七、擬訂行動計劃草案
有了具體的談判策略,緊接著便是考慮談判策略的實施。要從一般到具體提出每位談判人員必須做到的事項,把它們在時間、空間上安排好,並進行反饋控製和追蹤決策。
以上隻是從談判的一般情況來說明如何製定談判策略。在具體實施的過程中,上述步驟並非機械地排列,各步驟間也不是截然分開的,這些步驟和程序僅僅是製定談判策略時所應遵循的邏輯思維。
充分了解對方
隻有了解和掌握了談判對手的情況,才能有針對性地製定出有效的談判策略。談判對手的情況直接影響著談判目標的實現,所以必須對其有一個深入的了解。
對對手進行具體的分析
一、談判對方的主體資格問題
談判的主體資格就是能夠進行談判,享有談判的權利和履行談判義務的能力。談判的主體資格包括談判的關係主體資格與行為主體資格。談判的關係主體資格是指能夠以自己的名義參與談判並承擔談判後果的能力。談判的行為主體資格是指有權直接參與談判,通過自己的行為完成談判任務並承擔談判後果的能力。
談判的主體不合格,將直接導致談判無法進行,或者使已經完成的談判變為無效,因此,關於這方麵的信息還是至關重要的。
二、談判對方公司的性質和資金狀況
談判對方公司的企業性質,公司的注冊資金,公司目前的財務狀況,以及公司負債率等等。
三、談判對方公司的營運情況
了解對方公司目前是否正常運轉,公司曆史上有無瀕臨破產的情況等。四、談判對方的商業信譽情況
要了解對方的商業信譽情況,主要應調查以下幾個方麵的情況:產品質量、技術標準、產品的技術服務、商標及牌號、廣告宣傳等。
五、對方談判的信息
1.弄清對方的主張和他們要追求的目標。
2.弄清對方的談判意向和談判時間限度。
3.仔細研究在對方的詢問和主張背後是否有他們特別關心的問題。
4.考慮一下,對方為支持他們的主張可能會提出哪些事實和論據。
5.考慮可能存在的潛在議程。找出可能影響談判地位和結果以及造成談判耽擱和混亂的主要因素。
六、對方談判成員有關資料
談判對手人員的構成情況,包括主要決策者和談判者的職務、權限、分工、年齡、性別、家庭情況、社會和家庭關係、經曆、專業、個性、專長、興趣與愛好、談判時習慣采用的策略、弱點等。特別是要搞清對方成員中的實力派人物的情況,以便我方選擇等職等量的合格人員加入談判,並運用相應的談判技巧,促使順利進行。
七、人際關係
國際商業談判中的人際關係,是指談判手之間、談判手所屬企業、公司、部門的領導、行政管理人員之間的關係。這種關係可能是自然人的,也可能是法人之間的;可以是近期的,也可以是曆史的關係。有人認為,“人際關係”在複雜的國際商業談判中是“潤滑劑”、“催化劑”,這種說法有一定的道理。
八、談判對手實力狀態
實力狀態信息是談判背景的重要組成部分。談判往往就是雙方實力的一種較量,不言自明,實力強的一方在談判桌上就會處於優勢地位。
對談判雙方實力的認定就是指對談判雙方的實力進行評價和確認。這是製定談判方案的重要一步。
影響談判實力的因素很多,有主觀的,也有客觀的。歸納起來,影響談判實力的主客觀因素主要有以下幾方麵:
1.該項交易對雙方的重要性程度
雖然談判成功會使雙方都受益,但這並不意味著該項交易本身對雙方的重要性都是一樣的。該項交易對某一方越是重要,該方在談判中的實力就越弱。
2.行業競爭狀況
在商業談判中經常存在多個買主或多個賣主的情況,他們之間存在著競爭。很顯然,多個賣主的形勢有利於增強買方的實力。相反,多個買方的形勢會有利於賣方實力的增強。
3.對有關該項交易信息的了解程度、熟悉程度及準備情況
對方對交易信息了解的越深、越熟悉,準備的越充分,對方掌握的談判籌碼越多。
4.企業信譽和實力狀況
企業的商業信譽越高,社會影響越大,企業的實力越高,反過來,企業實力的提高又促進了企業信譽的提高。特別是企業的信譽和實力中,支持和影響談判的因素越強,談判的實力也就越強,特別是公司的財力狀況及其談判人員是否有豐富的談判經驗。
5.對談判時間限製的反應
談判的某一方如果希望早日結束談判,達成協議,那麼談判時間的限製就會削弱它的談判實力,迫使其接受對其不利的談判結果。