談判期限的規定可長可短,但要具體、明確,同時又要有伸縮性,能夠適應談判過程中的情況變化。
三、擬訂談判議程
在確定談判方案的目標、談判對象和談判期限之後,即可擬訂談判議程。談判議程即議事日程,它的確定和安排對談判雙方來講非常重要,議事日程本身就是一種談判戰術,談判高手都很重視這項工作。
四、安排談判人員
談判是談判主體間一係列的行為互動過程,談判人員的素質和能力直接影響到談判的成敗得失。因此,欲使談判獲得成功,獲得預期的經濟效益和社會效益,除了靠產品的質量、企業的信譽外,在談判方案中,對談判班子的組成和談判人員的分工做出恰當的安排是一項十分重要的內容。此內容在第三章中有較詳細的介紹,這裏不再贅述。
五、選擇談判地點
談判場所對談判效果也具有一定的影響作用,談判者應當對此十分重視並加以利用。通常,對於日常談判活動,最好能爭取在自己的辦公室和會議室等自己熟悉的地方舉行。在己方所在單位與對方談判,具有許多好處和優勢,如向上級請示、查找資料和數據等比較方便,在生活方麵能保持正常等。當然,在對方單位談判也有一定好處,如便於觀察和研究某些情況,有利於與對方上司和其他人士接觸,較容易尋找借口等。
值得注意的是,談判方案雖然是主管領導擬訂的,但它必須為談判負責人和談判人員所接受,特別是在談判目標及各主要交易條件方麵,應給談判負責人一定的機動餘地。因此,主管領導在製定談判方案時,應吸收談判人員參加,談判人員加入到談判方案的擬訂工作中,對上級的要求和意圖也就了解得更清楚、更透徹。古語雲“上下同欲者勝”,吸收談判人員參與談判方案的擬訂,有利於發揮這一優勢。
不管采取何種方式,談判方案應明確以下事項:談判目標、談判時間、談判地點、談判班子、談判過程中的通信方式及彙報製度。
製定替代方案,做到有備無患
人們在談判時,總是希望能夠按照預期設想達成協議,但是在大多數情況下,可能無法實現自己希望達到的所有目標。很多人往往隻是在事情進展不順利時才會想到自己的替代方案,這無疑是個典型的錯誤。其實,在製定談判計劃時,對這個問題做出回答就很有必要——“什麼樣的協議,即使算不上十全十美,卻能基本滿足我的基本利益,讓我感到相對滿意呢?”事先明確自己的替代方案,就能確保成功實現自己的切身利益。
一、確定自己的最佳替代方案
製定最佳替代方案時,需要考慮下麵三種類型的替代方案:
1.考慮一下,要實現自身利益,單憑自己的力量能夠做到什麼。如果處在購買商的角度,最簡單的選擇就是找到另外一家供應商;反之,如果處在銷售商的角度,就需要找到另外一位顧客。
2.考慮一下,要讓對方尊重你的利益,需要做哪些工作。
3.需要仔細思考一下,在目前的形勢下,怎樣才能讓第三方加入到談判中來,從而更好地滿足自身利益呢?這種“第三方”式的替代方案,可以通過第三方的調解、仲裁或訴訟等形式來實現。
二、籌劃、落實自己的最佳替代方案
最佳替代方案通常並不是現成的,要得到適宜的方案,就需要進行仔細籌劃。如果最佳替代方案還不是那麼充實完善,就需要采取改進措施。
三、決定是否繼續進行談判
一旦形成了自己的最佳替代方案,就應該反思一下:“還有必要繼續談判嗎?”要知道,談判過程本身也是有成本的,需要投入大量的時間和精力。
需要牢記在心的是,人們往往很容易高估自己的最佳替代方案。許多企業領導往往喜歡聽取一些自負的律師的建議,避開談判,徑直把糾紛帶到法庭,到頭來卻發現自己已經處在糟糕透頂的財務困境中。任何訴訟、罷工,都會讓參與的一方——當然,更常見的是參與的雙方——認識到自己的最佳替代方案並非像原先想象的那樣完美。如果事先知道最佳替代方案並非完美無缺,就會促使自己加倍努力,爭取達成協議。
製定談判計劃
談判之前的準備,除了客觀證據的收集、談判信息的獲悉外,還應該對談判對手仔細研究,並保證積累的資料一定要具有高度的準確性。除這些以外,談判前的準備還包括製定好談判計劃,做好實戰演習。隻有各方麵都準備到,才足以應付各種突發情況。而是否製定了細致嚴密的談判計劃,則是檢驗自己的準備是否到位的一塊試金石。