從談判技巧角度看，對不能不回答的問題采用答非所問是一種行之有效的方法。有時，對方提出的問題我方很難直接從正麵回答，但又不能用拒絕回答的方式來逃避問題，這時，就隻能應付對方，講—些與此問題既有關又無關的問題，東拉西扯，不著邊際，看上去回答了問題，其實沒有實質性內容。
有些談判者麵對毫無準備的提問，往往不知所措，即使能夠回答，但鑒於某些原因而不便回答的時候，通常就可采用諸如“對於這個問題，我雖沒有調查過，但我曾聽說過……”或“貴方XX先生的問題，提得很好，我不知曾在哪一份資料上看到過有關這一問題的記載，就記憶所及，大概是……”等推卸責任的回答法。這些回答中，即使答案是胡說八道帶有故意欺騙的性質，回答者也可以不負責任，因為答案不但沒加肯定，而且是道聽途說的。這種回答法，對於那些為了滿足虛榮心的提問者，以及自己也不明確提問的目的和目標的提問者，往往能收到較好效果。
當問題屬於公認的複雜性問題，或短時間內無法回答清楚的問題，或技術性很強，非專家討論無法明了的問題，有些回答往往采用安慰式。即首先肯定和讚揚提問者提問的重要性、正確性和適時性，然後話鋒一轉，合情合理地強調提問所涉及的問題複雜性，以及馬上回答的困難程度，還可以答應以後找個專門的時間，對提問進行專門的討論等。以此換取提問者和在座者的理解與同情。
最後應該強調指出的是，在談判中正確的答複未必就是最好的答複，正確的答複有時可能愚蠢無比。答複的藝術在於知道什麼應該說，什麼不應該說，而並不在於答複的對錯。
4．說服的技巧
談判中能否說服對方接受自己的觀點，是談判是否成功的一個關鍵。談判中的說服培訓，就是綜合培訓聽、問、敘等各種技巧，改變對方的起初想法而接受已方的意見。說服是談判過程中最艱巨、最複雜，同時也是最富有技巧性的工作。下麵從兩個方麵進行具體的培訓說明。
要說服對方改變初衷，首先改善與對方的人際關係。當一個人考慮是否接受說服之前，他會先衡量說服者與他熟悉的程度，實際就是對你的信任度。如果對方在情緒上與你是對立的，則不可能接受你的勸說。
在進行說服時，還要注意向對方講，你之所以選擇他為說服對象的理由，使對方重視與你交談的機會。
把握說服的時機。在對方情緒激動或不穩定時，在對方喜歡或敬重的人在場時，在對方的思維方式極端定勢時，暫時不要說服，這時你首先設法安定對方的情緒，避免讓對方失麵子，然後才可以進行說服。
努力尋求雙方的共同點。談判者要說服對方，應力求並強調與對方立場一致的地方，這樣可以贏得對方的信任，消除對方的對抗情緒，用雙方立場的一致性為跳板，因勢利導地解開對方思想的扭結，說服才能奏效。
強調彼此利益的一致性。說服工作要強調雙方利益的一致性，淡化相互間的矛盾，這樣對方就較容易接受你的觀點。
要誠摯地向對方說明，如果接受了你的意見將會有什麼利弊得失。既要講明接受你的意見後對方將會得到什麼樣的益處，己方將會得到什麼樣的益處，也要講明接受你的意見，對方的損失是什麼，己方的損失有哪些。這樣做的好處是：一方麵使人感到你的客觀符合情理；另一方麵當對方接受你的意見後，如果出現了惡劣的情況，你也可以進行適當的解釋。
說服要耐心。說服必須耐心細致，不厭其煩地動之以情，曉之以理，把接受你的意見的好處，和不接受你的意見的害處講深、講透。不怕挫折，一直堅持到對方能夠聽取你的意見為止。在談判實踐中，常遇到對方的工作已經做通，但對方基於麵子或其他原因，一時又下不了台。這時談判者不能心急，要給對方一定的時間，直到瓜熟蒂落。