在使用敬語過程中,“您”、“請”、“先生”、“尊夫人”、“令堂”等這些詞語不能少,與人初次見麵時應稱“久仰”;打擾對方稱“抱歉”;向別人詢問稱“請教”;請求他人原諒稱“包涵”;請求他人幫助稱“拜托”;很長時間沒有見麵稱“久違”;征求他人意見稱“高見”等。
辦公室用餐也要講禮儀
有些單位沒有統一的食堂,因此通常要把飯菜買回來在辦公室裏吃。與同事一起用餐是一件令人愉快的事情,大家在一起有說有笑。但是公司畢竟是工作的地方,無論是上班時間還是休息時間都要注意自己的形象。因此,在辦公室裏用餐也要講究相應的禮儀。
在辦公室用餐時,不要將有強烈味道的食品帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習慣的。這種強烈氣味不僅會彌散在辦公室裏,而且還會損害辦公環境和公司形象。也不要食用那種弄得亂濺以及吃的聲音很響的食物,以免影響他人。
用餐時最好事先準備好餐巾紙,如果吃飯時嘴上不小心沾滿了油膩,應該用餐巾紙及時擦拭,而不要用手擦拭。如果嘴裏含有食物時,不要貿然和同事講話,如果在說話時不小心將食物噴出,就有失大雅了。同樣也要記住,在他人嘴裏含食物時,最好等他咽完再對他講話。如果食物掉在地上,要馬上撿起來扔掉。
值得注意的是,在辦公室吃飯的時間,不要拖延得太長。他人可能按時進入工作,也可能有性急的客人來訪,如果發現還有沒吃完飯的人,雙方都會有點不好意思。
吃完飯後必須做的事情,就是將桌麵和地麵打掃一下。一次性餐具最好立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情耽擱,也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,隻要是開了口的,長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀。如果不想馬上扔掉,或者想等會兒再喝,應把它藏在不被人注意的地方。
用筷十忌
第一忌:忌迷筷,舉筷不定。
第二忌:忌翻筷,從碗底揀食。
第三忌:忌刺筷,以筷當叉使。
第四忌:忌拉筷,持筷撕口中正咀嚼的魚肉。
第五忌:忌淚筷,夾食帶湯,滴答亂流。
第六忌:忌吸筷,將筷子放入口中吮吸。
第七忌;忌別筷,把筷子當牙簽。
第八忌:忌供筷,把筷子豎直插入碗中。
第九忌:忌敲筷,以筷擊碗或桌子。
第十忌:忌指筷,持筷指人說話。
遵守彙報工作的禮儀
向領導彙報工作情況,是下屬的一項重要工作內容。在彙報工作時,若想與領導有良好的溝通,並讓領導認同你的工作想法,就必須以嚴肅而正確的態度對待彙報工作,講究彙報工作時的禮儀。
遵守時間是彙報工作最基本的禮儀。下級向上級彙報工作,務必準時按約定的時間到達。過早或過晚的到達都是不禮貌的行為。如果過早到達,會讓領導因準備不充分而顯得難堪;超過約定時間到達,則又會因讓領導等候過久而失禮。因此,就算萬一因為有事而不能及時赴約,也要盡可能有禮貌地及早告知領導,並以適當方式表示歉意。到領導的辦公室去彙報工作,還要講究敲門的禮儀,不能急於破門而入,而應該先輕輕地敲門,等聽到招呼後再進去。即使在夏天,辦公室的門是敞開著的,也不要貿然闖入,而應以適當方式讓領導知道有人來了。彙報期間,應該注意自己的儀表、姿態,要站有站相,坐有坐相,做到文雅大方,彬彬有禮。
向領導彙報工作的最終目的是為了讓領導領悟你彙報的內容,因此,一定要讓領導聽清楚你講的每一句話。對一些次要問題可以說得稍微快些,但在重要問題上一定要慢,必要時還應重複,以便讓領導記錄和領會你的意思。值得注意的是,整個彙報速度也不宜太慢,因為這容易讓對方精力分散,而忽略了某些細節的問題。同時,在彙報工作時,還要把握好音量。若音量太大,會缺乏交流思想的氣氛,讓領導感到不舒服。若音量太低,則容易被認為彙報者心理恐懼、膽怯,這樣會直接影響彙報的說服力。另外,要注意彙報工作時的語言。因為如果口頭彙報的語言用詞不當,詞序不妥,語言結構殘缺甚至混亂,領導就不可能清楚明白地理解你的觀點和思想感情。因此彙報工作雖然不像書麵文章那樣講究,但原則上還是要做到準確、簡練。