第三大誤區:重視產品營銷不重視顧客認知管理一些企業認為做好產品產銷與廣告宣傳促銷就行,品牌好不好、強不強,並不看重,也不懂。
現在市場上相互競爭的同類產品或替代產品繁多,其性能、品質、價格與之相差無幾,靠比拚產品與價格的餘地越來越小。而顧客買誰家的品牌產品,關鍵是顧客如何看待品牌,頭腦中有沒有品牌的位置。
品牌,是經過企業刻意設計品牌識別體係,在顧客心目中留下的一種綜合印象。品牌創造,就是以品牌為中心聚焦點,調動產品開發、生產、營銷等全部力量,配合品牌策略,對顧客的購買認知心理與行為所進行的管理。所以說,隻有掌握顧客認知規律,創造強勢品牌,才能抓住顧客的注意力、抓住顧客的心,贏得競爭。
第四大誤區:品牌定位不準
品牌定位不準,是企業品牌塑造及其廣告宣傳效率不高、資金與時間浪費太多的主要原因之一。
品牌定位,是使品牌的價值特征和宣傳點與顧客的關鍵購買動機保持一致的做法。通俗地說,產品所具有的價值特征和宣傳內容,必須是顧客最想要的和最想聽(看)的,並且還要比競爭對手做得好、做得快。一個準確的定位,勝過定位不準的一百個好賣點、一百個好創意。
五年前,中國飲料業曾是“二個巨人,三個少年”的格局,二個巨人是指可口可樂和百事可樂,三個少年是指健力寶、非常可樂和汾煌可樂。時過境遷,昔日的二個巨人仍舊強大,三個少年中的非常可樂已經長大成人,健力寶也在另投他人門下後開始健康成長,隻有汾煌可樂卻因重病在身,日益衰弱,至今已是病危!當年汾煌可樂花了幾千萬廣告費,在全國推出其產品時,大家都認為“汾煌”二字使人感覺到,這是西部哪一家鄉鎮企業的產品,這種產品能好到哪裏去。後來汾煌可樂找成龍拍了一條漁民(或農民)勞動場合的廣告。這條在城市投放數千萬的廣告,能不能在城市中找到共鳴的目標顧客群·其中一句廣告“大家齊歡樂”,僅僅是和可樂的“樂”字發生牽強的聯係,屬於語言遊戲中的雕蟲小技,缺乏對顧客處於緊張情緒中某種需求的呼應與調動。汾煌可樂定位不準的問題,大大削弱了品牌對市場的影響力。
第五大誤區:以廣告宣傳代替品牌創造
瀛海威、巨人腦黃金、秦池、三株、愛多等品牌的失敗,究其原因是他們重心失衡,把過多資金、精力、希望都放在廣告宣傳上,期望畢其功於一役。他們的廣告、宣傳也不能說不成功,但仍舊挽救不了失敗命運。愛多總裁最後自知無力支付巨額廣告費和難挽狂瀾,但仍視廣告為救命稻草,不顧後果的爭奪中央電視台第二屆標王。
成功的品牌創造,其核心是創造具有競爭優勢的顧客價值,通過品牌識別設計、整合營銷傳播、張揚主張、兌現承諾,最終在顧客心目中建立被顧客認同的品牌印象。品牌創造過程,涉及戰略、市場調研、品牌識別設計、產品開發、質量管理、生產、價格製定、銷售渠道建設、廣告、直接營銷、事件營銷、銷售促進、服務、整合營銷傳播管理、品牌管理等全方位的工作。這樣創造出來的品牌,才具有強大、持久的生命力。靠廣告、宣傳吹起來的品牌,是不堪一擊的。