談判的語言技巧在營銷談判中運用得好可帶來營業額的高增長。某商場休息室裏經營咖啡和牛奶，剛開始服務員總是問顧客：“先生，喝咖啡嗎？”或者是：“先生，喝牛奶嗎？”其銷售額平平。後來，老板要求服務員換一種問法，“先生，喝咖啡還是牛奶？”結果其銷售額大增。原因在於，第一種問法，容易得到否定回答，而後一種是選擇式，大多數情況下，顧客會選一種。
商務拜訪要遵守禮儀
在商務交往過程中，相互拜訪是經常的事，約好去拜訪對方，無論是有求於人還是人求於己，都要從禮節上多多注意，才能不有損自己和單位的形象，從而為拜訪增添色彩。
拜訪的準備禮儀
1．預約
最基本的禮儀是在拜訪之前提前預約。通常情況下，應提前三天給被訪者打電話，簡單說明拜訪的原因和目的，確定拜訪時間，經對方同意以後才能前往。拜訪必須明確目的，出發前對此次拜訪要解決的問題應做到心中有數。
2．儀容儀表
拜訪者的儀容儀表，對拜訪效果有直接影響。一般情況下，登門拜訪時，女士應著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪；男士最好選擇深色西裝配素雅的領帶，外加黑色皮鞋、深色襪子。
3．準備禮物
禮物可以聯絡雙方感情，緩和緊張氣氛。所以在禮物的選擇上要慎重。要有針對性地選擇禮物，盡量讓對方滿意。
拜訪中的禮儀
1．守時踐約
拜訪他人可早到卻不能遲到，這是拜訪活動中最基本的禮儀之一。值得注意的是，如果因故不能如期赴約，必須提前通知對方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因，態度誠懇地請對方原諒，必要時還需約定好下次拜訪的日期、時間。
2．要進行通報
進行拜訪時，倘若抵達約定的地點之後，未與拜訪對象直接見麵，或是對方沒有派員在此迎候，則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向對方進行一下通報。
3．要登門有禮
拜訪時，應先輕輕敲門或按門鈴，當有人應聲允許進入或出來迎接時方可入內。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。
4．進門後的禮儀
進門後，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內的人，無論認識與否，都應主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來，要介紹給主人，並教孩子如何稱呼。主人端上茶來，應從座位上欠身，雙手捧接，並表示感謝。吸煙者應在主人敬煙或征得主人同意後，方可吸煙。和主人交談時，應注意掌握時間。有要事必須與主人商量或向對方請教時，應盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費時間。見麵後，打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見麵，拜訪者必須主動向對方致意，簡單地做自我介紹，然後熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經不是初次見麵了，主動問好致意也是必要的，這樣可顯示出你的誠意。
5．拜訪時間的控製
在拜訪他人時，一定要把握好在對方的辦公室或私人居所裏進行停留的時間。從總體上講，應當具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的時間過長，從而打亂對方的既定的其他日程。在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控製在一刻鍾至半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下，務必要嚴守約定，絕不單方麵延長拜訪時間。自己提出告辭時，雖主人表示挽留，仍須執意離去，但要向對方道謝，並請主人留步，不必遠送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客人來訪，或主人一方表現出厭客之意，應當機立斷，知趣地告退。
拜訪時敲門、按門鈴禮儀
最得體的敲門做法是敲三下，隔一小會兒，再敲幾下。敲門的響度要適中，太輕了別人聽不見，太響了別人會反感。敲門時不能用拳捶、用腳踢，不要亂敲一氣。按門鈴時也要有禮貌，慢慢地撳一下，隔一會兒再撳一下。否則，若房間裏麵是老年人，會驚嚇到他們。即使別人家的門虛掩著，也應當先敲門，得到主人的允許才能進入。進入別人的辦公室也應該敲門。
正確的使用商務請帖
請柬，也叫請帖，請柬是人們舉行吉慶活動或某種聚會時，為表示對客人的尊重，專門向邀請對象發出的邀請文書。它既是我國的傳統的禮儀文書，也是國際通用的商務社交文書。