是什麼原因導致了雙方如此截然相反的命運。中國的茶葉公司，是在販賣一種產品，而在美國星巴克公司，卻是在販賣一種生活方式。特別值得注意的是，星巴克的成功常常被歸結為是在賣服務或賣環境，這是相當模糊的、似是而非的說法，事實上，星巴克是創造出了人們生活兩大場所（一是家裏，二是公司）之外的“第三者生活空間”。也就是說，中國人並不是因為喜歡喝咖啡而走進了星巴克咖啡店，恰好相反，中國人是因為喜歡星巴克的“第三者生活空間”，而慢慢習慣了喝咖啡。
這時，我們就會發現，企業的產品或服務“是什麼”並不重要，企業的產品或服務“代表著什麼”，才是企業成功的關鍵。在嶄新的生活方式的時代裏，企業產品與生活方式之間正確的邏輯關係，是生活方式決定企業產品、而不是企業產品決定生活方式。這是一個不能顛倒的邏輯次序，就如美國西北航空的一則廣告所說：“先定義你的生活方式，再選擇適合你自己的產品與服務。”
因此，缺乏對於現代生活方式本身的洞察力、還原力和創造力，才是企業所遇到的最糟糕的事情，也是企業未來的真正的敵人。在中國浙江，一些頭腦靈活的民營小企業，開發出了一種自動削水果的削皮機，這聽起來像是一個很不錯的主意吧？既減少了個人家務勞動強度，又符合休閑生活方式的要求，但是，它卻如曇花一現般地迅速消失了，為什麼呢？原因恰恰是它的自動削皮的產品功能太強大了，反而把居家生活中的情感交流方式給消滅了。
未來將如何管理企業，取決於我們如何定義新時代。
一種定義是，新時代是一個“消費時代”。至少，消費時代的定義比顧客時代的定義，更接近新時代的真相，因為在顧客時代，“顧客是上帝”，滿足顧客成為了企業致勝的法寶，但事實結果卻恰好相反，企業越是試圖滿足顧客——譬如產品功能越來越齊全、服務質量越來越周到——反而越是引起顧客的不滿，按照顧客的說法是，我喜歡功能簡單的產品，我討厭近乎神經質的服務。消費時代的定義，意味著幾乎所有的企業產品，都成為了可買可不買的、顧客需求之外的一種多餘品或奢侈品，不具備消費意義的產品，將淪落為庫存的好產品。
另一種定義是，新時代是一個“知識時代”。無疑，這是一個非常有價值的定義，因為它解釋了未來新時代的財富生產過程，即：是知識而不是資本成為了創造財富的源泉。
雖然這兩種新的時代定義，正確地描述社會新時代的某些真相，但是，它們卻並沒有解決未來企業管理的問題，因為我們依舊不知道如何創造顧客，我們無法把未來的管理，稱之為“管理就是創造消費”或“管理就是創造知識”。
因為，真正的問題既不是如何定義新時代、也不是企業如何創造顧客，正確的提問應該是：究竟是哪一種決定性的因素，影響或決定了顧客的消費行為？
至少，我們已經知道的答案是：不是產品決定顧客消費、不是服務決定顧客消費，當然，更不可能是消費本身決定顧客消費。
這時，我們就可以理解“為什麼好產品卻不受歡迎”了，當一個企業大肆宣稱，我的產品價格低、功能全、質量好時，顧客卻反問到：這些跟我有什麼關係？不符合我的生活方式的產品或服務，即使再好也是無用的垃圾。顯然，過去企業曾經試圖主導顧客、甚至是企圖主導社會的做法，是多麼的蠻橫、霸道和荒唐可笑，事實上，社會生活方式的演變，不僅會顛覆企業或企業產品，甚至會將整個行業掀翻在地。
消費者購買行為類型
按照不同的劃分標準，消費者購買行為類型不同。
1．按消費者購買的態度和要求劃分
按消費者購買的態度和要求，購買行為可以分為7種。
習慣型
這類購買者根據以往的經驗和使用習慣來進行購買。營銷者隻需想辦法幫助其實現購買即可。