沃爾瑪的創始人山姆·沃爾頓有句名言：“請對顧客露出你的8顆牙。”他還教導：“當顧客走到距離你10英尺的範圍時，你要溫和地看著顧客的眼睛，鼓勵他向你走來，向你求助。”這就是所謂的“10英尺態度”，沃爾瑪由此傳達了“向顧客提供更有價值的高品質產品”的理念，而使消費者對其產生信任感和忠誠度。
3．公共關係
公共關係就是利用各種傳播手段，溝通內外部關係，塑造自身良好形象，為企業生存和發展創造良好環境的管理藝術。公共關係作為促銷策略組合中的一個重要工具，它的目標是通過公共關係贏得新聞媒體支持、經銷商和顧客信任、政府部門扶持，為企業爭取良好外部環境和樹立良好形象，從而獲取長遠利益。公共關係的形式主要有公關宣傳、公關活動等。
（1）公關宣傳
公關宣傳是指將企業的新產品、新服務項目、新的銷售手段等信息，及時有效地傳遞給消費者，常用的形式有新聞公報、記者招待會、各種宣傳資料、策劃新聞事件等。
（2）公關活動
企業通過一係列公關活動，達到促銷目的。具體有消費者接待日、開放參觀日、社會讚助等宣傳企業產品，促進銷售。如組織或讚助文化、教育、體育、福利等項目活動。
（3）公關關係專題活動
公共關係專題活動又稱為公關關係特別節目，即通過有廣泛社會影響的活動，將企業與廣大公眾緊密聯係在一起，從而促進銷售。其具體形式有典禮儀式、周年誌慶、專題喜慶活動、專題競賽活動、學術研討會等。如豐田杯四國邀請賽、可口可樂杯主持人大賽等。
4．營業推廣
營業推廣是企業為刺激消費者迅速購買和吸引經銷商經營所采取的短期促銷措施。目前企業開展的營業推廣主要有三類：適合消費者的營業推廣方式，如贈送樣品、優惠券、禮品、特價包裝、有獎銷售等；適合經銷商的營業推廣方式，如價格折扣、津貼、免費產品等；適合推銷人員的營業推廣方式，如銷售競賽、超額提成、年終分紅等。
第三者是生活方式
在產品與顧客之間，隱藏著一個第三者，即“生活方式”。隻有當產品代表的生活方式與顧客持有的生活方式之間，發生了某種對應關係時，企業產品才會順利的暢銷起來。
海爾公司的張瑞敏先生到歐洲一戶家庭進行市場調查，當問及歐洲某品牌的一款電水壺與海爾的產品比較時，女主人卻指著這款名牌水壺說：張先生，這是一件工藝品。顯然，這是一個令人大跌眼鏡的回答，因為電水壺和工藝品，原本是毫不搭界的兩個行業，但是，這位女主人卻將它們合二為一了。
顯然，當顧客與企業麵對同一件產品時，定義卻是如此的截然相反：在企業的眼界裏，電水壺被定義為小家電產品，而這位女主人卻把它定義為了工藝品。
那麼，究竟是怎樣一種決定性的因素，使得這位女主人把電水壺定義為工藝品·隻有一種恰當的、合理的解釋：顧客的生活方式。當一個產品還被擺放在倉庫裏時，產品是由企業來定義的，但是，當一個產品進入到社會之後，社會生活方式會賦予它新的意義。
在過去，企業一直誤以為在產品與顧客之間，存在著某種一對一的對應關係，但事實上，在產品與顧客之間，隱藏著一個第三者，即“生活方式”。也就是說，產品對應的並不是顧客、而顧客也不是對應著產品，隻有當產品代表的生活方式與顧客的生活方式之間，發生了某種生活方式意義上的對應關係時，企業產品才會順利的暢銷起來。