2.心平氣和，坦誠相見
談判之前，雙方無論是否有成見，身份、地位、觀點、要求有何不同，一旦坐到談判桌前，就意味著雙方共同選擇了磋商與合作的方式解決問題。這就要求談判者拋棄偏見，全心全意地效力於談判，切勿在談判之初就以對抗的心理出發，這隻能不利於談判工作順利進行。
3.不要在一開始就涉及有分歧的議題
談判剛開始，良好的氣氛尚未形成，最好先談一些友好的或中性的話題。中性話題的範圍很廣，一切和正題不相幹的話題都是中性的。這裏我們把它歸納為四個方麵：
（1）來訪者旅途的經曆。如對方乘飛機來，可以問旅途的有關經曆、見聞。
（2）體育新聞或文娛消息，如“您看沒看昨晚電視轉播的球賽？”“今天晚上中國京劇團將舉行慰問演出，你們是否想看？”
（3）個人的愛好，如“您喜不喜歡京劇？”“周末常去垂釣嗎？”
（4）對比較熟悉的談判人員，還可以談談以前合作的經曆，打聽一下熟悉的人員等。
這樣的開場白可以使雙方找到共同的話題，為心理溝通預先做好準備。但是，中性話題也有積極、消極之分，談判人員應設法避免令人沮喪的話題，比如“今早乘車來，公路上出現了一起車禍，堵塞了交通，我們真擔心會遲到了”。
從維持談判氣氛來講，說話的另一大忌是口吐狂言、滔滔不絕。說話表現出輕狂傲慢、自以為是，會引起對方的反感、厭惡，招致對方的攻擊。口若懸河、滔滔不絕地講話，會使人失去傾聽對方的機會，忽略對方要求，給對方抓住口實的把柄。多數情況下，對方不是在聽你的“講演”，而是在欣賞你的“表演”。要避免犯類似錯誤，可以經常問自己“我是不是講得太多了？”“是否給對方留出了講話的機會？”“他為什麼沒有講？”這樣，你就能時刻保持清醒頭腦。
準確提出談判目標
談判策略對談判開局階段非常重要。能運用策略巧妙地提出談判目標，對談判的順利展開和把握談判的主動權都有非常重要的意義。
談判開局策略應考慮的因素
不同內容和類型的談判，需要有不同的開局策略與之對應。一般來說，確定恰當的開局策略需要考慮以下幾個因素：
一、考慮談判雙方之間的關係
談判雙方之間的關係主要有以下幾種情況：雙方過去有過交往，且關係很好；雙方過去有過交往，關係一般；雙方過去有過交往，但己方對對方印象不佳；雙方過去沒有交往。
1.如果雙方在過去有過交往，且關係很好，那麼，這種友好的關係應作為雙方談判的基礎。
在這種情況下，開局階段的氣氛應是熱烈、真誠、友好和愉快的。開局時，己方談判人員在語言上應該是熱情洋溢的，內容上可以暢談雙方過去的友好合作關係或雙方之間的人員交往，也可適當地稱讚對方組織的進步與發展，態度應該比較自由、放鬆、親切。在結束寒暄後，可以這樣將話題切入實質性談判：“過去我們雙方一直合作得很愉快，我想，這次我們仍然會合作愉快的。”
2.如果有過交往，但關係一般，那麼，開局的目標是要爭取創造一個比較友好、和諧的氣氛。
但是，與此同時，己方的談判人員在語言的熱情程度上要有所控製；在內容上，可以簡單聊一聊雙方過去的業務往來及人員交往，也可說一說雙方人員在日常生活中的興趣和愛好，態度可以隨和自然。寒暄結束後，可以這樣把話題切入實質性談判：“過去我們雙方一直保持著業務往來關係，我們希望通過這一次的交易磋商，將我們雙方的關係推進到一個新的高度。”
3.如果雙方過去有過一定的交往，但己方對對方的印象不好，那麼開局階段談判氣氛應是嚴肅、凝重的。
己方談判人員在開局時，語言上在注意禮貌的同時，應該比較嚴謹，甚至可以帶一點冷峻；內容上可以就過去雙方的關係表示不滿和遺憾，以及希望通過磋商來改變這種狀況；在態度上應該充滿正氣，與對方保持一定距離。在寒暄結束後，可以這樣將話題引入實質性談判：“過去我們雙方有過一段合作關係，但遺憾的是並不那麼令人愉快。千裏之行，始於足下。讓我們從這裏開始吧。”
4.如果過去雙方從來沒有交往，那麼第一次的交往，應努力創造一種真誠、友好的氣氛。
這樣可以淡化和消除雙方的陌生感以及由此帶來的防備心理，為後麵的實質性談判奠定良好的基礎。因此，己方談判人員在語言上應該表現得禮貌友好，但又不失身份，內容上多以天氣情況、途中見聞、個人愛好等比較輕鬆的話題為主，也可以就個人在公司的任職時間、負責的範圍、專業經曆進行一般性詢問和交談，態度上是不卑不亢，沉穩中又不失熱情，自信但不傲氣。寒暄後，可以這樣開始實質性談判：“這次合作是我們雙方的第一次業務交往，希望它能夠成為我們雙方發展長期友好合作關係的一個良好開端。我們都是帶著希望來的，我想，隻要我們共同努力，我們一定會滿意而歸。”
二、考慮雙方的實力
就雙方的實力而言，有以下三種情況：