正文 第12章 職場禮儀:把握尺度,遊刃職場(3)(3 / 3)

講究批評的藝術

批評是讓人改正錯誤的方式,但是批評也要講究藝術。恰當的批評會對對方敲響警鍾,改正錯誤。反之,則會適得其反,弄巧成拙。在工作中,員工避免不了會犯錯誤,因此領導要想糾正錯誤、批評員工一定要注意場合,最好是在沒有第三者在場的情況下進行,否則,再溫和的批評也有可能會刺激受批評人的自尊,因為他會覺得在同事麵前丟了麵子。他或許以為你是有意讓他出醜,或許認為你這個人不講情麵,不講方法,沒有涵養,甚至在心裏責怨你動機不善。因為批評人不注意場合,帶來這麼多的副作用,受批評者心生怨恨,批評人、改變人的目的就很難達到。

鼓勵下屬

老板是整個公司的核心,因此必須具有別人所不及的洞察力,懂得適時地鼓勵你的員工,這才是一個成功老板的明智之舉。如果你的下屬工作勤懇,十分賣力,長期默默地為你工作,使你的公司蒸蒸日上;如果你的下屬經常給你提出一些合理化建議,使你深受啟發;如果你的下屬具有良好的表現、給公司帶來收益、為公司做出貢獻,那麼你作為領導,千萬不要吝嗇自己的腰包,要不失時機地送一個紅包。這會讓所有的員工都感覺到,領導的眼睛是雪亮的,認為自己的努力不會白費,多流出一滴汗水就會多一份收獲。

關心下屬

作為領導不僅要在工作上給予下屬幫助,還要在生活上給予關心、照顧。對一些在工作上認真努力,而家庭貧困的下屬,領導應當主動到家裏慰問,表達自己的關心,同時給予下屬適當的幫助,減輕下屬的負擔。這樣,下屬也會竭盡全力地為公司工作。

肯定下屬的成績

身為一位管理者,最重要的工作之一,就是成為一個為下屬喝彩的領導人。這個意思是說,一個管理者必須是第一個注意下屬優秀表現的人,並且稱讚他們。在公司裏,無論他們是管理人員也好,還是普通工作人員也好,都希望自己的工作能被肯定。誰也不願意自己辛辛苦苦地幹了半天,卻得不到領導的一點肯定。假如一個員工老是得不到肯定的話,那麼他今後肯定會失去對工作的興趣,失去工作的主動性。領導如果了解了人的這一心態的話,可以隨時給員工必要的鼓勵,達到激勵士氣、鼓舞人心的效果。

與員工分享利益

利益與員工分享,這是市場經濟條件下企業利益的可取的分配原則,是對員工勞動價值的承認,讓員工共享企業的發展成果,也是現代企業管理的重要意義。關心、愛護員工,尊重、理解員工,努力營造企業的良好環境,把每個員工都當作家庭一員對待,營造家的溫馨,才能形成親和力和向心力。反之,隻顧企業利益,隻顧自己多獲利,隻願員工拚命多幹活,卻不讓員工分享利益,那麼這樣的企業的發展是不會有什麼前景的。

尊崇有才幹的下屬

領導不可能在各方麵都表現得出類拔萃,而下屬在某些方麵也必然會有某些過人之處。作為領導,對下屬的長處應及時地給以肯定和讚揚。如接待客人時,將本單位的業務骨幹介紹給客人;在一些集體活動中,有意地突出一下某位有才能的下屬的地位;節日期間到為單位做出重大貢獻的下屬家裏走訪慰問等,都是尊重下屬的表現。這樣做,可以進一步激發下屬的工作積極性,更好地發揮他們的才幹。相反,如果領導嫉賢妒能,壓製人才,就會造成領導和下屬的關係緊張,不利於工作的順利開展。

培養領導的人格魅力

作為領導,除了擁有權力外,還應有自己的人格魅力。如良好的形象、豐富的知識、優秀的口才、平易近人的作風等,這些都是與領導的權力沒有必須聯係的自然影響力,但這種自然的影響力會拉近領導與員工的距離。