第六章 POP陳列和設計
本章重點
POP陳列的基本原則
手繪POP的基本技巧
營業廳的促銷陳列也是現場管理的一個重要方麵。不少營業廳的POP陳列得不合理，達不到告知客戶、激發客戶購買欲望的目的，導致POP成為無效的POP。另外，在設計POP時，也存在設計不美觀、信息不突出、銷售意識不強烈等一係列問題。
本章主要討論一下POP的陳列和手繪POP的設計技巧。
POP陳列的基本原則
◆ POP的概念
POP是英文Point of Purchase（賣點）的縮寫，意思是“賣點提示”。也就是我們常說的促銷宣傳品。它是向客戶告知和提示購買要點，激發和引導客戶消費的工具。
此概念有兩個要點：
第一，告知和提示：通過POP的展示，可以向光臨營業廳的客戶傳遞企業的經營信息，告知每一位光臨營業廳的客戶，營業廳向他們提供的產品服務信息，方便其選擇產品。
第二，激發和引導：通過設計精美、位置醒目、不斷強化提示效果的POP，可以刺激客戶的消費欲望，並引導客戶消費。這樣既可以提升客戶的滿意度，又可以順利地貫徹公司的市場推廣策略，包括產品推廣策略。
◆ POP的種類
第一，海報，包括手繪的海報和公司統一印製的海報；
第二，橫幅，包括產品宣傳橫幅、公司活動宣傳橫幅等；
第三，窗貼，包括張貼節日喜慶圖片、產品宣傳單等；
第四，吊旗；
第五，宣傳單；
第六，其他圖片。
◆ POP的基本屬性
任何一種POP都具有“告知和提示客戶”相關信息的特點，這是企業主動傳遞的信息，起著“激發和引導客戶”的作用。客戶通過這種方式，可以更快捷地獲取信息，從而方便、快速地享受企業的優質產品和服務。
POP不是—種裝飾物，而是一種溝通工具，是營業廳與客戶之間進行溝通的重要媒介和橋梁。
◆POP的使用理念
企業應站在客戶的角度去設計和使用POP。POP要對客戶具有一定的吸引力，並在第一時間告知客戶促銷的信息，使之產生消費欲望並作出購買決定。
基於POP的基本概念和屬性，營業廳要正確使用POP。通過告知客戶產品服務信息，達到與客戶有效溝通的效果，從而引導和激發他們購買的欲望，使之產生購買行為，達到引導客戶消費的目的，最終實現營業廳的經營目標。
◆ POP的使用原則
◎ POP要置於客戶正常視線範圍之內
有些營業廳樓層較高，吊旗掛在屋頂，幾乎起不到任何作用。還有些營業廳，客戶頻繁詢問“某某區在什麼位置”，這是因為營業廳的信息指示牌不是掛得太高了，就是擺放的位置不醒目。
圖6-1 位置過高的POP
如圖6-1所示，海報張貼的位置太高了，又由於櫃台的阻擋，距離客戶太遠了，這樣的POP能起到什麼作用呢？客戶不可能帶著望遠鏡來營業廳看海報。
◎ 及時更新POP
每日例行檢查POP的時效性，隨時更換已破損、過期和更改的POP，這是營業廳經理值班檢查的重要內容，這些工作直接影響著營業廳的專業形象。
在有些營業廳，曾經發生過因為海報沒有及時更新而導致客戶投訴的事件。
◎ 置於客戶容易看到的地方
要靈活選擇張貼POP的位置，確保效果。一般將POP放在客戶休息的座椅前，以及客戶辦理業務時經過的過道邊。如果放在客戶停留時間較短的地方，如狹窄的過道邊，則字體要醒目，內容要短小精練；如果放在客戶停留時間較長的地方，如經常排隊的位置或客戶休息區，則可放一些信息量較多的海報和宣傳頁。
◎ 不要相互遮擋
當營業廳內POP較多時，要依據POP的分類及其作用，重新布置POP，不要相互重疊、遮擋，以免影響宣傳效果。
◎ POP的製作要專業
POP是營業廳與客戶之間溝通的一座重要橋梁。正確使用POP可保證與客戶的有效溝通，所以，無論是在設計、文字、圖片方麵，還是在版式、時效等方麵，均應考慮到專業性。製作POP時絕對不能出現字跡潦草的情況，不可隨意在海報上塗改。
◎ POP的背麵不要朝向客戶
POP的展示應滿足客戶從多角度觀看的需求，不能隻滿足局部方向的需求，而不考慮其他方向，以免給客戶造成雜亂的感覺。如有的營業廳在窗戶附近向內擺放單麵促銷信息，如果從營業廳外部觀看營業廳內部時，就會看到很多大白板，顯得比較刺眼，從而影響了營業廳的美觀。應該將此POP雙麵展示，或將其移至牆邊附近進行展示，露出明亮的玻璃。
