正文 第3章 談判的準備工作(2)(1 / 3)

卡耐基把這一利兩弊寫下來交給經理,說:“我希望你能仔細考慮一下,權衡一下利弊,然後告訴我你的決定。”第二天,飯店經理告訴卡耐基,他同意隻將租金提高1.5倍,而不是原來的兩倍。

在這個案例中,卡耐基始終是站在對方的角度談對方的利益,談怎樣做才能對對方更有利,最後不僅成功地達到了自己要求降低租金的目的,而且使對方也感覺自己得到了很多好處,使他們高高興興地與自己合作。同時,卡耐基也同意將租金提高1.5倍,而不是一點都不能提高,也是為了在談判桌上給對方留下一些東西,使談判取得圓滿結局。

當然,正像有些人所認為的那樣,並不是所有的談判都意味著雙方的需求不同,也有很多時候雙方的利益則是完全相對的,你這一方得到的多,那麼另一方得到的則必然少,這時又如何能實現雙方的共贏呢?

這就需要你在追求自己利益的同時,主動關心對方的利益,為對方著想,以換取方的真誠合作。任何有戰略眼光的談判者都明白,談判絕不能太貪心,絕不能企圖卷走談判桌上的最後一分錢。你可能會覺得自己大獲全勝了,但是對方如果覺得你戰勝了他,這對你的長遠發展又有什麼好處呢?留在談判桌上的最後一分錢是很昂貴的,不一定什麼時候你就會為它付出更大的代價。所以,在談判桌上留下一些東西,甚至主動關心對方的利益,讓對方覺得他也贏了,談判一樣可以取得圓滿結局。

李嘉誠說過:“如果一單生意隻有自己賺,而對方一點不賺,這樣的生意絕對不能幹。有錢大家賺,利潤大家分享,這樣才有人願意合作。”把這個道理想通了,你也就明白了為什麼談判要追求雙贏,以及怎樣實現雙贏。

談判中謀求一致的技巧

如果談判雙方奉行謀求一致的談判方針,那麼在談判中就要注意運用以下技巧:

1.製造一個誠摯、和諧、輕鬆而認真的談判氣氛。

2.談判開始時,要製定出一個貫穿談判始終的雙方一致同意的議程。

3.探求雙方協作的可能性。開始時先分別進行陳述,然後共同努力發揮想象力,提出建設性意見;但在開場後不久,要重複審查一下自己所采取的談判方針是否可行,以避免一廂情願而走得太遠。

4.為了在談判過程中保持旺盛精力,要及時總結已取得的進展,不斷重申雙方已經一致的觀點,並要嚴格遵守原定計劃。

5.要為良好地進行相互交流提供一個平台。

6.在進入談判前,要進行係統充分的準備工作。

明確談判的議題

核心議題是談判主要解決的問題。找到核心議題也是我們開展談判工作的前提和必需的步驟。

抓住談判核心議題

任何情況下的談判人員對談判中利益的理解都是不同的,這種利益理解上的差異常常也造成核心議題的差異——事實上,核心利益所在也就是核心議題所在。通過羅列談判的議題並分析優先序列,我們很容易得出在談判中哪些因素是最重要的,是決定談判成敗的核心議題。要抓住核心議題,需要我們從下麵幾個方麵考慮:

一、價格

這幾乎是80%的談判都存在的核心議題,也就是,幾乎80%的談判,其成功與失敗都是由於價格因素導致的。當你通過分析得出,談判中價格將成為核心議題時,那麼就應當將談判重點落實到價格因素上來。

二、質量

一個簡單的道理是,如果你的產品價格過高,那麼產品質量就應當是高水平的——這通常是一種合理的情況,在這種情況下,價格會被作為重點議題討論。但是,如果是這樣一種情況:價格相對於質量而言過高,而對方既注重價格也注重質量,那麼,質量也會成為一個核心議題。事實上,質量過低的產品往往是不被接受的。經常出現的情況是,相對價格質量過低,從而引起對方對質量的質疑,這個時候,采取何種策略化解對方於質量上的異議是重點。

三、交易數量

交易數量在國際貿易談判中經常見到,比如進口設限談判、出口配額談判等。數量成為談判核心議題意味著談判的客觀環境存在著數量限製,這既可能是威脅,也可能是機會,對不同主體有不同的意義。

四、交易方式

不同的交易方式會產生不同的利益的流動。比如,國際采購談判中,交貨地點是設在采購方指定的接收點還是供貨商的出廠地,這就可能產生運費、保險等費用的分擔問題;再比如,是采用分期付款還是一次性付款等,也可能造成談判的障礙。交易方式成為核心議題,通常意味著雙方在產品質量、價格上都不存在異議。

五、交易期限

市場變化越快,交易期限的要求就越高。比如季節性產品的業務談判,除了價格、質量以及交易方式之外,很可能就會附上一條:在××天內交貨。如果不能做到這一點,那麼談判極有可能陷入僵局。