略,又稱為“誘發—滿足”策略,即推銷人員運用高超的推銷技巧,誘導顧客產生某種需求,從而采取購買行為的推銷策略。通常在顧客毫無購買興趣的情況下使用。推銷員要喚起顧客的潛在需求,首先要設計出具有鼓勵性、誘惑性強的購貨建議,誘發顧客產生某種需求,激發其迫切希望滿足這種需求的動機,然後抓住時機因勢利導,向顧客介紹推銷品的效用,說明該推銷品正好能滿足顧客的需要,從而促成交易的實現。