其次,我們還應明確階段性目標。階段性目標是指談判者在談判中要完成的階段性任務,它體現著談判者的階段性願望。談判的階段性目標必須實事求是,科學地體現預期層次性和係統性,談判的階段性目標依據實際需要,建立在談判階段性基礎上。
盡管談判的階段性目標是預期目標的基礎,但要求談判階段性目標的確定必須準確、具體,並應有靈活性和回旋餘地。
最後,談判者要通過談判努力爭取實現目標,它體現著談判的實現價值。談判的實現目標可能與談判的預期目標一致,也可能有一定差距,這要依談判中各種主客觀條件、雙方努力程度和策略及目標的調整等各種因素互為作用的結果而定。一般說來,談判前預期目標定得愈高,實現率就愈小,預期目標定得愈低,實現率就愈大。英國談判理論家P·D·馬葉認為:終極目標(即預期目標)一經確定,談判人員應對要求獲得的結果有一個原則上的或數量上的認識或看法,至於這個目標是否成為最終的談判目標,或需進一步加以修改,則取決於談判人員對可能造成的影響的各種因素的分析,以及與對方探索性談判的結果如何而定。
可見,談判的實現目標隻能在談判的結局中看到,並受到各種因素的製約,這是談判實現目標的一個特點。
要強調的是,談判是雙方進行價值評價和價值交換的過程。談判實現的目標應是各方都獲利,而不能建立在一方全得、另一方全失的基礎上。尼爾倫伯格在《談判藝術》一書中精辟地指出:談判的目標,應是雙方達成協議,不是一方獨得,即使其中有一方不得不做出重大犧牲,整個格局也應該是雙方各有“所得”。應指出的是,除價格外,談判一般存在著多個目標,這就有必要根據其重要性考慮優先次序,確定哪些目標可以舍棄,哪些目標應爭取達到,哪些目標又是絕對不能降低要求的。此外,還應考慮長期目標與短期目標的問題。
談判目標的優化及其方法
談判目標的確定過程是個不斷優化的過程。計劃中所確定的目標是要經過對比分析、反複推敲的可行性分析過程。對於多重目標,必須進行綜合平衡,通過對比、篩選、剔除、合並等手段減少目標數量,確定各目標的主次和連帶關係,使各目標之間在內容上保持協調性、一致性,避免互相抵觸。
評價一個目標的優劣,主要依據目標本身的含義是否明確、單一,是否便於衡量以及在可行的前提下利益實現的程度如何等。從具體目標來說,表達要簡單明了,最好用數字或簡短的語言體現出來,如“在報價的有效期內,如無意外風險因素,擬以12%的預期利潤率成交”。
需要指出的是,談判的具體目標並非一成不變,它可以根據交易過程中的各種支付價值和風險因素做適當的調整和修改。
值得注意的是,這種談判方案的調整隻反映了賣方的單方麵願望,而在談判的磋商階段,買方不會被賣方牽著鼻子走。為了達到談判的目標,賣方有時應當做出某些讓步,做出這種讓步是因為對方提出了這種要求。如果對方未提出這種要求,賣方也可以在某些方麵做出讓步來換取其他方麵的主動。但是談判者必須牢記的一個原則是:任何讓步都應建立在贏得一定利益的基礎之上。
確定談判最高目標——雙贏
談判是謀求一致的藝術。謀求一致是為了謀求雙方共同利益、創造最大可能一致性的談判方針。不論是在談判發生的哪個階段,謀求一致都是非常重要的。這也是談判的最高目標。
法國著名的哲學家斯賓諾莎被世人譽為“把上帝看得最真切的人”,盡管他輝煌的哲學思想影響了整個世界,改變了哲學史的進程,但他一生窮困潦倒,以打磨鏡片賴以糊口。
他的生活態度非常奇特,雖然他有一套出色的手藝,但他並不把精力耗費在賺錢上,他認為隻要能夠維持最基本的生活開銷,其餘的時光,他的思想總是徜徉在深邃而博大的哲學世界中。他曾經把自己比喻為一條用嘴咬住尾巴的蛇,意思是到了年底他總是一文不名,就像一個零。
誰也不會想到,這樣一個視金銀如糞土的斯賓諾莎,有一次竟然同自己的親姐姐打起了財產官司。原來,他的姐姐偷偷地占有了原本屬於斯賓諾莎的一部分遺產,斯賓諾莎感到精神上受了欺騙,一怒之下,姐弟倆對簿公堂,斯賓諾莎用法律手段奪回了原本屬於自己的哪一部分財產。然而當他如願以償之後,卻公然宣布將所得贈與姐姐,自己仍然是以打磨鏡片為生。
這是一樁引人深思的財產官司。從表麵上看,斯賓諾莎打與不打都一樣,因為他依然一無所有,但透過表麵看實質,不難看出,他這一舉動的目的在於維護自己的尊嚴,捍衛自己的人格。他滿足了姐姐渴望財產的需要,同時在訴訟過程中,也升華了自己精神上的需要。
雙贏是談判的根本目的