正文 第12章 職場禮儀:把握尺度,遊刃職場(3)(2 / 3)

做任何事情都要有一個時間掌控的概念。尤其是彙報工作,不宜時間太長。因為領導大都工作很忙,時間有限。所以彙報的時間要盡可能的簡短,最好限定在半小時內。這樣就可以多一些時間和領導溝通,領導也可以有時間提問。而且領導還會認為你是一個很懂禮貌的人。

秘書的禮儀

秘書工作是辦公室工作中一項重要的內容,因此,作為秘書應當在各個方麵注意自己的禮儀。秘書在個人儀表上應做到服飾整潔,穿著適宜,既不要過分修飾,也不要不修邊幅。在言談上要注意謙虛謹慎,待人熱情,處理好上下級關係。對任何人都要平等對待。在紀律方麵要加強保密觀念,對於接觸到的各種保密文件,都要嚴格遵照保密規定去處理,不能隨意擴大範圍外傳。更不能隨便向外透露領導人對某文件的批複情況及領導之間傳閱的東西。

做一個有禮貌的下屬

與領導相處的好壞直接影響著一個人在公司的發展前途。因此,職場中人都為怎樣與領導相處傷透腦筋。其實,與領導相處並沒有那麼困難,隻要掌握了一定的禮儀規範,與領導相處便輕鬆自如。

與領導相處的禮儀

公司的領導,一般具有較高的威望、資曆和能力,有很強的自尊心。作為下屬,應當維護領導的威望和自尊。在領導麵前,應有謙虛的態度,不能頂撞領導,特別是在公開場合,尤其應注意,即使與領導的意見相左,也應在私下與領導溝通。下屬對領導在工作方麵的安排,必須服從,即便有意見或不同想法,也應執行,對領導指揮中的錯誤可事後提出意見,或者執行中提出建議。值得注意的是,在工作中給領導提建議時,一定要考慮場合,注意維護領導的威信。要根據領導的個性特點確定具體的方法。不要急於否定原來的想法,而應先肯定領導的大部分想法,然後有理有據地闡述自己的見解。

與領導稱呼的禮儀

對上級的稱呼應該嚴肅、認真,要分清場合,稱呼領導時最忌諱使用簡稱,如對“李處長”稱其為“李處”,這是不禮貌、不尊敬的稱呼。正式場合還需使用正式稱呼。如果你是公司新成員,還不清楚各位領導的職務、姓名,在稱呼領導前應向老同事請教,他們都會非常願意地告訴你。

與領導握手的禮儀

與上級握手時,首先要注意的是,一定要等上級伸手後你再伸出手迎合領導。另外,與領導握手時,不要迅速將手抽出來,也不能過於用力,而要讓領導掌握時間和力度。不論上級是男性還是女性,上級欲和你行握手之禮,都必須熱情予以迎合。你可以用雙手與上級握手,但異性之間最好不要這樣。

與領導打招呼的禮儀

上下級見麵時,打招呼是必要的,按照打招呼的先後順序,下級應該先與上級打招呼。如果上級與其他人在一起,應從級別最高的人開始問候。

打招呼的目的是向對方表達一種敬意,如果態度不好會起到適得其反的作用。與領導見麵時,首先應熱情主動地與領導打招呼,麵帶微笑、熱情大方,不要誇大表情或扭捏作態。其次,不要等領導先跟你打招呼,而要主動向領導問好,否則領導會覺得你很自大、目中無人。當你想與領導打招呼時,剛好趕上領導與其他人談話。此時,你應該向他微笑點頭以示敬意。

不要開上司的玩笑

上司永遠是上司,不要期望在工作崗位上能和他成為朋友。即便你們以前是同學或是好朋友,也不要自恃過去的交情與上司開玩笑,特別是在有別人在場的情況下,更應格外注意。

當領導要有人格魅力

與下屬平等地相處

掌握好平等地與下屬相處之方法,也就掌握了公司快速成長的捷徑。上司是公司的領導核心,是權力的擁有者,在有些場合,出於工作需要,確實可以強調自己的身份、地位,以利於充分發揮權力的職能作用。但是,作為上司,千萬不能因為自己擁有一定的權力就處處高人一等,處處以嚴肅的麵孔出現,給人以居高臨下的感覺,這樣你的下屬就會覺得你麵目可憎,從而不願接近你,你也就難以與下屬建立融洽的上下級關係。