俗話說，“一句話能把人說跳，一句話也能把人說笑。”言語是思想的衣裳，談吐是行為的羽翼。它可以表現一個人的高雅，也可以表現一個人的粗俗。因此，要想在人際交往中與他人進行良好的溝通，就應該懂得語言的禮儀。
日常交談中的禮儀
談話是人們交流感情、增進了解的主要手段。在社交活動中，它也是企業開展公共關係的最主要方式。因此，在社交中，要會使用在談話中的各種禮節，以期達到成功的合作。
在社交場合中，談話的對象要盡可能得多，尤其要多與客人交談，爭取與每一位客人都談笑風生，讓每個客人都感到你注意到了他，並對他有所了解。這樣他就會有受到重視的感覺，從而對你和你所代表的單位產生好感。
在任何一次成功的談話中，如何選擇話題是關鍵的技巧。在談話中也時常出現冷場，這時也需要迅速尋找下一個話題。因此，在我們談話時，要學會隨時注意對方的反應，更要給對方機會來闡述他們的觀點和要求。而不要一味主觀地揣測對方，憑自己的想象做判斷和發表意見。這樣就會使對方感到在發言權上得到了尊重；反之會使對方反感，甚至喪失了與你合作的興趣。向對方講話時，要注意目光保持平視，俯視顯得傲慢，仰視顯得卑怯，這兩種印象都應該避免。另外，談話時，目光要柔和、安祥、沉著、善意。麵部表情要盡量保持微笑和輕鬆。
談話以讓對方聽見和聽清為準，聲音不要過高。也盡量不要使用方言、俗語等不規範的語言，無論你的講話多麼精彩，你的目的是要讓對方聽懂，這是最主要的目標。交談的話題要因人而異，要多以與對方相關的事情為話題。切不要話題太專業化或總是以和自己有關的事情為題，這樣就會讓對方覺得話題枯燥，甚至感到厭倦，並由此而對你產生很不好的印象。要注意營造一個良好的、融洽的談話氣氛。當對方說話時，不要輕易去打斷他，這樣顯得很租魯，即使要補充或發表意見，也要等到對方講完後。
值得注意的是，無論是什麼話題，都會有個結論的問題，但由於雙方對某個問題有不同的看法，就難免會有不同甚至相背的結論。遇到這種情況，可以與對方心平氣和地擺明自己的觀點，這不僅是允許的，而且是必要的，更要寸步不讓，但一定要注意風度。
交談中的目光接觸
眼睛是心靈的窗戶。在西方文化中，目光接觸象征著誠實、自信和信任。很多時候，我們都期盼別人看著我們的眼睛。如果他們沒有這樣做，我們馬上就會心生疑惑。交談中，目光接觸可以幫助我們更好地了解對方要表達的意思和情感。當別人與你說話時，你要看著對方的眼睛，表示你在誠懇、認真地聽。
和不同人交談的禮儀
與年幼者交談的禮儀
長幼之間由於年齡、資曆、身份等多方麵的原因，在交談中很容易造成一種不和諧、不舒暢的現象。尤其是作為談話主體方麵的長者與幼者談話時，往往因為所麵對的是比他小、比他資曆淺的小字輩，就更容易無所顧忌，不講方式方法，使交談發生阻滯，引起不良的後果。最關鍵的是尊重年幼者的人格，相信晚輩的自製力。長輩的暗示會成為他們一生中的滋養，有助於他們成為一個是非分明的人。長幼之間在談論一些人生意義、道德規範等重要問題而且同實際作為相聯係的時候，也不是沒有藝術可講的。越是問題的性質重大，越是需要講究交談藝術，講究“硬”話“軟”說的藝術。家庭不是法庭，父母不是法官，不能使用法官在法庭上麵對罪犯所使用的語言同子女談話。可惜，我們有的做長輩的，在子女本來需要規勸的時候，卻因我們使用了“家長式”的方式，致使他們同我們疏遠而不肯聽從我們的指導，在歧路上越走越遠。
與年長者交談的禮儀
和老年人交談時應激發並聆聽老者講述關於他自己過去的曆史，從而滿足其懷舊心理。在談話中也可以稱讚和鼓勵年老者的身體、精力和意誌，從而滿足其自信心理。另外應關懷和撫慰年長者的生活起居和感情，從而消解其孤獨心理。許多老人，尤其是鰥夫寡婦，常常有一種孤獨感和寂寞感。晚輩們應當了解年長者的感情需要，倘若老人要找伴侶，晚輩們應當給予理解和支持。應當多和老人談心，溝通思想，不斷增進了解。
當要說服長輩時，隻要你講的有道理，你能拿出足夠的證據使他們相信，他們就會改變主意，轉而接受你的意見。而最好的方法就是利用年長者自己的經曆和言行來說服長者。一般情況下，做父輩的都有自己認為輝煌的過去，他們免不了要以這些為資本對子女進行教育，要他們效法。而作為成年的子女，如果你要幹一番事業但受到長輩的阻撓時，就可以拿長輩的事實作為論據，進行類比，這種方式有很強的說服力。
與異性交談的禮儀
與異性談話，是極其微妙的，不同於與戀人之間的談話和夫妻之間的談話。由於性格的敏感性，在同異性談話時，人們特別容易感到性別的差異，因而自覺或不自覺地抑製自己的情感，從而影響自己的口才。聰明的人，在與異性談話時能恰到好處地選擇那些生活中的趣事作話題，既可以消除彼此間的距離，又容易產生共鳴，增加親切成分。比如選擇一些比較輕鬆、大眾化的話題：影視圈裏的緋聞軼事、音樂界的排行奪魁、校園生活的詩情畫意等等。這些話題不僅外延廣，內涵深，而且可以激起彼此的談話興趣。另外，和異性交談，要比你和同性談話加倍留心才是。因為你對他（她）所知甚少，加之性別的緣故，彼此之間的話題就顯得特別謹慎敏感。所以你應重視任何可以得到的線索和暗示，隨機應變地調整你的語言。