麵帶微笑，使進來的客人感覺親切且受到歡迎。當客人進來時，營業員要立刻迎接，表示尊重，並親切的向顧客問候。作為引導人員應走在顧客的左或右前方以為指引，因為有些顧客尚不熟悉商業環境，切不可在顧客後方以聲音指示方向及路線，走路速度也不要太慢，讓顧客無所適從，必須配合客人的腳步。
美容師的個人素質修養
隨著市場競爭的日趨激烈，美容院的服務人員在滿足顧客對美的需求和向往時，也要注重相應的禮儀，營造一個個性突出、感染力濃厚的環境。在提高技術水平的同時，努力學習美容院的服務禮儀，將二者結合起來，才能成為一名合格的美容服務人員。
美容師的儀表禮儀
1．服裝
美容院的服裝應當與整個環境相一致，色調、款式都要體現出美觀、大方的特點，最重要的一點是幹淨、整齊。工作期間，美容師不得佩戴首飾及各種飾物。如果是配褲子則可將上裝做得稍微長一些，穿西裙時不宜穿花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外。
2．裝飾
美容師的化妝應做到既不濃豔，又不平淡。要求粉底不能打得太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協調；對於臉上的瑕疵應盡量給予遮掩。眼影以不易被明顯察覺為宜，眼線不要勾畫太重，眼眉要描得自然，原則上以彌補眉形中的輕描為主，不許紋眉或因勾描重而產生紋眉效果。塗胭脂以較淡和彌補臉型不足為基本標準，並能使人體現出精神飽滿和具有青春朝氣，體現出專業水準。美容師不得留指甲，不得塗色油在指甲上，忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水。上班前要把頭發梳理整齊，可加少量頭油，保證無頭屑。
3．個人衛生
美容師的頭發要保持清潔，經常洗發，發型要適合臉型特點，留長發者，工作時要夾發。美容師的麵部皮膚狀況是最有說明力的廣告，應加強日常的麵部皮膚護理，工作時要化淡妝，最忌脫妝或濃妝豔妝。保持口腔清潔，每天都要刷牙漱口，並提倡飯後漱口。由於美容師與顧客接觸時，距離很近，因此，上班前不得吃有異味的食物。不吸煙、不喝酒，工作中不嚼口香糖。提倡每天洗澡，勤換內衣，以免身體上發出汗味或其他異味。
美容師舉止行為的禮儀
美容師在一天的工作和生活中，會遇到許多麻煩、困難或不愉快的事情，這就要求美容師要有穩定的情緒，在遇到困難時能保持冷靜的態度，工作中容易與人相處，隨時讓人覺得愉快、喜悅，這都需要對生活具有健康、積極的態度。
美容師站立時要表情自然、雙目平視、頸部挺直、微收下頜、挺胸、直腰、收腹、臀部骨肉上提、兩臂自然下垂、雙肩放鬆稍向後，雙腿並攏、雙腳成丁字型站立。因為美容師需要長時間站立工作，所以應避免脊骨的長時間彎曲。兩腳不要離得太遠，盡量以腳掌承受體重而不要以腳跟承受體重。但如果以兩腳並攏的姿勢長時間站立，身體不易平衡，也很容易造成疲勞。因此，在工作中隻有保持正確的站立姿勢，才能獲得良好的平衡性、肌肉的適當控製以及手腳的協調等，從而減少或避免疲勞。
美容師應具備的良好品德
美容師要認真學習相關法規和美容院的規章製度。對所從事的職業要有信心，並盡最大的努力認真工作。樂於學習，健全心智，提高素養。麵對顧客言而有信，盡職盡責。要有一個良好的心態，對他人的幫助要表示謝意；對他人的缺點要容忍，對老、弱、病、殘要有同情心。尊重他人的感覺及權利，能良好地配合同事、雇主以及上級領導的工作。對所有的顧客都要友善、禮貌、熱情、誠懇、公平，不可厚此薄彼。學習巧妙、高雅的職業談吐，當他人說話時，要注意傾聽。注意儀表，隨時保持嚴格的衛生標準，使顧客產生信心。
美容師工作中的禮儀
1．迎客的禮儀
美容院營業期間，美容師應當站在各自的崗位上，準備為顧客提供服務。當顧客進店時，美容師要主動上前歡迎，並親切地問候。對老、弱、殘顧客，要主動上前攙扶，並為其安排座位。倘若是老顧客，可以更親近一些，但不能有不合禮儀的舉動或言談。在為客戶服務時，要友好、熱情、精神飽滿和風度優雅。
顧客就座後，美容師應主動介紹服務項目，當顧客對所選項目舉棋不定時，美容師可根據相關圖冊為顧客提供某些建議。這就要求美容師不斷學習掌握美容知識，隻有這樣才能給顧客提出更好的建議。對美容知識比較欠缺的顧客，美容師不能心浮氣躁，要耐心地、較全麵地為其講解，根據顧客的職業、身份、年齡、性格、情趣、自身條件策劃美容項目。傾聽顧客意見時，要認真、仔細，對於不清楚的地方，應請顧客講解明白，雙方意見統一後再進行操作，以免出現不愉快的場麵。
2．服務時的禮儀
作為美容院的美容師，應經常揣摩、研究顧客的心理，有針對性地為其提供服務。在為顧客服務過程中，要及時詢問顧客的感受。如果需要顧客配合時，應溫和、禮貌地對顧客說。在為顧客服務過程中應學會同顧客交流，調節沉悶、壓抑的氣氛。