要想懇切地表達自己的意見而又不得罪人，就要在表達自己的意見的時候，肯定對方的觀點，然後由其推導出可能產生的不良後果，在此基礎上，再提出自己的意見。當然分析對方意見的弊端要實事求是，有理有據。同時也要承認自己的意見也可能有錯。我們不能強迫別人立刻接受和相信我們的意見，而要允許別人考慮我們的意見。若要別人也像我們自己一樣相信我們的意見，我們就必須給對方充分的論據，使之有足夠的理由相信我們的意見，既不盲從，也不武斷。而且要盡量用商討或詢問的口吻，不用命令或過於絕對的語氣。
有時，自己直接說出不同意見比較為難，譬如麵對的是老師、長輩或上級，可借助同類型的，對方也熟悉、或已明確了的事例來替代自己的意見。
另外，我們還要表示願意考慮別人和我們不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證明。假使別人能夠使我們相信他的意見，那我們就應表示立即拋棄自己原來的看法。這樣，才是最理想的表達不同意見的方式。
學會巧妙地解釋
解釋是人際交往中必不可少的溝通方式。但若想在具體進行解釋時做到讓人信服，有說服力，還要講究一定的方式和方法。
解釋的主要功能在於澄清事實。當別人對自己提出的觀點或言行的動機不明了、疑惑不解，或對自己過去的某一說法或做法有懷疑時，人們常常要對別人解釋，說明真相，把事情的原因解釋清楚。出於這樣的目的，若想讓人信服，解釋必須有理有據，如實地陳述事情的本來狀況。同時，為了讓別人相信你的理由是正確的，你也可以相應采取比喻的方法，使你的解釋淺顯、具體、生動、形象，讓人一聽就明白。有時對一些明知故問或明顯帶有挑釁、譏諷、輕視意味的問題，或者不便解釋、解釋起來很費口舌的問題，可以采取不正麵回答的方法，以反諷的方式對其質疑和進行反問，使對方對原來的問題重新認識，從而達到自己的目的。
當別人對你的行為提出某種疑問或表示不理解、不明白時，你也可以對事情的起因、經過、結果等做一些必要的細節交代，從而對自己的行為做出合情合理的解釋。最關鍵的問題是要設身處地為他人著想，站在他人的角度上考慮問題，一切從他人的利益出發，在解釋申辯時注意從對方的角度出發，從對他有利、有好處的角度來解釋。這樣的解釋會使對方對你的誤解與不解迅速地消除。
談話時要先學會聆聽
一個人為人處世，做每件事情，時時刻刻都要講究用心。做一件事，如果不是經過心中反複考慮才決定的，那肯定是一種任意魯莽的行為。與人交談，如果沒有用心去聽，很快會惹來朋友的不快，以至拂袖而去。因此，隻有掌握了傾聽的禮儀，才能形成溝通、促進交往。
任何人都會對誠心誠意傾聽自己談話的人產生感激之情，從而開啟心扉，傾吐真情實意。所以，在交談過程中，我們要做個善解人意的人，贏得對方的尊敬，並讓對方樂於與你交談。聆聽時要專心致誌，保持目光接觸，仔細聽清對方所說的話。不要三心二意，東張西望。應當排除一切幹擾，集中注意力認真傾聽。傾訴者總是希望與傾聽者進行交流，希望被人理解，獲得同情等。在這種情況下傾聽者適當的提問、提示會表現出興趣，給傾訴者以鼓勵。
聆聽的同時，我們還要注意觀察。人們在表述自己的想法時，主要通過有聲語言，即說話，但同時也會有意無意地滲透著非語言因素，表達出更為隱秘的心理活動。我們若將說話者的言與行結合在一起作分析，有助於我們理解他人的真實想法，從而做出正確的判斷。
在人們麵對麵的交談中，講與聽是對立統一的，認真聆聽對方的談話，是對講話者的一種尊重，在一定程度上可以滿足對方的需要，同時可以使人們的交往、交談更有效，彼此之間的關係更融洽。同時，對傾聽者來說可以獲得必要的信息和最新的情報資料。注意聆聽別人的講話，從對方說話的內容、聲調、神態，可以從中了解對方的需要、態度、期望和性格，他們會自然地向你靠近，這樣你就可以與很多人進行思想交流，建立較廣泛的人際關係。還可以同時思考自己所要說的話，整理自己的思想，尋找恰當的詞句，以完善地表達自己的意見，給人鮮明的印象。從某種意義上說，在社交場合受大家歡迎的人、人人都愛與之交談的人，並不僅僅在於他能說會道，而更重要的是他會聽。因為每個人的經曆都是豐富多彩的，所以每一個人的生活履曆，都是一部蘊藏豐富內容的教科書，都可供你閱讀和吸取有益的養分，從而時刻提醒著自己，避開前進中的沼澤。所以，我們要善於去接近和喜歡別人，要學會聆聽別人的話。