肥皂水效應來源於這樣的一個故事，約翰·卡爾文·柯立芝是美國的前任總統，他的女秘書工作非常粗心，這位前總統考慮到女秘書的感受，就用了這樣一個方法與女秘書進行溝通。一天，他在誇獎完女秘書的美麗漂亮後說：“我相信你同樣能把公文處理得像你一樣漂亮。”神奇的效果果然出現了，從那一天起，女秘書在處理公文時很少出錯了。
從人們的接受心理來看，將批評夾在讚美中，就像塗完肥皂水後刮胡子一樣。為什麼剃須之前應該先打上“肥皂水”？因為這樣不僅可以降低剃須所帶來的“刮傷”風險，而且會減輕剃須者的疼痛感。
這也是非常適用於生活的一種智慧。對於領導來說，如果在批評下屬之前，能夠給下屬先“塗抹”上一些肥皂水，就能降低其對於批評的“反感”，減輕傷害的同時，也能有效地激勵和鼓舞別人，而且會使得員工將這種善意的批評作為向上的動力，及時改正錯誤並更加忠實於團隊。
對於個人發展來說，在職場中，會說話的人，才會工作；會工作的人，就會有好運！因為同事之間，人與人之間會因雙方的年齡、背景、經驗、看法、思想、立場、需求、口才、情緒的不同而有差異，因此要作妥善的溝通，才能產生共識，團隊遊戲才能進行下去。
在溝通中要注意的一點是，適當減少批評和指責的成分，即使在提意見的時候，也要記住這樣的一個原則，那就是交流比說服更重要。從這個角度上來說，三明治式的溝通法就非常重要。所謂三明治式溝通法，就是把責備夾在讚美之間，利用了人們心理的肥皂水效應，首先肯定對方的想法，認可別人做出的努力，繼而指出別人的不足和需要改進的部分，讓別人接受自己的“好意”。
王思哲是一名有著十幾年經驗的金牌銷售。
他給人的感覺非常不像做銷售的，而且，他沒有盛氣淩人的架勢，很多做銷售的人，甚至不是勸服顧客買東西，而是用吵架的強勢“逼迫”采購，當顧客不買，不能按照自己的原有計劃進行的時候，就拚命指責顧客選擇的失誤，引起顧客的巨大反感，生意沒談成不說，還破壞了公司和個人的形象。
王思哲有時候遇到這種情況，也會給顧客提意見，而且讓顧客明白沒有選擇他的產品是一種錯誤和損失，但是不會這樣咄咄逼人。
有一次，一位經銷商要求削減訂貨的數量，還要降低進貨價。遇到這種情況，王思哲沒有氣急敗壞，而是非常平靜和真誠地說：“您在行業內和區域內的市場成績都是非常領先的，這次的供貨量改動，是不是公司經營狀況有了什麼問題呢？”
經銷商就開始講公司的近期狀況、行業發展狀況、銷售渠道的平衡等等。聽完經銷商說的話，王思哲就分析出了原因，然後，他以一種基於那家公司的發展和規劃的角度，給經銷商提了一些建議。
聽完王思哲的分析，經銷商不但沒有縮小訂貨量，而且還大量的進貨，做到鋪貨的完善，推動產品的發展。
王思哲在生活中同樣如此。有一次，他定做了一套西裝，做衣服的人是非常有名而且脾氣暴躁的服裝師，王思哲發現衣服腰身有問題的時候，就先說：“您的衣服做得太好了，我剛穿在身上，就感覺和以前的西裝不一樣。”
聽到了王思哲的肯定，這位平常根本不拿出時間和顧客溝通的服裝設計師走了過來，也開始認真地看衣服，突然，她像發現了某個問題，主動說：“腰身這裏處理得不好，麻煩您把衣服給我，我修理好再聯係您好嗎？”
聽到這句話，服裝店裏的人都大吃一驚，因為大部分情況下，來這裏的顧客發現服裝師冷漠，顧客也會冷漠，衣服出現問題的時候，服裝師的態度也會不耐煩，像現在這種情況，是非常少有的！
看來，再冷漠難以溝通的人，隻要遞出美味的“三明治”，所有問題都好溝通！
心理學專家支招
職場中，一定要注意自己對別人的批評和建議時的語言和態度，每個人的內心裏都有追求快樂、逃避痛苦的情緒傾向，人都喜歡得到讚美和肯定，而害怕有人批評，有的領導對員工的工作失誤總是痛心疾首、嚴詞訓斥，認為批評得越嚴厲，下屬改正的質量就越高。