◎ 設計簡單、精練
POP應把營業廳的最新信息清楚地告知客戶，以起到激發和引導客戶消費的作用，所以在設計POP時，應簡單、精練，突出重點。反之，設計複雜、長篇大論的POP很難立刻吸引客戶的視線。
手繪POP的基本技巧
由於公司不太可能把所有的業務都印刷出來張貼，因此營業廳中陳列有大量的手繪POP。不少業務是在一定區域內的短期促銷活動，因為製作數量少，印刷成本相對較高，所以手繪POP就成為重要的替代手段。手繪POP包括製作插圖、設計標題等。
◆ 製作插圖
◎ 插圖的作用
第一，活躍畫麵的氛圍；
第二，解釋和說明內容；
第三，確立畫麵的重心；
第四，調節畫麵的色彩。
◎ 製作插圖的方法
方法一：直接從印刷品上麵剪取插圖。
這種方法簡單快捷，且質感逼真。
方法二：依據現有資料進行改編加工。
當所選圖片的質量不符合要求時，通常采用此法。可以采用網格法把圖片放大，然後繪製到海報上，也可以采用複印的辦法放大，塗上顏色後，再粘貼到海報上。
方法三：根據海報的內容，自己創作插圖。
這是最理想的方法，不過需要營業員具有較強的創作能力和繪畫技巧。營業廳裏一般都會有具有繪畫技能的營業員，可以充分發揮他們的特長。
◆ 構圖方法
平時我們在手繪POP時，基本都是把素材和信息堆疊在POP上，很少考慮它的構圖和美觀，實際上，POP的構圖是否美觀也會影響到宣傳效果。
構圖就是畫麵結構的安排，不同題材的作品應采用不同的構圖方法。POP海報常用的構圖方法有對稱式、對角線式和三角式。
◎ 對稱式構圖
對稱式構圖的畫麵均勻平衡，左右對稱。
對稱式構圖的特點是，給人穩定感，讓人感覺值得信賴，適合宣傳移動三大品牌中的全球通品牌。
對稱式構圖的缺點是，顯得呆板，缺少生氣，不適合宣傳動感地帶這類品牌。
◎ 對角線式構圖
對角線式構圖是將作品中重要的內容安排在兩個對角裏麵。例如，可以放在左上角和右下角或者右上角和左下角。
這種構圖方法的特點是，具有較強的動感，常用於活潑、時尚或運動題材的作品中，比如移動的動感地帶品牌，因為其使用的人群主要是年輕人。
這種構圖方法的缺點是，如果兩個對角把握得不好，會造成整個布局重心不穩，所以一般不用來宣傳針對比較高端、成熟的消費人群的產品。
◎ 三角式構圖
三角式構圖吸收了對稱和對角線兩種構圖方法的優點，避免了它們的不足。采用三角式構圖，畫麵穩定而不死板，充滿動感卻又不會重心不穩，是較為理想的構圖方法。
◆ 設計標題
主標題可以說是一幅POP海報的靈魂，海報貼出後能不能打動人，能不能起到預想的宣傳效果，很大程度上取決於主標題的設計。一個設計出色的主標題應當具有較強的誘惑力，不僅要吸引人，更要打動人。能夠讓匆匆路過的人停下來駐足觀看，能夠讓囊中羞澀的人產生購買的衝動才是設計成功的主標題。
POP海報的主標題大致分為五種：直接式、誘惑式、震撼式、懸疑式和溫情浪漫式。
◎ 直接式
這種標題最為常見，直接標明產品的名稱，“賣什麼吆喝什麼”，簡潔明了，觀者一目了然。例如，有個營業廳的海報標題是：新9分套餐。
直接式標題的目的是讓人們了解到營業廳最近推出的某個產品，但是很難達到吸引客戶、刺激客戶購買的目的。
◎ 誘惑式
誘惑式的標題是把人們喜歡的、向往的和希望擁有的事物作為主標題，讓觀者看後“怦然心動”，以達到出奇製勝的效果。
移動公司的不少產品都是有獎銷售，或者是替客戶節省話費的。因此在設計標題時，可以把這些利益包含其中。例如有個營業廳的海報標題是：500萬大獎。
◎ 懸疑式
懸疑式主標題是利用人們的好奇心，有意地製造懸念和疑問的氣氛，以此來吸引客戶的興趣。
有一段時間，收音機裏經常播放一則廣告：“你今天伊利諾伊了嗎？”聽到這個廣告的人都覺得很奇怪，這是什麼意思呢？於是人們互相打聽，上網搜索，最後發現，這則廣告是一家叫“伊利諾伊”的家居店做的，它宣傳的是一種生活氛圍或生活方式。